שלב 1: מוצאים את העסק
חיפוש העסק ב-Googleחשוב: כדי למצוא את הפרופיל שלכם, אתם צריכים להיכנס לחשבון Google שמשויך אליו.
אפשר לנסות כל אחת מהשיטות הבאות כדי למצוא את הפרופיל.
- בחיפוש Google, מחפשים את השם של העסק והעיר שבה הוא נמצא בקטע
העסק שלי.
- במפות Google, מחפשים את השם של העסק והעיר שבה הוא נמצא.
- באפליקציית מפות Google
, בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על עסק.
- אם יש כמה עסקים:
- בחלק העליון של המסך, לוחצים על החץ לתפריט
.
- בוחרים את העסק שרוצים לראות.
- בחלק העליון של המסך, לוחצים על החץ לתפריט
- אם יש כמה עסקים:
.אם העסק עוד לא נכלל ב-Google: צריך להוסיף אותו ואז להמשיך לשלב הבא.
איך מוסיפים פרופיל עסק ל-Google או תובעים עליו בעלות.
חשוב: ודאו שכתובת העסק נכונה ועומדת בהנחיות שלנו. מידע על ההנחיות שלנו להזנת כתובת
אם עוד לא תבעתם בעלות על העסק: אתם צריכים לתבוע בעלות על העסק כדי שתוכלו לאמת אותו ולקבוע איך הוא יוצג ב-Google. איך מוסיפים פרופיל עסק ל-Google או תובעים עליו בעלות.
שלב 2: מאמתים את העסק
בפרופיל העסק יש כמה אפשרויות לאימות העסק. אפשרויות האימות שזמינות לעסק שלכם מבוססות על גורמים כמו הקטגוריה של העסק, המידע שגלוי לכולם, האזור או שעות הפעילות.
חשוב:
- לא ניתן לשנות את שיטות האימות שזמינות לעסק כי המערכות של Google קובעות ומציגות אותן באופן אוטומטי.
- במקרים מסוימים, יכול להיות שתצטרכו לאמת את העסק בכמה שיטות.
כדי לאמת את העסק, אתם יכולים לצלם סרטון שבו מוצגים פרטי העסק. כל העסקים שעומדים בדרישות לשימוש בפרופיל עסק יכולים לעבור אימות באמצעות סרטון.
- נכנסים לפרופיל העסק.
- לוחצים על אימות
טלפון או SMS.
- עונים לשיחה או פותחים את ההודעה עם הקוד.
- מזינים את הקוד בפרופיל.
טלפון או SMS.- נכנסים לפרופיל העסק.
- לוחצים על אימות
- פועלים לפי ההוראות שמפורטות באימייל.
חשוב: אפשר לערוך שיחת וידאו בשידור חי רק במהלך שעות הפעילות במיקום העסק הרלוונטי.
שלב 1: מתכוננים לשיחה
- ודאו שיש לכם מכשיר נייד שאפשר להצטרף דרכו לשיחת וידאו בשידור חי.
- ודאו שאתם נמצאים בעסק. ודאו שאתם יכולים להוכיח את המיקום ואת הבעלות על העסק בשיחת הווידאו. למשל:
- המיקום הנוכחי שלכם: צלמו שלטים מחוץ לעסק, למשל שם הרחוב, עסקים בקרבת מקום או האזור שמסביב לעסק.
- העסק או הציוד: צלמו את הפעילויות בעסק. לדוגמה, מלאי למכירה, ציוד ממותג, חומרים שיווקיים או כלים שבהם אתם משתמשים כדי לתת שירות ללקוחות.
- הוכחה לניהול: הוכיחו שיש לכם גישה לפריטים או לאזורים שמיועדים לעובדים בלבד. לדוגמה: קופה רושמת, מטבח, מחסן או מסמכים עסקיים לא רגישים. אפשר גם להשתמש במפתחות כדי לפתוח את בית העסק.
שלב 2: מתחילים צ'אט בטקסט
- נכנסים לפרופיל העסק.
- מקישים על אימות
- בוחרים את השפה הרצויה.
- כדי להתחיל צ'אט בטקסט עם נציג התמיכה הבא שיתפנה, מקישים על התחלת שיחה.
שלב 3: מציגים את העסק בשיחת וידאו במכשיר נייד
- כשיתפנה נציג או תתפנה נציגה, הם יעזרו לכם להצטרף לשיחת וידאו.
