כדי לערוך את פרטי העסק ב-Google, כמו שם העסק או שעות הפעילות, וכדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות, אתם צריכים לאמת את העסק. כשאתם מאמתים את העסק ב-Google, אתם מקבלים בעלות על פרופיל העסק ב-Google ויכולים לוודא שפרטי העסק נכונים.
חשוב: אתם צריכים חשבון ב-Google כדי להירשם לפרופיל העסק ב-Google. אתם יכולים:
- ליצור חשבון Google חדש עם כתובת Gmail או כתובת אימייל מועדפת. איך יוצרים חשבון Google
- להשתמש בחשבון Google קיים עם כל כתובת אימייל. איך נכנסים לחשבון Google עם כתובת אימייל אחרת
כדאי לדעת: אם יש לכם כתובת אימייל של החברה, אתם יכולים לקשר אותה לחשבון Google. ככה אתם יכולים לנהל בקלות את פרופיל העסק ב-Google.
שלב 1: מוצאים את העסק
איך מוצאים את העסק ב-Googleחשוב: כדי למצוא את הפרופיל שלכם, אתם צריכים להיכנס לחשבון Google שמשויך אליו.
כדי למצוא את הפרופיל, אפשר להשתמש באחת מהשיטות הבאות:
- בחיפוש Google, מחפשים את השם של העסק והעיר שבה הוא נמצא בקטע
העסק שלי.
- באפליקציית מפות Google
, בפינה השמאלית התחתונה, לוחצים על עסק.
- אם יש כמה עסקים:
- בחלק העליון של המסך, לוחצים על החץ לתפריט
.
- בוחרים את העסק שרוצים לאמת.
- בחלק העליון של המסך, לוחצים על החץ לתפריט
- אם יש כמה עסקים:
.כדאי לדעת: אם אתם לא מצליחים למצוא את העסק שלכם ב-Google, יכול להיות שאתם צריכים להוסיף אותו.
חשוב: ודאו שכתובת העסק נכונה ועומדת בהנחיות שלנו. מידע נוסף על ההנחיות להוספת כתובת
- אם העסק שלכם עדיין לא נמצא ב-Google: אתם צריכים להוסיף אותו ואז להמשיך לשלב הבא.
- אם עוד לא תבעתם בעלות על העסק: אתם צריכים לתבוע בעלות על העסק כדי שתוכלו לאמת אותו ולקבוע איך הוא יוצג ב-Google.
שלב 2: מאמתים את העסק
חשוב:
- שיטות האימות נקבעות באופן אוטומטי על ידי Google ואי אפשר לשנות אותן.
- במקרים מסוימים, יכול להיות שתצטרכו לאמת את העסק בכמה שיטות.
בפרופיל העסק יש כמה אפשרויות לאימות העסק. אפשרויות האימות תלויות בסוג העסק, במידע שגלוי לכולם, באזור או בשעות הפעילות.
הקלטת וידאוכדי לאמת את העסק, אתם יכולים לצלם סרטון שמוצגים בו פרטי העסק. אם העסק שלכם עומד בדרישות, מומלץ להשתמש באפשרות הזו.
חשוב: כדי לקבל את קוד האימות, אתם צריכים לענות באופן אישי לטלפון בעסק או לקבל את הודעות הטקסט. לא נמסור את הקוד למערכות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR).
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות לאימות העסק
טלפון או SMS.
- עונים לשיחה או פותחים את ההודעה עם הקוד.
- מזינים את הקוד בפרופיל.
טלפון או SMS.- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות אימות
- פועלים לפי ההוראות שמפורטות באימייל.
חשוב:
- יכול להיות שהאפשרות לבצע אימות באמצעות וידאו בשידור חי לא תהיה זמינה לכל העסקים. מומלץ לנסות את האפשרויות שזמינות לכם. אם אתם עדיין לא מצליחים לאמת את העסק, פנו לתמיכה.
- אפשר לערוך שיחות וידאו בשידור חי רק במהלך שעות הפעילות במיקום של העסק.
שלב 1: מתכוננים לשיחה
- אתם צריכים מכשיר שתומך בשיחות וידאו בשידור חי.
- אתם צריכים להיות בעסק, כדי שתוכלו להוכיח את המיקום שלו ואת הבעלות עליו במהלך השיחה. לדוגמה, כדאי שתהיו מוכנים להראות את הדברים האלה:
- המיקום הנוכחי שלכם: שלטים מחוץ לעסק, עסקים בקרבת מקום או שלט רחוב שמאשר את מיקום העסק.
- העסק או הציוד שלכם: המוצרים, הציוד הממותג, חומרי השיווק או הכלים שאתם משתמשים בהם כדי לתת שירות ללקוחות.
- הוכחה לניהול העסק: גישה לאזורים או לפריטים שמיועדים לעובדים בלבד, כמו קופה רושמת, מטבח, מחסן או מסמכים עסקיים לא רגישים. אפשר גם להשתמש במפתחות כדי לפתוח את בית העסק.
שלב 2: מתחילים שיחת וידאו בזמן אמת
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות אימות
- בוחרים את השפה הרצויה.
