Google'da işletme bilgilerinizi (ör. işletme adı veya çalışma saatleri) düzenlemek ve müşterilerle etkileşime geçmek için işletmenizi doğrulamanız gerekir. İşletmenizi Google'da doğruladığınızda İşletme Profilinizin sahibi olur ve işletme bilgilerinizin doğruluğundan emin olabilirsiniz.
Önemli: İşletme Profili'ne kaydolmak için Google Hesabınızın olması gerekir. Aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
- Gmail adresi veya tercih ettiğiniz bir e-posta adresiyle yeni bir Google Hesabı oluşturabilirsiniz. Google Hesabı oluşturmayı öğrenin.
- Herhangi bir e-posta adresiyle mevcut bir Google Hesabı kullanabilirsiniz. Başka bir e-posta adresiyle Google Hesabınızda oturum açma hakkında bilgi edinin.
İpucu: Şirket e-posta adresiniz varsa bu adresi Google Hesabınıza bağlayabilirsiniz. Bu sayede İşletme Profilinizi kolayca yönetebilirsiniz.
1. adım: İşletmenizi bulun
İşletmenizi Google'da bulmaÖnemli: Marka profilinizi bulmak için profille ilişkili Google Hesabı'nda oturum açmanız gerekir.
Profilinizi bulmak için aşağıdaki yöntemlerden birini deneyin:
- Arama'da işletmenizin adını ve bulunduğu şehri veya
benim işletmemifadesini arayın.
- Google Haritalar uygulamasında
sağ alttaki İşletme'ye dokunun.
- Birden fazla işletmeniz varsa:
- Üst kısımda aşağı oka
dokunun.
- Doğrulamak istediğiniz işletmeyi seçin.
- Üst kısımda aşağı oka
- Birden fazla işletmeniz varsa:
dokunun.İpucu: İşletmenizi Google'da bulamıyorsanız işletmenizi eklemeniz gerekebilir.
Önemli: İş adresinizin doğru olduğundan ve kurallarımıza uyduğundan emin olun. Adres kurallarımız hakkında daha fazla bilgi edinin.
- İşletmeniz henüz Google'da görünmüyorsa: İşletmenizi ekleyin ve sonraki adıma geçin.
- İşletmeniz için henüz hak talebinde bulunmadıysanız: Doğrulamak ve Google'da nasıl görüneceğini kontrol etmek üzere işletmeniz için hak talebinde bulunun.
2. adım: İşletmenizi doğrulayın
Önemli:
- Doğrulama yöntemleri Google tarafından otomatik olarak belirlenir ve değiştirilemez.
- Bazı durumlarda, işletmenizi birden fazla yöntemle doğrulamanız gerekebilir.
İşletmenizi doğrulamak için İşletme Profilinizdeki seçenekleri deneyin. Doğrulama seçenekleri; işletme türünüze, herkese açık bilgilerinize, bölgenize veya çalışma saatlerinize bağlıdır.
Video kaydıİşletmenizi doğrulamak için işletme bilgilerinizi gösteren bir video kaydedebilirsiniz. İşletmeniz uygunsa bu seçeneği kullanmanızı öneririz.
Önemli: Doğrulama kodunuzu almak için işletme telefon numaranıza gelen aramayı yanıtlayabileceğinizden veya kısa mesaj alabileceğinizden emin olun. Kod, Etkileşimli Sesli Yanıt (ESY) sistemleriyle paylaşılmaz.
- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
Telefon veya SMS'i seçin.
- Aramayı yanıtlayın veya kodu içeren kısa mesajı açın.
- Kodu profilinize girin.
Telefon veya SMS'i seçin.- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
- E-postadaki adımları uygulayın.
Önemli:
- Canlı videolu doğrulama, tüm işletmeler tarafından kullanılamayabilir. Kullanabileceğiniz seçenekleri denemenizi öneririz. İşletmenizi hâlâ doğrulayamıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
- Canlı görüntülü görüşmeler yalnızca bulunduğunuz konumun çalışma saatlerinde yapılabilir.
1. Adım: Aramaya hazırlanın
- Canlı görüntülü görüşmeleri destekleyen bir cihazınız olduğundan emin olun.
- Görüşme sırasında işletmenizde bulunduğunuzdan, konumunuzu ve işletmenin sahibi olduğunuzdan emin olun. Örneğin, aşağıdakileri göstermeye hazır olun:
- Geçerli konumunuz: Dışarıdaki tabelaları, yakındaki işletmeleri veya işletmenizin konumunu doğrulayan bir sokak tabelasını gösterin.
- İşletmeniz veya ekipmanlarınız: Ürünlerinizi, markalı ekipmanlarınızı, pazarlama materyallerinizi veya müşterilere hizmet sunmak için kullandığınız araçları gösterin.
- İşletmeyi yönettiğinize dair kanıt: Yalnızca çalışanların kullanımına tahsis edilmiş alanlara veya yazar kasa, mutfak, depolama odası ya da hassas olmayan işletme dokümanları gibi öğelere erişebildiğinizi gösterin. Tesisinizi açmak için anahtarlarınızı kullandığınızı da gösterebilirsiniz.
