Google に表示されるビジネス情報（ビジネス名や営業時間など）を編集したり、顧客とやり取りしたりするには、ビジネスのオーナー確認を行う必要があります。
重要: ビジネス プロフィールに登録するには、Google アカウントが必要です。次の方法が可能です。
- Gmail アドレスまたはご希望のメールアドレスを使用して新しい Google アカウントを作成します。Google アカウントの作成方法をご確認ください。
- 任意のメールアドレスで既存の Google アカウントを使用します。別のメールアドレスで Google アカウントにログインする方法をご確認ください。
ヒント: 会社のメールアドレスがある場合は、そのメールアドレスを Google アカウントにリンクできます。これにより、ビジネス プロフィールを簡単に管理できます。
ステップ 1: ビジネスを見つける
ビジネス情報を Google で探す重要: プロフィールを見つけるには、プロフィールに関連付けられている Google アカウントにログインする必要があります。
プロフィールを見つけるには、次のいずれかの方法を試してください。
- Google 検索で、ご自分のビジネスの名前と都市名または「
マイビジネス」で検索します。
- Google マップ アプリ
の画面右下にある [ビジネス] をタップします。
- 複数のビジネスがある場合:
- 画面上部の下矢印
をタップします。
- オーナー確認を行うビジネスを選択します。
- 画面上部の下矢印
- 複数のビジネスがある場合:
をタップします。重要: ビジネスの住所が正しく、Google のガイドラインに準拠していることを確認してください。住所のガイドラインに関する詳細をご覧ください。
- ビジネスが Google にまだ表示されていない場合: ビジネスを追加してから次のステップに進みます。
- ビジネスの申請がまだ済んでいない場合: ビジネスの申請を行うと、オーナー確認を行い、Google に表示されるビジネス情報の内容を管理できます。
ステップ 2: ビジネスのオーナー確認を行う
重要:
- 確認方法は Google によって自動的に決定されるため、変更できません。
- 場合によっては、複数の方法でビジネスのオーナー確認を行う必要があります。
ビジネスのオーナー確認を行うには、ビジネス プロフィールで利用できるオプションをお試しください。利用できるオーナー確認の方法は、業種、公開情報、地域、営業時間によって異なります。
録画ビジネスの詳細を示す動画を撮影して、ビジネスのオーナー確認を行うことができます。お客様のビジネスが対象となる場合は、この方法を使用することをおすすめします。
重要: 確認コードを受け取るには、ビジネスの電話番号で応答できること、またはテキスト メッセージを受信できることを確認してください。インタラクティブ音声レスポンス（IVR）システムではコードが取得されません。
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
[電話] または [SMS] を選択します。
- 電話に出るか、コードが記載されたテキスト メッセージを開きます。
- プロフィールにコードを入力します。
[電話] または [SMS] を選択します。- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
- メールに記載されている手順を行います。
重要:
- 一部のビジネスでは、ライブビデオ通話による確認を利用できない場合があります。その場合は、利用可能なオプションをお試しいただくことをおすすめします。それでもビジネスのオーナー確認ができない場合は、サポートにお問い合わせください。
- ライブビデオ通話は、各ビジネス拠点の営業時間内にのみ利用できます。
ステップ 1: 通話の準備をする
- ライブビデオ通話に対応したデバイスがあることを確認します。
- 通話中に、お客様がビジネス拠点にいることと、ご自分の所在地とオーナー権限を示せることを確認します。たとえば、次のような情報を提示できるようにご準備ください。
- 現在地: 屋外の目印となるもの、周辺の店舗、ビジネスの所在地を確認できる道路標識を示します。
- ビジネスまたは設備: 商品、ブランド名が入った設備、マーケティング資料、顧客サービスに使うツールなどを示します。
- ビジネスを管理していることを証明するもの: 従業員だけが利用できるエリアやアイテム（レジ、キッチン、倉庫（貯蔵室）、ビジネス文書（機密でないもの）など）にアクセスしている様子を示します。鍵で施設を開錠する様子などです。
ステップ 2: ライブビデオ通話を開始する
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
- 言語を選択します。
