Valide a sua empresa no Google

Para editar os dados da empresa no Google, como o nome da empresa ou o horário de funcionamento, e interagir com os clientes, tem de validar a empresa. Quando valida a sua empresa no Google, obtém a propriedade do Perfil de empresa e pode certificar-se de que os dados da empresa estão corretos.

Valide o seu Perfil de empresa

Importante: precisa de uma Conta Google para se inscrever num Perfil de empresa. Pode:

• Crie uma nova Conta Google com um endereço do Gmail ou o seu endereço de email preferido. Saiba como criar uma Conta Google.
• Use uma Conta Google existente com qualquer endereço de email. Saiba como iniciar sessão na sua Conta Google com outro endereço de email.

Dica: se tiver um endereço de email da empresa, pode associá-lo à sua Conta Google. Isto permite-lhe gerir facilmente o seu Perfil de empresa.

Passo 1: encontre a sua empresa

Encontre a sua empresa na Google

Importante: para encontrar o seu perfil, tem de iniciar sessão na Conta Google associada ao mesmo.

Para encontrar o seu perfil, experimente qualquer um destes métodos:

• Na Pesquisa, pesquise o nome e a cidade da sua empresa ou a minha empresa.

• Na app Google Maps , toque em Empresa na parte inferior direita.
  • Se tiver mais do que uma empresa:
    1. Na parte superior, toque na seta para baixo .
    2. Selecione a empresa que quer validar.

Dica: se não conseguir encontrar a sua empresa no Google, pode ter de a adicionar.

Se necessário: adicione ou reivindique a sua empresa

Importante: certifique-se de que a morada da empresa está correta e cumpre as nossas diretrizes. Saiba mais acerca das nossas diretrizes de morada.

• Se a sua empresa ainda não estiver no Google: adicione-a e, de seguida, avance para o passo seguinte.
• Se ainda não reivindicou a sua empresa: reivindique-a para a poder validar e controlar a forma como é apresentada no Google.

Saiba como adicionar ou reivindicar o seu Perfil de empresa no Google.

Passo 2: valide a sua empresa

Importante:

• Os métodos de validação são determinados automaticamente pela Google e não podem ser alterados.
• Nalguns casos, pode ter de validar a empresa com mais de um método.

Para validar a empresa, experimente as opções disponíveis para o Perfil de empresa. As opções de validação dependem do tipo de empresa, das informações públicas, da região ou do horário de funcionamento.

Gravação de vídeo

Para validar a sua empresa, pode gravar um vídeo que mostre os dados da empresa. Se a sua empresa for elegível, recomendamos que use esta opção.

Saiba como validar a sua empresa com uma gravação de vídeo.

Telefone ou mensagem de texto

Importante: para receber o código de validação, certifique-se de que pode atender o número de telefone da empresa ou receber mensagens de texto. Os sistemas de Resposta de voz interativa (IVR) não recebem o código.

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Telefone ou SMS.
3. Atenda a chamada ou abra a mensagem de texto com o código.
4. No seu perfil, introduza o código.

Email

Importante: certifique-se de que pode utilizar o endereço de email no ecrã de validação.

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Email.
3. Siga os passos indicados no email.

Videochamada em direto

Importante:

• A validação por vídeo em direto pode não estar disponível para todas as empresas. Recomendamos que experimente as opções disponíveis. Se continuar sem conseguir validar a sua empresa, contacte o apoio técnico.
• As videochamadas em direto só estão disponíveis durante o horário de funcionamento do seu estabelecimento.

Passo 1: prepare-se para a chamada

• Certifique-se de que tem um dispositivo compatível com videochamadas em direto.
• Certifique-se de que está na empresa e pode mostrar o estabelecimento e a propriedade durante a chamada. Por exemplo, prepare-se para mostrar:
  • O seu estabelecimento atual: mostre sinais no exterior, empresas próximas ou uma placa de rua que confirme a localização da sua empresa.
  • A sua empresa ou equipamento: mostre os seus produtos, equipamento de marca, materiais de marketing ou ferramentas que usa para servir os clientes.
  • Comprovativo de que gere a empresa: mostre o acesso a áreas ou itens só para funcionários, como uma caixa registadora, uma cozinha, um armazém ou documentos da empresa não confidenciais. Também pode usar as suas chaves para abrir o estabelecimento.

Passo 2: inicie uma videochamada em direto

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Videochamada em direto Seguinte.
3. Selecione o seu idioma.
4. Para iniciar um chat de texto com um representante do apoio técnico, selecione Iniciar chamada.