2. adım: Canlı görüntülü görüşme başlatın
- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
- Dilinizi seçin.
- Bir destek temsilcisiyle yazılı sohbet başlatmak için Görüşme başlat'ı seçin.
3. adım: İşletmenizi görüntülü görüşmeyle gösterin
- Müsait bir destek temsilcisi, görüntülü görüşmeye katılmanıza yardımcı olur.
- İşletmenizin konumunu ve sahibi olduğunuzu göstermek için cihazınızın kamerasını kullanın.
Önemli: Kartpostalla doğrulama tüm işletmeler tarafından kullanılamaz. Kullanabileceğiniz seçenekleri denemenizi öneririz. İşletmenizi hâlâ doğrulayamıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
İşletme Profilinizde postayla doğrulama kullanılabiliyorsa ve bu yöntemi seçerseniz size postayla bir doğrulama kodu gönderilir. İşletmenizin listelenen adreste olduğunu onaylamak için kodu profilinize girmeniz gerekir.
1. adım: Kodunuzu isteyin
- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
- İşletmenizin posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
- Kodu isteyin.
2. adım: Kodunuzun postayla gelmesini bekleyin
Önemli:
- İşletme Profilinizde işletme adınızı, adresinizi veya kategorinizi düzenlemeyin. Aksi takdirde, size gönderdiğimiz kod çalışmaz.
- Yeni bir kod istemeyin. Yeni kod isterseniz postadaki kodu geçersiz kılıp yeni bir kod göndeririz. Bu işlem, sürecin uzamasına neden olabilir.
- Doğrulama kodlarının geçerliliği 30 gün sonra sona erer.
3. adım: Doğrulama kodunuzu girin
Önemli:
- Doğrulama kodunu güvende tutun.
- Google hiçbir zaman doğrulama kodunuzu istemez.
- Doğrulama kodunu İşletme Profilinizi yönetenler de dahil olmak üzere kimseyle paylaşmayın.
Doğrulama kodunuzu içeren posta kartı geldiğinde kodu İşletme Profilinize girin.
Kodu girmek için:
- İşletme Profilinize gidin.
- "Kod" alanına 5 haneli doğrulama kodunuzu girin.
- Gönder'i seçin.
3. adım: Doğrulama işleminin tamamlanması için 5 iş günü bekleyin
Doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra Google, sağladığınız bilgileri inceler. İşletme Profilinizin bütünlüğünü korumaya yardımcı olmak için doğrulama incelemesi 5 iş gününü bulabilir.
Bazı durumlarda Google, profilleri anında doğrular. Bunun nedeni şu durumlar olabilir:
- Web sitenizi doğrulamak için Google Search Console'u kullanmanız. Search Console'da nasıl web sitesi mülkü ekleyeceğinizi öğrenin.
- Toplu doğrulama özelliğini kullanmanız. İşletme Profillerini toplu olarak nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
4. adım: Doğrulama işlemi tamamlandı
İşletmeniz doğrulandığında bir onay e-postası alırsınız.
Profilinizi yönetmenize yardımcı olan bir üçüncü taraf varsa doğrulama işleminden sonra bu kişiyi profilinize ekleyebilirsiniz:
- Profil sahipleri ve yöneticileri ekleme ve kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- İşletme Profilinin birincil sahipliğini nasıl aktaracağınızı öğrenin.
- Üçüncü taraflarla nasıl çalışacağınızı öğrenin.
Doğrulama sorunlarını düzeltme veya işletmenizi yeniden doğrulama
Bazı durumlarda Google, doğrulama işleminizle ilgili sorunlar tespit edebilir. Bu sorunları düzeltebilir veya işletmenizi yeniden doğrulayabilirsiniz.
Profilinizde "Doğrulama işlemi başlatın" düğmesinin tekrar görünmesiİşletme Profilinizde "Doğrulama işlemi başlatın" düğmesinin tekrar görünüyorsa Google, işletmenizi tam olarak doğrulayamamıştır. Bu sorunu düzeltmek için işletmenizi yeniden doğrulamayı deneyin.
İşletme Profilinizde birden fazla doğrulama seçeneği gösteriliyorsa diğer doğrulama yöntemlerini deneyebilirsiniz. İşletmenizi nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
Video kaydı ile doğrulama yaptığınızda "Sorunları inceleyin" bildirimi alırsanız videonuz kabul edilmemiştir. Bu sorunu düzeltmek için:
- Sorunları inceleyin'i seçin.
- Ekrandaki talimatları uygulayın.
Profilinizi yeniden doğrulamak için ek bilgi vermeniz isteniyorsa bunun nedeni muhtemelen işletme bilgilerinizin bir kısmının kısa süre önce güncellenmiş olmasıdır. Google, işletme bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmak için daha fazla ayrıntı isteyebilir veya bilgilerinizi güncellemenizi isteyebilir. Bu sorunu düzeltmek için:
- Doğrulama işlemi başlatın'ı seçin.
- İşletmenizi yeniden doğrulamayı deneyin. İşletmenizi Google'da nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
İpucu: Daha fazla yardım için topluluk forumumuzda soru sorun.