第 1 步：查找您的商家
在 Google 上查找您的商家重要提示：您如果要查找自己的商家资料，必须先登录关联的 Google 账号。
您可以通过以下任一方法来查找自己的商家资料。
- 在 Google 搜索上，搜索您的商家名称及所在城市，或者搜索
我的商家。
- 在 Google 地图上，搜索您的商家名称及所在城市。
- 在 Google 地图应用
中，点按右下角的商家。
- 如果您有多个商家，请按以下步骤操作：
- 点按顶部的向下箭头
。
- 选择您要查看的商家。
- 点按顶部的向下箭头
- 如果您有多个商家，请按以下步骤操作：
。如果您的商家尚未在 Google 上展示：请先添加商家，然后继续执行下一步。
重要提示：请确保您的商家地址正确无误，且符合我们的准则。了解我们的地址准则。
如果您尚未申领商家：请先申领您的商家，以便进行验证并管理商家信息在 Google 上的显示方式。了解如何在 Google 上添加或申领您的商家资料。
第 2 步：验证您的商家
如要验证您的商家，请尝试采用您的商家资料所适用的验证方式。商家适用哪些验证方式取决于业务类别、公开信息、所处地区或营业时间等因素。
重要提示：
- Google 系统会自动确定并显示商家可以使用的验证方式，因此您无法更改验证方式。
- 在某些情况下，您可能需要使用多种方式来完成商家验证。
如要验证您的商家，您可以录制一段呈现您商家详情的视频。所有符合商家资料使用条件的商家都可以通过视频进行验证。
- 前往您的商家资料。
- 依次点击验证
电话或短信。
- 接听电话或打开包含验证码的短信。
- 在您的商家资料中，输入该验证码。
电话或短信。- 前往您的商家资料。
- 依次点击验证
- 按照电子邮件中的步骤操作。
重要提示：实时视频通话只能在相应营业地点的营业时间内进行。
第 1 步：为通话做好准备
- 确保您有可以用来加入实时视频通话的移动设备。
- 确认您身处商家所在地点。请确保您能够在视频通话期间展示您的营业地点和所有权。例如：
- 您当前所在的位置：展示外部标志，例如街道名称、附近的商家或者您商家周围的区域。
- 业务或设备：拍摄您的运营情况，例如待售商品、含品牌信息的设备、营销材料以及您为客户提供服务时所使用的工具。
- 管理权证明：展示您使用员工专用物品或进入员工专用区域，例如收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件。您还可以拍摄使用钥匙打开设施。
第 2 步：发起文字聊天
- 前往您的商家资料。
- 依次点按验证
- 选择语言。
- 点按发起通话，与下一位可提供服务的支持代表发起文字聊天对话。
第 3 步：在移动设备上通过视频通话展示您的商家
- 如果代表有空，他们会帮助您加入视频通话。
- 若要显示您的营业地点和所有权，请使用设备上的相机。
如果可以在商家资料中通过邮件进行验证，并且您选择使用此方法，那么我们会向您邮寄一个验证码。若要确认您的商家位于所列地址，您必须在商家资料中输入您的专属验证码。
第 1 步：申请验证码
- 前往您的商家资料。
- 依次点击验证
- 确保您商家的邮寄地址正确无误。
- 申请验证码。
第 2 步：等待验证码通过邮件寄送
重要提示：
- 不要在商家资料中修改商家名称、地址或类别。否则，我们发送给您的验证码将无法使用。
- 不要申请新的验证码。否则，我们会让邮寄中的验证码失效，并寄送新的验证码。这可能会延长验证过程。
- 验证码的有效期为 30 天。
第 3 步：收到附有验证码的明信片后，在商家资料中输入该验证码
重要提示：
- 妥善保管此验证码。
- Google 不会通过电话要求您提供验证码。
- 请不要将此验证码告诉任何人，包括帮助您在 Google 上管理商家的第三方。
- 前往您的商家资料。
- 在“验证码”字段中，输入您的 5 位数验证码。
- 点击提交。
第 3 步：等待完成验证（最多 5 个工作日）
当您按照验证步骤操作后，Google 会审核您提供的信息。为确保商家资料的完整性，验证审核最多可能需要 5 个工作日。
提示：在某些情况下，Google 会立即验证商家资料。这些情况包括：
- 您通过 Google Search Console 验证网站。了解如何在 Search Console 中添加网站资源。
- 您使用批量验证。了解如何批量验证同一商家的 10 个或更多营业地点。
第 4 步：您通过验证
当您的商家通过验证后，您会收到一封确认电子邮件。
提示：如果第三方帮助您管理商家资料，您可以在通过验证后将其添加到商家资料中。
解决验证问题或重新验证商家
在某些情况下，Google 可能会发现您的验证存在问题。您可以解决这些验证问题，也可以重新验证商家。
商家资料中再次显示“验证”按钮如果您的商家资料中再次显示“验证”按钮，则表示 Google 未能完成对您商家的验证。如要解决此问题，请尝试重新验证。
如果您的商家资料显示多种验证方式，您可以尝试通过其他方式进行验证。了解如何验证商家。
如果您通过录制视频进行验证，但收到“查看问题”通知，则表示您的视频未被接受。如要解决此问题，请按以下步骤操作：
- 点击查看问题。
- 按照屏幕上的说明操作。
如果系统要求您提供更多信息来重新验证商家资料，可能是因为您更改了商家的某些信息。为确保您的商家信息准确无误，Google 可能会要求您提供更多详细信息或更新您的信息。
如要解决此问题，请点击验证，然后尝试重新验证。了解如何验证商家。
提示：如需验证方面的更多帮助，请在我们的社区论坛中提问。