- כדי להציג את מיקום העסק ולהוכיח שאתם הבעלים שלו, אתם צריכים להשתמש במצלמה של המכשיר.
אם בפרופיל העסק שלכם יש אפשרות לבצע אימות בדואר ואתם בוחרים בשיטה הזו, נשלח לכם קוד אימות בדואר. כדי שנוכל לוודא שהעסק שלכם נמצא בכתובת שציינתם, אתם צריכים להזין בפרופיל את הקוד הייחודי שקיבלתם.
שלב 1: מבקשים קוד
- נכנסים לפרופיל העסק.
- לוחצים על אימות
- מוודאים שהכתובת של העסק למשלוח דואר נכונה.
- מבקשים את הקוד.
שלב 2: מחכים שהקוד יגיע בדואר
חשוב:
- אל תערכו את שם העסק, הכתובת שלו או הקטגוריה שאליה שייכתם אותו בפרופיל העסק. אחרת, הקוד ששלחנו לא יעבוד.
- אל תבקשו קוד חדש. אחרת, אנחנו נבטל את הקוד ששלחנו בדואר ונשלח קוד חדש, מה שיכול להאריך את תהליך האימות.
- התוקף של קודי האימות פג אחרי 30 ימים.
שלב 3: כשהגלויה עם קוד האימות מגיעה, מזינים את הקוד בפרופיל העסק
חשוב:
- צריך לדאוג שהקוד יהיה מאובטח.
- Google לא תתקשר אליכם כדי לבקש את קוד האימות.
- אל תשתפו את קוד האימות עם אף אחד, גם לא עם צדדים שלישיים שעוזרים לכם לנהל את העסק ב-Google.
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בשדה "קוד", מזינים את קוד האימות שכולל 5 ספרות.
- לוחצים על שליחה.
שלב 3: מחכים עד 5 ימי עסקים לסיום תהליך האימות
אחרי שתסיימו את כל השלבים לאימות, Google תבדוק את הפרטים שסיפקתם. כדי לוודא שפרופיל העסק שלכם משקף את המציאות, תהליך הבדיקה של האימות נמשך עד 5 ימי עסקים.
הערה: לפעמים Google מאמתת את הפרופיל מיידית, למשל במקרים הבאים:
- ביצעתם אימות של האתר באמצעות Google Search Console. איך מוסיפים נכס מסוג אתר ב-Search Console.
- ביצעתם אימותים בכמות גדולה. כך מאמתים 10 מיקומים או יותר של אותו עסק בבת אחת.
שלב 4: העסק מאומת
אחרי שתהליך אימות העסק יסתיים בהצלחה, תקבלו הודעת אישור באימייל.
הערה: אם צד שלישי עוזר לכם לנהל את הפרופיל, תוכלו להוסיף אותו לפרופיל אחרי שתהליך האימות יסתיים.
- איך מוסיפים בעלים ומנהלים לפרופיל ומסירים אותם ממנו
- איך מעבירים את הבעלות על פרופיל העסק לצד שלישי
- איך מבקשים בעלות על פרופיל עסק
פתרון בעיות באימות או אימות מחדש של העסק
במקרים מסוימים, Google מוצאת בעיות בתהליך האימות. אתם יכולים לבחור בין לטפל בבעיות באימות לבין לאמת מחדש את העסק.
הכפתור "אימות" מופיע שוב בפרופילאם הכפתור "אימות" מופיע שוב בפרופיל העסק, Google לא יכולה לאמת את העסק באופן מלא. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לנסות לאמת אותו שוב.
אם בפרופיל העסק יש כמה אפשרויות לאימות, אפשר לנסות לאמת אותו בדרך אחרת. איך מאמתים את העסק.
אם ביצעתם אימות באמצעות צילום סרטון וקיבלתם את ההתראה "בדיקת בעיות", סימן שהסרטון לא אושר. כדי לפתור את הבעיה:
- לוחצים על לבדיקת הבעיות.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
אם אתם מתבקשים לספק פרטים נוספים כדי לאמת מחדש את הפרופיל, סביר להניח ששיניתם חלק מהפרטים של העסק. כדי לוודא שפרטי העסק מדויקים, Google תבקש מכם לספק מידע נוסף או לעדכן את הפרטים.
כדי לפתור את הבעיה, לוחצים על אימות ומנסים לבצע אימות מחדש. איך מאמתים את העסק.
טיפ: אתם יכולים לקבל עזרה נוספת לגבי האימות אם תפרסמו שאלה בפורום הקהילה שלנו.