Para editar os dados da empresa na Google, como o nome ou o horário de funcionamento, e interagir com os clientes, tem de validar a empresa. Quando valida a sua empresa junto da Google, obtém a propriedade do Perfil de empresa e pode garantir que os dados da empresa estão corretos.
Importante: precisa de uma Conta Google para se inscrever num Perfil de empresa. Pode:
- Criar uma nova Conta Google com um endereço do Gmail ou o seu endereço de email preferido. Saiba como criar uma Conta Google.
- Usar uma Conta Google existente com qualquer endereço de email. Saiba como iniciar sessão na sua Conta Google com outro endereço de email.
Dica: se tiver um endereço de email da empresa, pode associá-lo à sua Conta Google. Isto permite-lhe gerir facilmente o seu Perfil de empresa.
Passo 1: encontre a sua empresa
Importante: para encontrar o seu perfil, tem de iniciar sessão na Conta Google associada ao mesmo.
Para encontrar o seu perfil na Pesquisa Google, pesquise o nome e a cidade da sua empresa ou a minha empresa. Saiba mais formas de encontrar a sua empresa no Google.
Se não conseguir encontrar a sua empresa no Google, pode ter de a adicionar.
- Se a sua empresa ainda não estiver no Google: adicione-a e, de seguida, avance para o passo seguinte.
- Se ainda não reivindicou a sua empresa: reivindique-a para poder validar e controlar a forma como é apresentada na Google.
Saiba como adicionar ou reivindicar o seu Perfil de empresa no Google.
Passo 2: valide a sua empresa
Importante: os métodos de validação são determinados automaticamente pela Google e não podem ser alterados.
Para validar a empresa, experimente as opções disponíveis para o Perfil de empresa. Se a sua empresa for elegível para validação por vídeo, recomendamos que use esta opção. Saiba como validar a sua empresa com uma gravação de vídeo.
As opções de validação disponíveis dependem do tipo de empresa, das informações públicas, da região ou do horário de funcionamento. Nalguns casos, pode ter de validar a empresa com mais de um método.
Telefone ou mensagem de textoImportante: para receber o código de validação, certifique-se de que pode atender o número de telefone da empresa ou receber mensagens de texto. Os sistemas de Resposta de voz interativa (IVR) não recebem o código.
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Selecione Validar
Telefone ou SMS.
- Atenda a chamada ou abra a mensagem de texto com o código.
- No seu perfil, introduza o código.
Telefone ou SMS.- Aceda ao Perfil de empresa.
- Selecione Validar
- Siga os passos indicados no email.
Importante:
- A validação por vídeo em direto pode não estar disponível para todas as empresas. Recomendamos que experimente as opções disponíveis. Se continuar sem conseguir validar a sua empresa, contacte o apoio técnico.
- As videochamadas em direto só estão disponíveis durante o horário de funcionamento do seu estabelecimento.
Passo 1: prepare-se para a chamada
- Certifique-se de que tem um dispositivo compatível com videochamadas em direto.
- Certifique-se de que está na empresa e pode mostrar o estabelecimento e a propriedade durante a chamada. Por exemplo, prepare-se para mostrar:
- O seu estabelecimento atual: mostre sinais no exterior, empresas próximas ou uma placa de rua que confirme a localização da sua empresa.
- A sua empresa ou equipamento: mostre os seus produtos, equipamento de marca, materiais de marketing ou ferramentas que usa para servir os clientes.
- Comprovativo de que gere a empresa: mostre o acesso a áreas ou itens só para funcionários, como uma caixa registadora, uma cozinha, um armazém ou documentos da empresa não confidenciais. Também pode usar as suas chaves para abrir o estabelecimento.
Passo 2: inicie uma videochamada em direto
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Selecione Validar
- Selecione o seu idioma.
- Para iniciar um chat de texto com um representante do apoio técnico, selecione Iniciar chamada.
