หากต้องการแก้ไขข้อมูลธุรกิจใน Google เช่น ชื่อธุรกิจหรือเวลาทําการ รวมถึงโต้ตอบกับลูกค้า คุณต้องยืนยันธุรกิจ เมื่อยืนยันธุรกิจใน Google คุณจะเป็นเจ้าของ Business Profile และตรวจสอบได้ว่าข้อมูลธุรกิจถูกต้อง
สำคัญ: คุณต้องมีบัญชี Google เพื่อลงชื่อสมัครใช้ Business Profile โดยสามารถทำดังนี้
- สร้างบัญชี Google ใหม่ด้วยอีเมล Gmail หรืออีเมลที่ต้องการ ดูวิธีสร้างบัญชี Google
- ใช้บัญชี Google ที่มีอยู่กับอีเมลใดก็ได้ ดูวิธีลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยอีเมลอื่น
เคล็ดลับ: หากมีอีเมลของบริษัท ให้ลิงก์กับบัญชี Google ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการ Business Profile ได้อย่างง่ายดาย
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาธุรกิจของคุณ
ค้นหาธุรกิจของคุณใน Googleสําคัญ: หากต้องการค้นหาโปรไฟล์ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์นั้น
หากต้องการค้นหาโปรไฟล์ ให้ลองทำตามวิธีการต่อไปนี้
- ใน Search ให้ค้นหาชื่อธุรกิจและเมือง หรือ
ธุรกิจของฉัน
- ในแอป Google Maps
ให้แตะธุรกิจที่ด้านขวาล่าง
- หากคุณมีธุรกิจมากกว่า 1 แห่ง ให้ทำดังนี้
- ที่ด้านบน ให้แตะลูกศรลง
- เลือกธุรกิจที่คุณต้องการยืนยัน
- ที่ด้านบน ให้แตะลูกศรลง
- หากคุณมีธุรกิจมากกว่า 1 แห่ง ให้ทำดังนี้
เคล็ดลับ: หากไม่พบธุรกิจใน Google คุณอาจต้องเพิ่มธุรกิจ
สำคัญ: ตรวจสอบว่าที่อยู่ธุรกิจถูกต้องและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับที่อยู่
- หากธุรกิจยังไม่อยู่ใน Google ให้เพิ่มธุรกิจแล้วไปยังขั้นตอนถัดไป
- หากยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ในธุรกิจ ให้อ้างสิทธิ์เพื่อให้ยืนยันและควบคุมลักษณะที่ธุรกิจปรากฏบน Google ได้
ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันธุรกิจ
สำคัญ
- Google จะกําหนดวิธีการยืนยันโดยอัตโนมัติและเปลี่ยนแปลงไม่ได้
- ในบางกรณี คุณอาจต้องยืนยันธุรกิจโดยใช้มากกว่า 1 วิธี
หากต้องการยืนยันธุรกิจ ให้ลองใช้ตัวเลือกที่ใช้ได้กับ Business Profile ของคุณ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ ข้อมูลสาธารณะ ภูมิภาค หรือเวลาทําการ
การบันทึกวิดีโอคุณสามารถบันทึกวิดีโอที่แสดงข้อมูลธุรกิจเพื่อยืนยันธุรกิจได้ หากธุรกิจมีสิทธิ์ เราขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้
สำคัญ: โปรดเตรียมรับสายเรียกเข้าหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจหรือรับ SMS เพื่อรับรหัสยืนยัน ระบบตอบรับแบบอินเทอร์แอกทีฟ (IVR) จะไม่รับรหัส
- ไปที่ Business Profile
- เลือกรับการยืนยัน
โทรศัพท์หรือ SMS
- รับสายหรือเปิดข้อความ SMS พร้อมรหัส
- ป้อนรหัสในโปรไฟล์
โทรศัพท์หรือ SMS- ไปที่ Business Profile
- เลือกรับการยืนยัน
- ทําตามขั้นตอนในอีเมล
สำคัญ
- การยืนยันผ่านวิดีโอสดอาจใช้ไม่ได้กับธุรกิจบางประเภท เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ตัวเลือกที่มีให้ หากยังยืนยันธุรกิจไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
- วิดีโอคอลสดสามารถใช้ได้ในช่วงเวลาทำการของสถานที่ของคุณเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมพร้อมรับสาย
- ตรวจสอบว่าคุณมีอุปกรณ์ที่รองรับวิดีโอคอลสด
- ตรวจสอบว่าคุณอยู่ ณ ที่ตั้งธุรกิจและสามารถแสดงสถานที่และความเป็นเจ้าของในระหว่างการโทรได้ เช่น เตรียมพร้อมที่จะแสดงสิ่งต่อไปนี้
- ที่ตั้งปัจจุบัน: แสดงป้ายภายนอก ธุรกิจใกล้เคียง หรือป้ายถนนที่ยืนยันที่ตั้งธุรกิจ
- ธุรกิจหรืออุปกรณ์: แสดงผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ที่มีแบรนด์ สื่อการตลาด หรือเครื่องมือที่ใช้ในการบริการลูกค้า
- หลักฐานในการจัดการธุรกิจ: แสดงสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่หรืออุปกรณ์สำหรับพนักงานเท่านั้น เช่น เครื่องเก็บเงิน ห้องครัว ห้องเก็บของ หรือเอกสารทางธุรกิจที่ไม่มีความละเอียดอ่อน คุณยังใช้กุญแจเพื่อเปิดสถานที่ได้ด้วย
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มวิดีโอคอลสด
- ไปที่ Business Profile
- เลือกรับการยืนยัน
- เลือกภาษา