- כדי להתחיל צ'אט בטקסט עם נציג תמיכה, בוחרים באפשרות התחלת שיחה.
שלב 3: מציגים את העסק בשיחת וידאו
- כשנציג התמיכה יהיה מוכן, הוא יעזור לכם להצטרף לשיחת וידאו.
- כדי להציג את מיקום העסק ולהוכיח שאתם הבעלים שלו, אתם צריכים להשתמש במצלמה של המכשיר שלכם.
חשוב: לא כל העסקים יכולים לבצע אימות באמצעות גלויה. מומלץ לנסות את האפשרויות שזמינות לכם. אם אתם עדיין לא מצליחים לאמת את העסק, פנו לתמיכה.
אם בפרופיל העסק שלכם יש אפשרות לבצע אימות בדואר ואתם בוחרים בשיטה הזו, נשלח לכם קוד אימות בדואר. כדי שנוכל לוודא שהעסק שלכם נמצא בכתובת שציינתם, אתם צריכים להזין בפרופיל את הקוד שקיבלתם.
שלב 1: מבקשים קוד
- נכנסים לפרופיל העסק.
- לוחצים על אימות
- מוודאים שהכתובת של העסק למשלוח דואר נכונה.
- מבקשים את הקוד.
שלב 2: מחכים שהקוד יגיע בדואר
חשוב:
- אל תערכו את שם העסק, הכתובת שלו או הקטגוריה שאליה שייכתם אותו בפרופיל העסק. אחרת, הקוד ששלחנו לא יעבוד.
- אל תבקשו קוד חדש. אחרת, אנחנו נבטל את הקוד ששלחנו בדואר ונשלח קוד חדש, מה שיכול להאריך את תהליך האימות.
- התוקף של קודי האימות פג אחרי 30 ימים.
שלב 3: מזינים את קוד האימות
חשוב:
- שמרו על אבטחת קוד האימות.
- Google אף פעם לא תבקש את קוד האימות שלכם.
- אל תשתפו את קוד האימות עם אף אחד, גם לא עם מי שמנהל את פרופיל העסק שלכם.
כשהגלויה עם קוד האימות מגיעה, מזינים את הקוד בפרופיל העסק.
כדי להזין את הקוד:
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בשדה "קוד", מזינים את קוד האימות בן 5 הספרות.
- לוחצים על שליחה.
שלב 3: מחכים עד 5 ימי עסקים לסיום תהליך האימות
אחרי שתסיימו את כל השלבים לאימות, Google תבדוק את הפרטים שסיפקתם. כדי לוודא שפרופיל העסק שלכם משקף את המציאות, תהליך הבדיקה של האימות נמשך עד 5 ימי עסקים.
לפעמים Google מאמתת את הפרופיל מיידית. למשל במקרים הבאים:
- ביצעתם אימות של האתר באמצעות Google Search Console. איך מוסיפים נכס מסוג אתר ב-Search Console.
- ביצעתם אימותים בכמות גדולה. איך מאמתים כמה פרופילים עסקיים בבת אחת
שלב 4: העסק מאומת
אחרי שתהליך אימות העסק יסתיים בהצלחה, תקבלו הודעת אישור באימייל.
אם צד שלישי עוזר לכם לנהל את הפרופיל, אתם יכולים להוסיף אותו לפרופיל אחרי שתהליך האימות יסתיים:
- איך מוסיפים בעלים ומנהלים לפרופיל ומסירים אותם ממנו
- כך מעבירים את הבעלות הראשית על פרופיל העסק.
- איך עובדים עם גורמי צד שלישי?
פתרון בעיות באימות או אימות מחדש של העסק
במקרים מסוימים, Google מוצאת בעיות בתהליך האימות. אתם יכולים לטפל בבעיות האלה, או לאמת מחדש את העסק.
הכפתור "אימות" מופיע שוב בפרופילאם הכפתור "אימות" מופיע שוב בפרופיל העסק, סימן ש-Google לא הצליחה לאמת את העסק באופן מלא. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לנסות לאמת מחדש את העסק.
אם בפרופיל העסק יש כמה אפשרויות לאימות, אתם יכולים לנסות שיטות אימות אחרות. איך מאמתים את העסק
אם ביצעתם אימות באמצעות צילום סרטון וקיבלתם את ההתראה "בדיקת בעיות", סימן שהסרטון לא אושר. כדי לפתור את הבעיה:
- בוחרים באפשרות בדיקת הבעיות.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
אם אתם מתבקשים לספק פרטים נוספים כדי לאמת מחדש את הפרופיל, סביר להניח שחלק מפרטי העסק שלכם עודכנו לאחרונה. כדי לוודא שפרטי העסק מדויקים, Google עשויה לבקש מכם לספק פרטים נוספים או לעדכן את הפרטים. כדי לפתור את הבעיה:
- בוחרים באפשרות אימות העסק.
- מנסים לאמת מחדש את העסק. בקישור הבא מוסבר איך לאמת עסק ב-Google.
טיפ: לקבלת עזרה נוספת, אפשר לשאול שאלה בפורום הקהילה שלנו.