Passo 3: mostre a sua empresa numa videochamada

• Quando um representante do apoio técnico estiver pronto, ajuda a participar numa videochamada.
• Para mostrar a propriedade e a localização da empresa, use a câmara do dispositivo.

Correio

Importante: a validação através de cartão postal não está disponível para todas as empresas. Recomendamos que experimente as opções disponíveis. Se continuar sem conseguir validar a sua empresa, contacte o apoio técnico.

Se a validação por correio estiver disponível no seu Perfil de empresa, e escolher este método, enviamos-lhe um código de validação por correio. Para confirmar que a empresa está localizada na morada indicada, tem de introduzir o código no perfil.

Passo 1: peça o código

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. Selecione Validar Cartão postal.
3. Certifique-se de que a morada da sua empresa está correta.
4. Peça o código.

Dica: a maioria dos códigos chega no prazo de 14 dias.

Passo 2: aguarde pela chegada do código por correio

Importante:

• Não edite o nome, a morada nem a categoria da empresa no Perfil de empresa. Se o fizer, o código que lhe enviámos não vai funcionar.
• Não peça um novo código. Se o fizer, invalidamos o código enviado por correio e enviamos um novo. Isto pode prolongar o processo.
• Os códigos de validação expiram após 30 dias.

Passo 3: introduza o código de validação

Importante:

• Mantenha o código de validação seguro.
• A Google nunca lhe pede o código de validação.
• Não partilhe o código de validação com ninguém, nem mesmo com as pessoas que gerem o seu Perfil de empresa.

Quando o cartão postal com o código de validação chegar, introduza-o no Perfil de empresa.

Para introduzir o código:

1. Aceda ao Perfil de empresa.
2. No campo "Código", introduza o código de validação de 5 dígitos.
3. Selecione Enviar.

Passo 3: aguarde até 5 dias úteis pela validação

Depois de concluir os passos de validação, a Google revê as informações facultadas. Para ajudar a manter a integridade do seu Perfil de empresa, a revisão da validação pode demorar até 5 dias úteis.

Nalguns casos, a Google valida um perfil instantaneamente. Isto pode acontecer nas seguintes situações:

• Quando valida o seu Website com a Google Search Console. Saiba como adicionar uma propriedade de Website na Search Console.
• Quando usa a validação em massa. Saiba como validar Perfis de empresas em massa.

Passo 4: a empresa está validada

Quando a sua empresa for validada, recebe um email de confirmação.

Se um terceiro ajudar a gerir o seu perfil, pode adicioná-lo ao perfil após a validação:

• Saiba como adicionar e remover proprietários e gestores de perfis.
• Saiba como transferir a propriedade principal de um Perfil de empresa.
• Saiba como trabalhar com terceiros.

Corrija problemas de validação ou valide novamente a sua empresa

Nalguns casos, a Google pode encontrar problemas relacionados com a validação. Pode corrigir estes problemas ou validar novamente a empresa.

O botão "Obter validação" é apresentado novamente no seu perfil

Quando o botão "Obter validação" é apresentado novamente no Perfil de empresa, significa que a Google não conseguiu validar totalmente a sua empresa. Para corrigir este problema, tente validar novamente a sua empresa.

Se o Perfil de empresa apresentar várias opções de validação, pode experimentar outros métodos de validação. Saiba como validar a sua empresa.

Notificação "Rever problemas"

Quando faz a validação através de uma gravação de vídeo e recebe a notificação "Rever problemas", significa que o vídeo não foi aceite. Para resolver este problema:

1. Selecione Rever problemas.
2. Siga as instruções no ecrã.

Dê informações adicionais para voltar a fazer a validação

Se lhe for pedido que faculte informações adicionais para voltar a validar o seu perfil, é provável que alguns dos detalhes da sua empresa tenham sido atualizados recentemente. Para se certificar de que os dados da empresa estão corretos, a Google pode pedir mais detalhes ou pedir-lhe que atualize os dados. Para corrigir este problema:

1. Selecione Validar.
2. Tente validar novamente a sua empresa. Saiba como validar a sua empresa no Google.

Dica: para mais ajuda, faça perguntas no fórum da comunidade.

Recursos relacionados

• Faça a gestão dos dados da empresa
• Solicite a propriedade de um Perfil de empresa
• Resolva problemas de propriedades e perfis duplicados