Para atualizar o nome da empresa e outros dados no Google, tem de validar a empresa primeiro. Quando validar a sua empresa, pode verificar se os dados da empresa estão corretos e mais ninguém os pode editar.
Para evitar atrasos, certifique-se de que o endereço cumpre as nossas diretrizes. Saiba mais acerca das diretrizes de introdução de endereços.
Verifique sua empresa no google
Valide a empresa pela primeira vez
- Adicione ou reivindique o Perfil de empresa no Google. Saiba como reivindicar o seu perfil.
- Quando adiciona ou reivindica o seu perfil, pode validá-lo por telefone, mensagem de texto, email ou vídeo.
- Pode ter de o validar com mais do que um método.
- Os métodos disponíveis dependem da categoria empresarial, das informações públicas, da região, do horário do apoio técnico e dos volumes.
- Escolha um tipo de validação. Os métodos de validação são determinados automaticamente e não podem ser alterados. Saiba como fazer a validação com o método selecionado.
- É frequente termos de rever as validações. Estas revisões ajudam a manter a integridade dos perfis. Este processo pode demorar até 7 dias úteis.
- Quando a empresa for validada, recebe uma notificação.
- Se não conseguirmos validar a sua empresa com o primeiro método, o botão "Validar" volta a ser apresentado. Se o botão voltar a ser apresentado, experimente um método de validação diferente.
- Após a validação:
- Pode demorar algumas semanas para que os dados atualizados da empresa sejam apresentados no Google.
- Pode atualizar e adicionar as suas informações em qualquer altura. Saiba como editar o seu perfil.
- Pode estabelecer contacto com os clientes através do seu perfil. Saiba mais acerca das publicações, críticas e mensagens.
Encontre o seu perfil
- Na Pesquisa Google, pesquise a
minha empresa. - Na Pesquisa Google ou no Maps, pesquise o nome da empresa e a cidade.
- Na app Google Maps, na parte superior direita, toque na imagem do perfil ou inicial
O seu Perfil de empresa.
O seu Perfil de empresa.Volte a validar a empresa após alterações aos dados
Para manter a qualidade dos dados da empresa, a Google pode voltar a pedir a validação de uma empresa validada. Se alterar algumas informações acerca da sua empresa, poderá ter de fazer uma nova validação. Também lhe podemos pedir que atualize os dados da empresa ou forneça mais detalhes acerca da mesma.
Para validar novamente a empresa, aceda ao Perfil de empresa validado e siga os passos.
Métodos de validação padrão
Telefone ou mensagem de textoImportante: para obter o código de validação, certifique-se de que pode atender o telefone da empresa ou receber mensagens de texto. Os sistemas de Resposta de voz interativa (IVR) não irão obter o código.
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- Clique em Validar
- Atenda a chamada ou abra a mensagem de texto com o código.
- No perfil, introduza o código.
Importante: certifique-se de que pode utilizar o endereço de email no ecrã de validação.
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- Clique em Validar
- Siga os passos indicados no email.
Para validar o Perfil de empresa, pode gravar um vídeo que mostre os detalhes da sua empresa.
Passo 1: prepare-se para a chamada
- Certifique-se de que o seu dispositivo móvel pode participar numa videochamada em direto. O nosso representante do apoio técnico vai ajudar a participar na chamada.
- Confirme que está na sua empresa. Certifique-se de que consegue demonstrar o estabelecimento e que detém a propriedade na videochamada. Por exemplo:
- O seu estabelecimento atual: mostre sinais no exterior, como, por exemplo, o nome da rua, empresas próximas ou a área circundante.
- Empresa ou equipamento: capture as suas operações. Pode ser, por exemplo, produtos para venda, equipamento de marca, materiais de marketing ou ferramentas usadas para servir os clientes.
- Comprovativo de gestão: mostre o seu acesso a itens ou áreas só para funcionários. Pode ser, por exemplo, uma caixa registadora, uma cozinha, um armazém ou documentos empresariais não confidenciais. Também pode usar as suas chaves para abrir o estabelecimento.
