Trang doanh nghiệp trên Google giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và kết nối với doanh nghiệp của bạn trên Google Tìm kiếm và Maps. Mặc dù cung cấp các công cụ giúp bạn đạt được thành công, nhưng việc điều hành một doanh nghiệp thường khiến bạn không có đủ thời gian để thiết lập và duy trì sự hiện diện trực tuyến.
Nếu cần trợ giúp hoặc lời khuyên của chuyên gia để quản lý hoặc tối ưu hoá Trang doanh nghiệp, bạn có thể cân nhắc việc hợp tác với một bên thứ ba. Bạn có thể hợp tác với nhiều nhà cung cấp bên thứ ba, từ chuyên gia tư vấn web cá nhân đến các công ty lớn quản lý hàng trăm khách hàng.
Những điều cần cân nhắc khi làm việc với bên thứ ba
Lưu ý quan trọng: Chúng tôi có các chính sách nhằm duy trì trải nghiệm tích cực cho các doanh nghiệp khi sử dụng bên thứ ba để quản lý Trang doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về chính sách về Trang doanh nghiệp dành cho bên thứ ba.
Mặc dù Trang doanh nghiệp là một công cụ miễn phí, nhưng các bên thứ ba thường tính phí quản lý trang doanh nghiệp của bạn. Họ có thể cung cấp các dịch vụ để luôn cập nhật trang doanh nghiệp của bạn, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về khách hàng, trả lời các câu hỏi của bạn và phản hồi các bài đánh giá. Bạn cần hiểu rõ các lợi ích và rủi ro tiềm ẩn khi làm việc với bên thứ ba để có thể đánh giá lợi tức đầu tư.
Nếu bạn quyết định hợp tác với một bên thứ ba, hãy cân nhắc những phương pháp hay nhất sau đây để lựa chọn và cộng tác:
- Tìm hiểu: Bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian để nắm bắt cách hoạt động của Trang doanh nghiệp và hiểu được cách sử dụng các tính năng của công cụ này. Khi hiểu rõ cách hoạt động của Trang doanh nghiệp, bạn có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn khi hợp tác với bên thứ ba.
- Để xem phần giới thiệu về các tính năng thường dùng của Trang doanh nghiệp, hãy truy cập vào Trung tâm kiến thức về Trang doanh nghiệp trên Google.
- Để xem câu trả lời chi tiết về nhiều chủ đề liên quan đến Trang doanh nghiệp, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Trang doanh nghiệp trên Google.
- Bạn cũng có thể đặt câu hỏi, nhận câu trả lời và tìm các thông tin cập nhật hữu ích khác trong Diễn đàn cộng đồng của Trang doanh nghiệp. Tài nguyên này được chia sẻ bởi những người bán khác và Chuyên gia sản phẩm.
- Để xem thông tin giới thiệu cơ bản về các dịch vụ khác của Google giúp bạn phát triển doanh nghiệp, hãy xem hướng dẫn để bắt đầu sử dụng Google.
- Chọn lọc: Khi chọn một bên thứ ba để hợp tác, hãy hỏi:
- Họ đã từng quản lý Trang doanh nghiệp chưa?
- Họ đã từng làm việc với những doanh nghiệp có ngân sách và đối tượng mục tiêu tương tự chưa?
- Họ có thể cung cấp những dịch vụ gì khác để hỗ trợ phát triển doanh nghiệp của bạn?
- Làm việc với từng bên thứ ba: Mặc dù bạn có thể muốn chia ngân sách cho nhiều bên thứ ba để so sánh kết quả, nhưng tốt nhất là bạn nên thử nghiệm từng bên. Doanh nghiệp của bạn chỉ có thể xuất hiện một lần trên Google, điều này có thể khiến bạn khó kiểm tra nhiều bên thứ ba cùng một lúc.
- Kinh nghiệm đáng tin cậy: Những công ty đã quản lý hàng trăm doanh nghiệp trên Google có nhiều khả năng có kiến thức chuyên môn về Trang doanh nghiệp. Trước khi bạn thuê một bên thứ ba, hãy trao đổi với nhân viên của họ để biết kinh nghiệm trước đây của họ trong việc quản lý doanh nghiệp trên Google.
- Đánh giá hiệu suất của trang doanh nghiệp: Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết trong tài khoản Trang doanh nghiệp, nhờ đó, bạn có thể biết được cách khách hàng tìm thấy và tương tác với doanh nghiệp của bạn trên Google. Hãy dành thời gian mỗi tháng để xem xét hiệu suất của trang doanh nghiệp và đánh giá kết quả mà bạn thu được khi hợp tác với một bên thứ ba. Bạn có thể kiểm tra những nội dung như ảnh đã cập nhật, giờ làm việc hiện tại và những thay đổi về cách khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên mạng. Tìm hiểu cách kiểm tra và xem hiệu suất của Trang doanh nghiệp.
Xác định hành vi lừa đảo
Nhiều bên thứ ba hành động vì lợi ích tốt nhất của khách hàng, nhưng một số bên lại ít uy tín hơn. Sau đây là một số dấu hiệu cảnh báo mà bạn cần lưu ý khi chọn và làm việc với bên thứ ba:
- Thiếu minh bạch: Bạn có quyền biết hiệu suất của trang doanh nghiệp, chẳng hạn như số lượng người dùng tương tác, xem và nhấp vào Trang doanh nghiệp của bạn.
- Đảm bảo vị trí trên Google: Bên thứ ba không thể hứa hẹn cũng như không thể tác động trực tiếp đến thứ hạng của doanh nghiệp bạn trên Google Tìm kiếm hoặc Maps bằng bất kỳ phương tiện đặc biệt nào. Tìm hiểu thêm về các mẹo giúp cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tại địa phương trên Google.
- Tuyên bố làm việc cho Google: Nếu một đại diện của bên thứ ba tuyên bố rằng họ làm việc cho Google, hãy hỏi tên của họ và yêu cầu họ gửi email cho bạn từ địa chỉ email có đuôi "@google.com". Nếu không cung cấp được thông tin này, thì có thể họ không làm việc cho Google hoặc đang hành động mà không được phép.
- Đe doạ: Bên thứ ba không được xoá doanh nghiệp của bạn khỏi Google hoặc truy cập vào trang doanh nghiệp của bạn khi bạn chưa cho phép. Chỉ chủ sở hữu hồ sơ mới có thể kiểm soát những người có quyền truy cập và có thể cập nhật quyền bất cứ lúc nào. Tìm hiểu cách quản lý chủ sở hữu và người quản lý Trang doanh nghiệp.
- Định giá lừa đảo: Các bên thứ ba có ý đồ xấu có thể tính phí cho bạn cao hơn mức giá mà bạn đã đồng ý. Trước khi đồng ý làm việc với bên thứ ba, hãy lấy bản sao chính thức của thoả thuận, trong đó nêu rõ các dịch vụ và chi phí của các dịch vụ đó.
Báo cáo trường hợp vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba
Nếu một đối tác bên thứ ba vi phạm chính sách dành cho bên thứ ba của Trang doanh nghiệp, hãy báo cáo họ thông qua biểu mẫu khiếu kiện về lỗi vi phạm của bên thứ ba đối với Trang doanh nghiệp.
Mặc dù có thể chúng tôi sẽ không trả lời riêng cho bạn khi bạn báo cáo về một bên thứ ba, nhưng chúng tôi sẽ điều tra ý kiến của bạn và có biện pháp thích hợp, nếu cần.