Passo 3: mostre a sua empresa numa videochamada
- Quando um representante do apoio técnico estiver pronto, ajuda a participar numa videochamada.
- Para mostrar a propriedade e a localização da empresa, use a câmara do dispositivo.
Importante: a validação através de cartão postal não está disponível para todas as empresas. Recomendamos que experimente as opções disponíveis. Se continuar sem conseguir validar a sua empresa, contacte o apoio técnico.
Se a validação por correio estiver disponível no seu Perfil de empresa, e escolher este método, enviamos-lhe um código de validação por correio. Para confirmar que a empresa está localizada na morada indicada, tem de introduzir o código no perfil.
Passo 1: peça o código
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Selecione Validar
- Certifique-se de que a morada da sua empresa está correta.
- Peça o código.
Passo 2: aguarde pela chegada do código por correio
Importante:
- Não edite o nome, a morada nem a categoria da empresa no Perfil de empresa. Se o fizer, o código que lhe enviámos não vai funcionar.
- Não peça um novo código. Se o fizer, invalidamos o código enviado por correio e enviamos um novo. Isto pode prolongar o processo.
- Os códigos de validação expiram após 30 dias.
Passo 3: introduza o código de validação
Importante:
- Mantenha o código de validação seguro.
- A Google nunca lhe pede o código de validação.
- Não partilhe o código de validação com ninguém, nem mesmo com as pessoas que gerem o seu Perfil de empresa.
Quando receber o cartão postal com o código de validação, introduza-o no seu Perfil de empresa.
Para introduzir o código:
- Aceda ao Perfil de empresa.
- No campo "Código", introduza o código de validação de 5 dígitos.
- Selecione Enviar.
Passo 3: aguarde até 5 dias úteis pela validação
Depois de concluir os passos de validação, a Google revê as informações facultadas. Para ajudar a manter a integridade do seu Perfil de empresa, a revisão da validação pode demorar até 5 dias úteis.
Nalguns casos, a Google valida um perfil instantaneamente. Isto pode acontecer nas seguintes situações:
- Quando valida o seu Website com a Google Search Console. Saiba como adicionar uma propriedade de Website na Search Console.
- Quando usa a validação em massa. Saiba como validar Perfis de empresas em massa.
Passo 4: a empresa está validada
Quando a sua empresa for validada, recebe um email de confirmação.
Se um terceiro ajudar a gerir o seu perfil, pode adicioná-lo ao perfil após a validação:
- Saiba como adicionar e remover proprietários e gestores de perfis.
- Saiba como transferir a propriedade principal de um Perfil de empresa.
- Saiba como trabalhar com terceiros.
Corrija problemas de validação ou valide novamente a sua empresa
Nalguns casos, a Google pode encontrar problemas relacionados com a validação. Pode corrigir estes problemas ou validar novamente a empresa.
O botão "Obter validação" é apresentado novamente no seu perfilQuando o botão "Obter validação" é apresentado novamente no Perfil de empresa, significa que a Google não conseguiu validar totalmente a sua empresa. Para corrigir este problema, tente validar novamente a sua empresa.
Se o Perfil de empresa apresentar várias opções de validação, pode experimentar outros métodos de validação. Saiba como validar a sua empresa.
Quando faz a validação através de uma gravação de vídeo e recebe a notificação "Rever problemas", significa que o vídeo não foi aceite. Para resolver este problema:
- Selecione Rever problemas.
- Siga as instruções no ecrã.
Se lhe for pedido que faculte informações adicionais para voltar a validar o seu perfil, é provável que alguns dos detalhes da sua empresa tenham sido atualizados recentemente. Para se certificar de que os dados da empresa estão corretos, a Google pode pedir-lhe mais detalhes ou que atualize os dados. Para corrigir este problema:
- Selecione Validar.
- Tente validar novamente a sua empresa. Saiba como validar a sua empresa no Google.
Dica: para mais ajuda, faça perguntas no fórum da comunidade.
