Cómo trabajar con terceros

Acerca de Google Mi Negocio

Google Mi Negocio permite que los clientes encuentren tu empresa y se conecten con ella fácilmente cuando utilizan la Búsqueda de Google y Maps. Si creas y verificas la ficha de una empresa, puedes administrar cómo deseas que aparezca tu empresa en Google para causar una muy buena primera impresión y mantener actualizada tu información. Cuando las personas te encuentren en Google, podrás obtener estadísticas sobre el comportamiento de los clientes para saber cómo descubren tu empresa y también cómo interactúan con ella.

Cómo recurrir a un tercero

Google Mi Negocio te brinda herramientas que te ayudan a lograr que tu empresa tenga éxito; sin embargo, al administrar una empresa, muchas veces no cuentas con el tiempo suficiente para establecer y mantener una ficha de la empresa eficaz. Si necesitas ayuda o quieres recibir consejos de expertos, puedes elegir trabajar con un tercero. Hay muchos terceros para elegir, desde grandes empresas que administran cientos de clientes hasta consultores web individuales.

Cómo trabajar con un tercero

Google Mi Negocio es una herramienta gratuita; sin embargo, los terceros suelen cobrar una tarifa por administrar tu ficha. Pueden brindar servicios valiosos, como mantener tu ficha actualizada, poner a tu disposición estadísticas sobre los clientes, responder tus preguntas y, además, responder las opiniones sobre tu empresa. Es importante que comprendas los beneficios que podrías obtener si trabajas con un tercero a fin de que puedas evaluar si recibes el mejor retorno de tu inversión.

A continuación, incluimos cinco recomendaciones para que puedas seleccionar a un tercero y trabajar con él:

  1. Sé selectivo. Cuando selecciones a un tercero con el cual trabajar, hazle estas preguntas:
    • ¿Administró anteriormente otras fichas de empresas?
    • ¿Administró empresas con presupuestos o públicos objetivos similares?
    • ¿Qué otros servicios puede brindar para hacer crecer tu empresa?
  2. Trabaja con un tercero a la vez. Puedes verte tentado a dividir tu presupuesto entre varios terceros para ver cuál de ellos te genera los mejores resultados, pero ten presente que es mejor probarlos de a uno a la vez. Tu empresa solo puede aparecer una vez en Google, por lo que resulta difícil probar a varios terceros al mismo tiempo.
  3. Infórmate.  No lleva mucho tiempo entender cómo funciona Google Mi Negocio y comprender cómo utilizar sus funciones. Revisa los recursos y las Preguntas frecuentes para ver una introducción básica a Google Mi Negocio y, luego, visita el Centro de ayuda para encontrar respuestas a tus preguntas específicas. Comprender el funcionamiento de Google Mi Negocio te ayudará a tomar decisiones más fundamentadas cuando trabajes con un tercero.
  4. Confía en la experiencia. Los terceros que hayan administrado cientos de empresas en Google tendrán más probabilidades de tener experiencia en Google Mi Negocio. Antes de contratar a un tercero, habla con los miembros de su equipo para conocer su experiencia anterior en la administración de empresas en Google.
  5. Evalúa tu rendimiento. Tu cuenta de Google Mi Negocio te brinda una amplia variedad de estadísticas con información sobre la manera en la que los clientes encuentran tu empresa y cómo interactúan con ella en Google. Todos los meses, dedica tiempo a revisar el rendimiento de tu ficha y a evaluar los resultados que obtienes al trabajar con un tercero. Revisa cuestiones como las fotos actualizadas y los horarios de atención actuales, además de los cambios en la manera en la que los clientes descubren tu empresa en línea.

Comportamiento engañoso

Muchos terceros representan los mejores intereses de sus clientes, pero algunos no tienen una reputación tan buena. A continuación, te mostramos una lista de indicadores de advertencia a los que debes estar atento cuando selecciones a un tercero para trabajar con él:

  • El tercero no es transparente. Tienes derecho a saber cómo los usuarios interactúan con tu empresa, lo que incluye datos específicos, como el número de vistas y clics en la ficha de tu empresa.
  • El tercero te garantiza una posición en Google. Los terceros no tienen ninguna posibilidad de influir en el orden en el que tu empresa aparece en la Búsqueda de Google o Maps. Más información sobre el ranking de búsqueda local.
  • El tercero afirma que trabaja para Google. Si el representante de un tercero afirma ser empleado de Google, pregúntale cómo se llama y solicítale que te envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico (debería ser @google.com, (no @gmail.com).
  • El tercero te amenaza. Los terceros no pueden quitar tu empresa de Google ni tampoco acceder a tu ficha sin tu permiso explícito.
  • Los precios del tercero son engañosos. Algunos terceros malintencionados pueden cobrarte un precio distinto al acordado. Siempre debes obtener una copia oficial de tu acuerdo antes de trabajar con un tercero.

Cómo denunciar un incumplimiento de la política para terceros

¿Consideras que un socio externo infringe esta política? Háznoslo saber: denuncia un incumplimiento de la política para terceros.

Aunque no te contestemos personalmente cuando nos envíes un mensaje sobre un tercero, investigaremos tus comentarios y, en caso de ser necesario, tomaremos las medidas adecuadas.

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