Como trabalhar com terceiros

Sobre o Google Meu Negócio

Com o Google Meu Negócio, os clientes encontram sua empresa e se conectam a ela com facilidade quando usam o Google Maps e a Pesquisa Google. Ao criar e verificar uma ficha da empresa, você pode gerenciar o modo como ela aparece no Google. Assim, é possível causar uma excelente primeira impressão e manter suas informações atualizadas. À medida que os clientes encontram sua empresa no Google, você recebe insights sobre o comportamento deles e pode saber como eles a descobrem e interagem com ela.

Como usar um terceiro

O Google Meu Negócio oferece ferramentas que ajudam sua empresa a ser bem-sucedida. No entanto, quando você administra uma empresa, pode ser que não sobre tempo suficiente para criar e manter uma ficha de sucesso. Se você precisar de ajuda ou quiser receber orientações de especialistas, trabalhe com um terceiro. É possível escolher dentre uma ampla variedade de terceiros, desde grandes empresas que gerenciam centenas de clientes até consultores da Web individuais.

Como trabalhar com um terceiro

Embora o Google Meu Negócio seja uma ferramenta gratuita, os terceiros frequentemente cobram uma taxa para gerenciar sua ficha. Eles oferecem serviços importantes, como manter sua ficha atualizada, fornecer insights dos clientes e responder às suas dúvidas e avaliações. É importante entender as vantagens de trabalhar com um terceiro para que você possa avaliar se está recebendo o melhor retorno do seu investimento.

Veja cinco práticas recomendadas para selecionar um terceiro e trabalhar com ele:

  1. Seja seletivo. Faça estas perguntas ao selecionar um terceiro com quem pretende trabalhar:
    • Ele já gerenciou fichas de empresas?
    • Ele já gerenciou empresas com orçamentos ou públicos-alvo semelhantes?
    • Quais outros serviços ele pode oferecer para expandir seus negócios?
  2. Trabalhe com um por vez. Você pode pensar em dividir seu orçamento entre vários terceiros para ver qual deles gera os melhores resultados, mas lembre-se de que é melhor testar um por vez. A empresa pode aparecer apenas uma vez no Google. Portanto, é difícil testar vários terceiros de uma só vez.
  3. Busque conhecimento.  Não leva muito tempo para entender como o Google Meu Negócio funciona e como usar os recursos dele. Consulte os recursos e as Perguntas frequentes para uma introdução básica ao Google Meu Negócio. Em seguida, explore a Central de Ajuda e encontre respostas para perguntas específicas. Entender como o Google Meu Negócio funciona ajuda você a tomar decisões mais fundamentadas ao trabalhar com um terceiro.
  4. Confie na experiência. Terceiros que já administraram centenas de empresas no Google provavelmente têm experiência com o Google Meu Negócio. Antes de contratar um terceiro, converse com os membros da equipe para entender a experiência anterior deles no gerenciamento de empresas no Google.
  5. Avalie seu desempenho. Sua conta do Google Meu Negócio terá uma grande quantidade de insights que podem fornecer informações sobre como os clientes encontram a empresa no Google e interagem com ela. Todos os meses, analise o desempenho da sua ficha e avalie os resultados alcançados ao trabalhar com um terceiro. Verifique os elementos como fotos atualizadas e os horários de funcionamento atuais, além de alterações no modo como os clientes descobrem sua empresa on-line.

Comportamento enganoso

Muitos terceiros representam os interesses dos clientes, mas alguns têm uma reputação duvidosa. Veja uma lista de sinais de alerta que exigem sua atenção ao selecionar um terceiro e trabalhar com ele:

  • Não ser transparente. Você tem o direito de saber como os usuários estão interagindo com a empresa, incluindo dados específicos como o número de visualizações e cliques na ficha.
  • Garantir um posicionamento no Google. Os terceiros não conseguem influenciar a ordem na qual sua empresa aparece no Maps ou na Pesquisa Google. Saiba mais sobre a classificação na pesquisa local
  • Alegar que trabalha para o Google. Se o representante de um terceiro afirmar ser funcionário do Google, pergunte qual é o nome dele e peça que ele envie um e-mail usando um endereço do domínio @google.com (não @gmail.com).
  • Fazer ameaças. Terceiros não conseguem remover sua empresa do Google nem acessar a ficha sem sua permissão explícita.
  • Sistema de preços enganoso. É possível que terceiros mal-intencionados desconsiderem o sistema de preços acordado e cobre valores diferentes dele. Peça sempre uma cópia oficial do seu contrato antes de trabalhar com um terceiro.

Denunciar uma violação da política de terceiros

Acredita que um parceiro terceirizado está violando a política? Informe-nos denunciando uma violação da política de terceiros.

Não responderemos pessoalmente quando você entrar em contato para falar sobre um terceiro. No entanto, investigaremos seus comentários e, se necessário, tomaremos as providências adequadas.

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