如要編輯 Google 上的商家資訊 (例如商家名稱或營業時間)，以及與顧客互動，請驗證商家。在 Google 上驗證商家後，你將取得商家檔案的擁有權，並可確保商家資訊正確無誤。
重要事項：你需要擁有 Google 帳戶才能註冊商家檔案。做法包括：
- 使用 Gmail 地址或你偏好的電子郵件地址，建立新的 Google 帳戶。 進一步瞭解如何建立 Google 帳戶。
- 使用與任何電子郵件地址連結的現有 Google 帳戶。 瞭解如何使用其他電子郵件地址登入 Google 帳戶。
提示：如果你有公司電子郵件地址，可以與 Google 帳戶連結，這樣一來，你就能輕鬆管理商家檔案。
第 1 步：找出商家
在 Google 上找出商家重要事項：如要查看品牌簡介，你必須登入相關聯的 Google 帳戶。
如要尋找商家檔案，請嘗試下列任一方法：
- 在 Google 搜尋上，搜尋你的商家名稱和所在城市或
我的商家。
- 在 Google 地圖應用程式
中，輕觸右下方的「商家」。
- 如果你有多個商家，請按照下列步驟操作：
- 輕觸畫面頂端的向下箭頭
。
- 選擇要驗證的商家。
- 輕觸畫面頂端的向下箭頭
- 如果你有多個商家，請按照下列步驟操作：
。提示：如果在 Google 上找不到你的商家，你可能需要新增商家。
重要事項：請確認你的商家地址正確無誤且符合我們的規範。進一步瞭解地址規範。
- 如果 Google 上還沒有你的商家：請新增商家，然後繼續進行下一個步驟。
- 如果你還沒有聲明商家擁有權：請先聲明擁有權，才能驗證商家及控管商家在 Google 上的顯示方式。
步驟 2：驗證商家
重要事項：
- 驗證方法會由 Google 自動決定，無法變更。
- 有時你可能需要使用多種方法來驗證商家。
如要驗證商家，請選用商家檔案中提供的方法。驗證選項取決於商家類型、公開資訊、所在區域或營業時間。
錄影如要驗證商家，你可以錄製影片呈現商家資訊。如果你的商家符合資格，建議你使用這個選項。
重要事項：確認你可以接聽商家電話或接收簡訊，以便取得驗證碼。互動式語音回應 (IVR) 系統無法取得驗證碼。
- 前往商家檔案。
- 依序選取「進行驗證」
「電話」或「簡訊」。
- 接聽來電，或是開啟內含驗證碼的簡訊。
- 在商家檔案中輸入驗證碼。
「電話」或「簡訊」。- 前往商家檔案。
- 依序選取「進行驗證」
- 按照電子郵件中的步驟進行。
重要事項：
- 並非所有商家都能使用即時視訊驗證功能。建議你嘗試可用的方法。如果還是無法驗證商家，請與支援團隊聯絡。
- 即時視訊通話僅於你所在位置的營業時間內可用。
步驟 1：為通話做好準備
- 確認你的裝置支援即時視訊通話。
- 確認你目前位於商家所在地點，並在通話期間展示你的位置和擁有權，舉例來說，請準備好展示以下資訊：
- 目前的商家地點：拍攝室外標誌、附近商家或可確認商家所在地點的路標。
- 你的商家或設備：展示產品、標有品牌的設備、行銷素材，或用於服務客戶的工具。
- 證明你管理商家：展示進入或取用員工專用區域或物品，例如收銀機、廚房、儲藏室或非機密業務文件。你也可以拍攝拿鑰匙開啟設施的影像。
步驟 2：進行即時視訊通話
- 前往商家檔案。
- 選取「進行驗證」
- 選擇所需語言。
- 如要與支援代表進行文字即時通訊，請選取「發起通話」。
步驟 3：進行視訊通話來展示商家
- 支援代表準備好時，會協助你加入視訊通話。
- 使用裝置的相機，來展示商家所在地點和擁有權。
重要事項：並非所有商家都能透過明信片驗證。建議你嘗試可用的方法。如果還是無法驗證商家，請與支援團隊聯絡。
如果可以在商家檔案中透過郵件驗證，且你選用這項方法，我們會透過郵件將驗證碼寄給你。如要確認商家位於所列地址，請務必在商家檔案中輸入驗證碼。
步驟 1：索取驗證碼
- 前往商家檔案。
- 依序選取「進行驗證」
- 確認商家的郵寄地址正確無誤。
- 索取驗證碼。
第 2 步：等待驗證碼透過郵件寄達
重要事項：
- 請勿在商家檔案中編輯商家名稱、地址或類別，否則我們寄送給你的驗證碼會無法使用。
- 請勿索取新的驗證碼，否則我們會將郵件中的驗證碼作廢，再寄送新的驗證碼。流程可能會因此延長。
- 驗證碼有效期間為 30 天。
步驟 3：輸入驗證碼
重要事項：
- 妥善保管驗證碼。
- Google 絕不會要求你提供驗證碼。
- 請勿將驗證碼告知他人，包括管理商家檔案的人員。
收到附有驗證碼的明信片後，請在商家檔案中輸入驗證碼。
如何輸入驗證碼：
- 前往商家檔案。
- 在「驗證碼」欄位中輸入 5 位數驗證碼。
- 選取「提交」。
步驟 3：等待驗證完成 (最多需要 5 個工作天)
完成驗證步驟後，Google 會審查你提供的資訊。為協助維護商家檔案的完整性，驗證審查作業最多可能需要 5 個工作天。
Google 有時會立即驗證商家檔案，可能原因如下：
- 你透過 Google Search Console 驗證網站。瞭解如何在 Search Console 中新增網站資源。
- 你使用大量驗證。瞭解如何大量驗證商家檔案。
步驟 4：通過驗證
商家通過驗證後，你會收到一封確認電子郵件。
如果有第三方協助管理商家檔案，你可以在通過驗證後將其加進商家檔案：
修正驗證問題或重新驗證商家
Google 有時可能會發現你的驗證有問題。你可以選擇修正這些問題，也可以重新驗證商家。
商家檔案中再次顯示「進行驗證」按鈕商家檔案中再次顯示「進行驗證」按鈕時，表示 Google 無法完成商家的驗證程序。如要修正這項問題，請嘗試重新驗證商家。
如果商家檔案顯示多種驗證方法，你可以嘗試使用其他驗證方法。瞭解如何驗證商家。
如果透過錄製影片驗證商家，但收到「查看問題」通知，表示影片未通過驗證。如要修正這項問題，請按照下列步驟操作：
- 選取「查看問題」。
- 按照畫面上的指示操作。
如果系統要求你提供其他資訊以重新驗證商家檔案，可能是因為你最近更新了部分商家詳細資料。為確保商家資訊正確無誤，Google 可能會要求你提供更多詳細資料或更新資訊。如要修正這項問題：
- 選取「進行驗證」。
- 嘗試重新驗證商家。瞭解如何在 Google 平台驗證你的商家。
提示：如需更多說明，請在我們的社群論壇中提問。