Firemní profil na Googlu pomáhá zákazníkům snadno najít vaši firmu a navázat s ní kontakt ve Vyhledávání a v Mapách Google. I když profil nabízí nástroje, které vám mají pomoct k úspěchu, při provozu firmy často nezbývá na vytvoření a udržování prezentace na internetu moc času.
Pokud potřebujete pomoc nebo odbornou radu ohledně správy nebo optimalizace Firemního profilu, můžete zvážit spolupráci se třetí stranou. Je možné spolupracovat s mnoha externími poskytovateli, od jednotlivých webových konzultantů až po velké společnosti, které spravují stovky zákazníků.
Co je třeba zvážit při spolupráci s třetí stranou
Důležité: Abychom pomohli zajistit pozitivní zkušenost i v případě, kdy firmy spravují své Firemní profily prostřednictvím třetích stran, stanovili jsme zásady. Další informace o zásadách služby Firemní profil na Googlu pro třetí strany
Službu Firemní profil jako takovou můžete využívat bez dalších poplatků. Pokud si ale profil necháte spravovat třetí stranou, pravděpodobně vám poplatek naúčtován bude. Externí poskytovatel může nabízet služby, které vám pomohou udržovat profil aktuální, poskytovat statistiky o zákaznících, odpovídat na vaše dotazy a reagovat na recenze. Při spolupráci se třetí stranou je důležité znát potenciální výhody a rizika, abyste mohli vyhodnotit návratnost investic.
Pokud se rozhodnete s externím partnerem spolupracovat, zvažte při výběru a spolupráci následující doporučené postupy:
- Vzdělávejte se: Pochopit, jak Firemní profil funguje a jak používat jeho funkce, nezabere moc času. Když budete vědět, jak Firemní profil funguje, můžete při spolupráci s třetí stranou přijímat lepší rozhodnutí.
- Úvod do běžně používaných funkcí Firemního profilu najdete ve Výukovém centru Firemního profilu na Googlu.
- Podrobné odpovědi na různá témata týkající se Firemního profilu najdete v centru nápovědy pro Firemní profil na Googlu.
- Můžete se také ptát a využívat či vyhledávat odpovědi na našem komunitním fóru Firemního profilu, kde jsou k dispozici i další užitečné informace. Tento zdroj využívají i další obchodníci a odborníci na služby.
- Základní informace o dalších službách Google, které vám pomohou rozvíjet podnikání, najdete v průvodci pro začátečníky na Googlu.
- Buďte vybíraví: Při výběru partnera třetí strany si položte tyto otázky:
- Spravoval tento partner už někdy v minulosti Firemní profily?
- Pracoval už s firmami, které mají podobný rozpočet a cílové publikum jako ta vaše?
- Jaké další služby vám může nabídnout a pomoci tak vaší firmě růst?
- Spolupracujte vždy jen s jednou třetí stranou: Možná vás bude lákat rozdělit rozpočet mezi víc externích firem, abyste mohli porovnat výsledky. Doporučujeme ale testovat je jednotlivě. Vaše firma se může na Googlu zobrazit pouze jednou. Je tedy obtížné otestovat si víc třetích stran současně.
- Důvěřujte zkušeným: Společnosti, které již na Googlu spravovaly stovky firem, budou nejspíše se službou Firemní profil lépe obeznámeny. Než si objednáte služby třetí strany, promluvte si s jejími pracovníky a informujte se o jejich předchozích zkušenostech se správou firem na Googlu.
- Vyhodnocujte výkon svého profilu: V účtu Firemního profilu najdete statistiky o tom, jak zákazníci vaši firmu na Googlu nacházejí a jak s ní interagují. Každý měsíc zkontrolujte, jak si váš profil vede, a vyhodnoťte výsledky, které vám spolupráce se třetí stranou přináší. Kontrolujte aktualizované fotky, aktuální otevírací dobu a změny v tom, jakým způsobem zákazníci vaši firmu na internetu nacházejí. Přečtěte si, jak zjistit a sledovat výkon Firemního profilu.
Rozpoznání klamavého chování
Mnoho třetích stran jedná v nejlepším zájmu svých klientů, ale některé jsou méně důvěryhodné. Při výběru externí firmy a spolupráci s ní je třeba dávat pozor na tyto varovné signály:
- Nedostatek transparentnosti: Máte právo znát výkon svého profilu, například kolik uživatelů s vaším Firemním profilem interaguje, kolikrát si ho zobrazí a kolikrát na něj kliknou.
- Záruka umístění na Googlu: Třetí strany nemohou slibovat ani přímo ovlivňovat umístění vaší firmy ve Vyhledávání nebo Mapách Google žádnými speciálními prostředky. Další informace, jak zlepšit umístění ve výsledcích lokálního vyhledávání na Googlu
- Tvrzení, že pracují pro Google: Pokud zástupce třetí strany tvrdí, že pracuje pro Google, zeptejte se ho na jméno a požádejte ho, aby vám poslal zprávu z e-mailové adresy s doménou @google.com. Pokud tyto informace poskytnout nemůže, pravděpodobně pro Google nepracuje nebo jedná bez oprávnění.
- Vyhrožování: Třetí strany nemohou odstranit vaši firmu z Googlu ani k jejímu profilu získat přístup bez vašeho svolení. Přístup může spravovat pouze vlastník profilu a oprávnění může kdykoli změnit. Další informace o správě vlastníků a správců Firemního profilu
- Klamavé ceny: Problematické třetí strany vám mohou účtovat vyšší cenu, než na jaké jste se dohodli. Než odsouhlasíte spolupráci, nechte si poslat oficiální kopii smlouvy, která jasně uvádí služby a jejich náklady.
Nahlášení porušení zásad pro třetí strany
Pokud třetí strana porušuje zásady Firemního profilu pro třetí strany, nahlaste ji pomocí formuláře pro nahlášení porušení zásad třetí stranou ve Firemním profilu.
Přestože vám nejspíš na hlášení ohledně této třetí strany osobně neodpovíme, vaše komentáře prošetříme a v případě nutnosti podnikneme příslušná opatření.