- サポート担当者とテキスト チャットを開始するには、[通話を開始] を選択します。
ステップ 3: ビデオ通話でビジネスを表示する
- サポート担当者の準備が整ったら、お客様がビデオ通話に参加できるようサポートします。
- デバイスのカメラを使用して、ビジネスの所在地とオーナー権限を証明できるものを提示します。
重要: 一部のビジネスでは、ハガキによるオーナー確認を利用できません。その場合は、利用可能なオプションをお試しいただくことをおすすめします。それでもビジネスのオーナー確認ができない場合は、サポートにお問い合わせください。
ビジネス プロフィールで郵送による確認が利用可能な場合にこの方法を選択すると、確認コードが郵送されます。お客様のビジネス拠点が指定されている住所にあることを証明するため、このコードをプロフィールに入力していただく必要があります。
ステップ 1: コードをリクエストする
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
- ビジネスの郵送先住所が正しいことを確認します。
- コードをリクエストします。
ステップ 2: コードが郵送されるのを待つ
重要:
- ビジネス プロフィールのビジネス名、住所、業種は編集しないでください。編集した場合、郵送されたコードは使用できなくなります。
- 新しいコードをリクエストしないでください。新しいコードをリクエストした場合は、郵送されたコードは無効になり、新しいコードが郵送されます。これにより、プロセスが長引く可能性があります。
- オーナー確認コードは 30 日が経過すると有効期限が切れます。
ステップ 3: 確認コードを入力する
重要:
- 確認コードは安全に保管してください。
- Google がお客様の確認コードを尋ねることはありません。
- 確認コードは、他のユーザーと共有しないでください。それは、ビジネス プロフィールを管理しているユーザーに対しても同様です。
確認コードが記載されたハガキが届いたら、ビジネス プロフィールにそれを入力します。
コードを入力するには:
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [コード] 欄に 5 桁の確認コードを入力します。
- [送信] を選択します。
ステップ 3: オーナー確認が完了するまで 5 営業日ほど待つ
オーナー確認の手順を終えると、提供した情報の審査が行われます。ビジネス プロフィールの整合性を確保するため、オーナー確認の審査には最長で 5 営業日ほどかかる場合があります。
場合によっては、プロフィールのオーナー確認が即座に完了します。確認が即座に完了するのは次の場合です。
- Google Search Console でウェブサイトのオーナー確認を行う場合。詳しくは、Search Console でウェブサイト プロパティを追加する方法をご覧ください。
- 一括確認を使用している場合。ビジネス プロフィールを一括で確認する方法の詳細
ステップ 4: 確認が完了
ビジネスのオーナー確認が完了すると、確認メールが届きます。
第三者がプロフィールの管理を手伝っている場合は、オーナー確認が完了した後にその第三者をプロフィールに追加できます。
オーナー確認に関する問題を解決するかビジネスのオーナー確認をもう一度行う
場合によっては、オーナー確認に問題が見つかることがあります。この場合は、これらの問題を修正するか、ビジネスのオーナー確認を再度行ってください。
プロフィールに [オーナー確認を行う] ボタンが再度表示されるビジネス プロフィールに [オーナー確認を行う] ボタンが再度表示された場合は、Google でビジネスのオーナー確認が完全には完了していないことを意味します。この問題を解決するには、もう一度オーナー確認を行ってください。
ビジネス プロフィールにオーナー確認の方法が複数表示されている場合は、別の方法でオーナー確認を試すことができます。ビジネスのオーナー確認の方法に関する詳細
動画の録画で確認を行い、「問題を確認」という通知を受け取った場合は、動画が承認されなかったことを意味します。問題を解決するには:
- [問題を確認] を選択します。
- 画面上の指示に沿って操作します。
ビジネスの詳細の一部を最近更新した場合、プロフィールのオーナー確認を再度行うために追加情報を提供するよう求められることがあります。追加情報の提供や情報の更新が求められるのは、ビジネス情報の正確さを維持するためのプロセスの一環です。この問題を解決するには、以下の手順を行います。
- [オーナー確認を行う] を選択します。
- ビジネスのオーナー確認をもう一度試します。詳しくは、Google でオーナー確認を行う方法をご覧ください。
ヒント: サポートが必要な場合は、コミュニティ フォーラムに質問を投稿してください。