- หากต้องการเริ่มแชทด้วยข้อความกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ให้เลือกเริ่มโทร
ขั้นตอนที่ 3: แสดงธุรกิจผ่านวิดีโอคอล
- เมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนพร้อม ตัวแทนจะช่วยคุณในการเข้าร่วมวิดีโอคอล
- หากต้องการแสดงที่ตั้งธุรกิจและความเป็นเจ้าของ ให้ใช้กล้องบนอุปกรณ์ของคุณ
สำคัญ: การยืนยันผ่านไปรษณียบัตรใช้ได้กับธุรกิจบางประเภทเท่านั้น เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ตัวเลือกที่มีให้ หากยังยืนยันธุรกิจไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
หากมีการยืนยันทางไปรษณีย์ใน Business Profile และคุณเลือกวิธีนี้ เราจะส่งรหัสยืนยันให้ทางไปรษณีย์ คุณต้องป้อนรหัสในโปรไฟล์เพื่อยืนยันว่าธุรกิจตั้งอยู่ ณ ที่อยู่ที่ระบุไว้
ขั้นตอนที่ 1: ขอรหัส
- ไปที่ Business Profile
- เลือกรับการยืนยัน
- ตรวจสอบว่าที่อยู่จัดส่งของธุรกิจถูกต้อง
- ขอรหัส
ขั้นตอนที่ 2: รอรับรหัสทางไปรษณีย์
สำคัญ
- อย่าแก้ไขชื่อ ที่อยู่ หรือหมวดหมู่ของธุรกิจใน Business Profile เนื่องจากจะทำให้รหัสที่เราส่งให้คุณใช้ไม่ได้
- อย่าขอรหัสใหม่ หากคุณขอรหัสใหม่ เราจะยกเลิกรหัสในจดหมายและส่งรหัสใหม่ไปให้ ซึ่งอาจทำให้กระบวนการนี้ใช้เวลานานขึ้น
- รหัสยืนยันจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 30 วัน
ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัสยืนยัน
สำคัญ
- เก็บรหัสยืนยันไว้ในที่ปลอดภัย
- Google จะไม่ขอรหัสยืนยันจากคุณ
- อย่าแชร์รหัสยืนยันกับผู้อื่น รวมถึงผู้ที่จัดการ Business Profile
เมื่อได้รับไปรษณียบัตรพร้อมรหัสยืนยันแล้ว ให้ป้อนรหัสใน Business Profile
วิธีป้อนรหัส
- ไปที่ Business Profile
- ป้อนรหัสยืนยัน 5 หลักในช่อง "รหัส"
- เลือกส่ง
ขั้นตอนที่ 3: รอการยืนยันเป็นเวลาสูงสุด 5 วันทำการ
หลังจากทำตามขั้นตอนการยืนยันแล้ว Google จะตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ไว้ การตรวจสอบการยืนยันอาจใช้เวลาสูงสุด 5 วันทำการเพื่อช่วยรักษาความสมบูรณ์ของ Business Profile
ในบางกรณี Google จะยืนยันโปรไฟล์ในทันที ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีต่อไปนี้
- คุณยืนยันเว็บไซต์ด้วย Google Search Console ดูวิธีเพิ่มพร็อพเพอร์ตี้เว็บไซต์ใน Search Console
- คุณใช้การยืนยันแบบกลุ่ม ดูวิธียืนยัน Business Profile แบบกลุ่ม
ขั้นตอนที่ 4: คุณได้รับการยืนยัน
เมื่อธุรกิจได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน
หากมีบุคคลที่สามช่วยจัดการโปรไฟล์ คุณจะเพิ่มบุคคลดังกล่าวลงในโปรไฟล์ได้หลังจากการยืนยัน
- ดูวิธีเพิ่มและนําเจ้าของและผู้จัดการโปรไฟล์ออก
- ดูวิธีโอนการเป็นเจ้าของหลักของ Business Profile
- ดูวิธีประสานงานกับบุคคลที่สาม
แก้ไขปัญหาการยืนยันหรือยืนยันธุรกิจอีกครั้ง
ในบางกรณี Google อาจพบปัญหาเกี่ยวกับการยืนยัน คุณจะแก้ไขปัญหาดังกล่าวหรือยืนยันธุรกิจอีกครั้งก็ได้
ปุ่ม "รับการยืนยัน" จะปรากฏในโปรไฟล์อีกครั้งเมื่อปุ่ม "รับการยืนยัน" ปรากฏใน Business Profile อีกครั้ง แสดงว่า Google ไม่สามารถยืนยันธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์ วิธีแก้ไขปัญหานี้คือลองยืนยันธุรกิจอีกครั้ง
หาก Business Profile แสดงตัวเลือกการยืนยันหลายรายการ คุณลองใช้วิธีการยืนยันอื่นๆ ได้ ดูวิธียืนยันธุรกิจ
เมื่อคุณยืนยันผ่านการบันทึกวิดีโอและได้รับการแจ้งเตือน "ตรวจสอบปัญหา" แสดงว่าวิดีโอไม่ได้รับอนุมัติ วิธีแก้ไขปัญหานี้
- เลือกตรวจสอบปัญหา
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
หากระบบขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ยืนยันโปรไฟล์อีกครั้ง อาจเป็นเพราะมีการอัปเดตรายละเอียดบางอย่างของธุรกิจเมื่อเร็วๆ นี้ Google อาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขอให้คุณอัปเดตข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลธุรกิจถูกต้อง วิธีแก้ไขปัญหามีดังนี้
- เลือกรับการยืนยัน
- ลองยืนยันธุรกิจอีกครั้ง ดูวิธียืนยันธุรกิจใน Google
เคล็ดลับ: หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดถามคําถามในฟอรัมชุมชน