Valide a sua empresa no Google

To edit your business info on Google, such as business name or business hours, and interact with customers, you need to verify your business.

Verifique sua empresa no google

Important: You need a Google Account to sign up for a Business Profile. You can:

• Create a new Google Account with a Gmail address or your preferred email address. Learn how to create a Google Account.
• Use an existing Google Account with any email address. Learn how to sign in to your Google Account with another email address.

Tip: If you have a company email address, you can link it to your Google Account. This allows you to easily manage your Business Profile.

Passo 1: encontre a sua empresa

Find your business on Google

Important: To find your profile, you must sign in to the Google Account associated with it.

To find your profile, try any of these methods:

• On Search, search for your business's name and city or my business.

• In the Google Maps app , at the bottom right, tap Business.
  • If you have more than one business:
    1. At the top, tap the Down arrow .
    2. Select the business you want to verify.

If needed: Add or claim your business

Important: Make sure your business address is correct and meets our guidelines. Learn more about our address guidelines.

• If your business isn't on Google yet: Add it, then proceed to the next step.
• If you haven’t claimed your business yet: Claim it so you can verify and control how it shows on Google.

Learn how to add or claim your Business Profile on Google.

Passo 2: valide a sua empresa

Importante:

• Os métodos de validação são determinados automaticamente pela Google e não podem ser alterados.
• Nalguns casos, pode ter de validar a empresa com mais de um método.

Para validar a empresa, experimente as opções disponíveis para o Perfil de empresa. As opções de validação dependem do tipo de empresa, das informações públicas, da região ou do horário de funcionamento.

Gravação de vídeo

Para validar a sua empresa, pode gravar um vídeo que mostre os dados da empresa. Se a sua empresa for elegível, recomendamos que use esta opção.

Saiba como validar a sua empresa com uma gravação de vídeo.

Telefone ou mensagem de texto

Importante: para receber o código de validação, certifique-se de que pode atender o número de telefone da empresa ou receber mensagens de texto. Os sistemas de Resposta de voz interativa (IVR) não recebem o código.

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Telefone ou SMS.
3. Atenda a chamada ou abra a mensagem de texto com o código.
4. No seu perfil, introduza o código.

Email

Importante: certifique-se de que pode utilizar o endereço de email no ecrã de validação.

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Email.
3. Siga os passos indicados no email.

Videochamada em direto

Importante:

• A validação por vídeo em direto pode não estar disponível para todas as empresas. Recomendamos que experimente as opções disponíveis. Se continuar sem conseguir validar a sua empresa, contacte o apoio técnico.
• As videochamadas em direto só estão disponíveis durante o horário de funcionamento do seu estabelecimento.

Passo 1: prepare-se para a chamada

• Certifique-se de que tem um dispositivo compatível com videochamadas em direto.
• Certifique-se de que está na empresa e pode mostrar o estabelecimento e a propriedade durante a chamada. Por exemplo, prepare-se para mostrar:
  • O seu estabelecimento atual: mostre sinais no exterior, empresas próximas ou uma placa de rua que confirme a localização da sua empresa.
  • A sua empresa ou equipamento: mostre os seus produtos, equipamento de marca, materiais de marketing ou ferramentas que usa para servir os clientes.
  • Comprovativo de que gere a empresa: mostre o acesso a áreas ou itens só para funcionários, como uma caixa registadora, uma cozinha, um armazém ou documentos da empresa não confidenciais. Também pode usar as suas chaves para abrir o estabelecimento.

Passo 2: inicie uma videochamada em direto

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Videochamada em direto Seguinte.
3. Selecione o seu idioma.
4. Para iniciar um chat de texto com um representante do apoio técnico, selecione Iniciar chamada.

Passo 3: mostre a sua empresa numa videochamada

• Quando um representante do apoio técnico estiver pronto, ajuda a participar numa videochamada.
• Para mostrar a propriedade e a localização da empresa, use a câmara do dispositivo.

Correio

Importante: a validação através de cartão postal não está disponível para todas as empresas. Recomendamos que experimente as opções disponíveis. Se continuar sem conseguir validar a sua empresa, contacte o apoio técnico.

Se a validação por correio estiver disponível no seu Perfil de empresa, e escolher este método, enviamos-lhe um código de validação por correio. Para confirmar que a empresa está localizada na morada indicada, tem de introduzir o código no perfil.

Passo 1: peça o código

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Cartão postal.
3. Certifique-se de que a morada da sua empresa está correta.
4. Peça o código.

Dica: a maioria dos códigos chega no prazo de 14 dias.

Passo 2: aguarde pela chegada do código por correio

Importante:

• Não edite o nome, a morada nem a categoria da empresa no Perfil de empresa. Se o fizer, o código que lhe enviámos não vai funcionar.
• Não peça um novo código. Se o fizer, invalidamos o código enviado por correio e enviamos um novo. Isto pode prolongar o processo.
• Os códigos de validação expiram após 30 dias.

Passo 3: introduza o código de validação

Importante:

• Mantenha o código de validação seguro.
• A Google nunca lhe pede o código de validação.
• Não partilhe o código de validação com ninguém, nem mesmo com as pessoas que gerem o seu Perfil de empresa.

Quando o cartão postal com o código de validação chegar, introduza-o no Perfil de empresa.

Para introduzir o código:

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. No campo "Código", introduza o código de validação de 5 dígitos.
3. Selecione Enviar.

Passo 3: aguarde até 5 dias úteis pela validação

Depois de concluir os passos de validação, a Google revê as informações facultadas. Para ajudar a manter a integridade do seu Perfil de empresa, a revisão da validação pode demorar até 5 dias úteis.

Nalguns casos, a Google valida um perfil instantaneamente. Isto pode acontecer nas seguintes situações:

• Quando valida o seu Website com a Google Search Console. Saiba como adicionar uma propriedade de Website na Search Console.
• Quando usa a validação em massa. Saiba como validar Perfis de empresas em massa.

Passo 4: a empresa está validada

Quando a sua empresa for validada, recebe um email de confirmação.

Se um terceiro ajudar a gerir o seu perfil, pode adicioná-lo ao perfil após a validação:

• Saiba como adicionar e remover proprietários e gestores de perfis.
• Saiba como transferir a propriedade principal de um Perfil de empresa.
• Saiba como trabalhar com terceiros.

Corrija problemas de validação ou valide novamente a sua empresa

Nalguns casos, a Google pode encontrar problemas relacionados com a validação. Pode corrigir estes problemas ou validar novamente a empresa.

O botão "Obter validação" é apresentado novamente no seu perfil

Quando o botão "Obter validação" é apresentado novamente no Perfil de empresa, significa que a Google não conseguiu validar totalmente a sua empresa. Para corrigir este problema, tente validar novamente a sua empresa.

Se o Perfil de empresa apresentar várias opções de validação, pode experimentar outros métodos de validação. Saiba como validar a sua empresa.

Notificação "Rever problemas"

Quando faz a validação através de uma gravação de vídeo e recebe a notificação "Rever problemas", significa que o vídeo não foi aceite. Para resolver este problema:

1. Selecione Rever problemas.
2. Siga as instruções no ecrã.

Dê informações adicionais para voltar a fazer a validação

Se lhe for pedido que faculte informações adicionais para voltar a validar o seu perfil, é provável que alguns dos detalhes da sua empresa tenham sido atualizados recentemente. Para se certificar de que os dados da empresa estão corretos, a Google pode pedir mais detalhes ou pedir-lhe que atualize os dados. Para corrigir este problema:

1. Selecione Validar.
2. Tente validar novamente a sua empresa. Saiba como validar a sua empresa no Google.

Dica: para mais ajuda, faça perguntas no fórum da comunidade.

Recursos relacionados

• Faça a gestão dos dados da empresa
• Solicite a propriedade de um Perfil de empresa
• Resolva problemas de propriedades e perfis duplicados