Sugestão: se entrar numa fila, pode optar por contactar o nosso Centro de Ajuda. Normalmente, demoramos 24 horas a responder e poderemos pedir-lhe mais informações.
Passo 2: inicie um chat de texto com o apoio técnico em qualquer dispositivo
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- Clique em Validar
- Selecione o idioma.
- Para iniciar um chat de texto com o próximo representante do apoio técnico disponível, clique em Iniciar chamada.
Passo 3: mostre a sua empresa numa videochamada através de um dispositivo móvel
- Quando tiver tudo pronto, um representante ajuda a participar numa videochamada.
- Para mostrar o estabelecimento e a propriedade da empresa, use a câmara do dispositivo.
Se a validação por correio estiver disponível no produto e escolher este método, enviamos-lhe um código de validação. Para confirmar que a empresa está localizada na morada indicada, tem de introduzir o seu código único.
Enquanto aguarda pelo código:
- Não edite o nome, a morada nem a categoria da empresa.
- Não peça um novo código.
Se editar os dados ou pedir um novo código, cancelamos o código enviado por correio e enviamos um novo. Esta ação protege a integridade do seu perfil.
Cada código de validação é único para a sua empresa e o estabelecimento que indicou. Se atualizar a morada da empresa, só funciona o código pedido para a morada atual. Os códigos de validação expiram após 30 dias.
Passo 1: peça o código
A maioria dos códigos chega no prazo de 14 dias.
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- Clique em Validar
- Certifique-se de que a morada está correta.
- Peça o código.
Passo 2: introduza o código de validação
Importante:
- Mantenha o seu código seguro.
- A Google não entra em contacto consigo para pedir o código de validação.
- Não partilhe o código de validação com ninguém, nem mesmo com terceiros que ajudem a gerir a sua empresa no Google.
- O código é exclusivo da sua empresa. Deve ser a única pessoa a usá-lo.
Depois de receber o código:
- Aceda ao Perfil de empresa. Saiba como encontrar o seu perfil.
- No campo "Código", introduza o código de validação de 5 dígitos.
- Clique em Enviar.
Se partilhar a gestão do perfil com um terceiro fidedigno, pode adicioná-lo depois de introduzir pessoalmente o código.
- Após a validação, pode adicionar proprietários e gestores ao seu perfil. Saiba como adicionar e remover proprietários e gestores de perfis.
- Depois de adicionar os proprietários e gestores, pode transferir a propriedade principal do perfil para o terceiro. Saiba como transferir a propriedade do perfil.
Métodos de validação instantânea
Raramente podemos confirmar de imediato que uma determinada Conta Google é proprietária de um Perfil de empresa específico.
Por exemplo:
- Se validar o Website com a Google Search Console, o seu perfil pode ser validado instantaneamente. Saiba como adicionar uma propriedade de Website na Search Console.
- Utilizador da Search Console existente: se validar o seu Website correspondente antes de adicionar ou reivindicar o perfil, não é apresentada a mensagem "Validar". Pode editar imediatamente o seu perfil e interagir com os clientes.
- Novo utilizador da Search Console: se validar o seu Website correspondente depois de adicionar ou reivindicar o perfil, clique em Validar. Em seguida, pode editar instantaneamente o seu perfil e interagir com os clientes.
- Se uma empresa elegível gerir 10 ou mais perfis de estabelecimentos da mesma empresa, essa empresa poderá conseguir usar a validação em massa. Saiba como validar 10 ou mais estabelecimentos em massa.
Os métodos de validação são determinados automaticamente e não podem ser alterados. Se optar por contactar a nossa equipa de apoio técnico, vamos tentar validar a sua empresa com base nas informações enviadas. Sugerimos uma videochamada em direto para confirmar o local de trabalho, as ferramentas e o comprovativo de gestão.
