כדי לערוך את פרטי העסק ב-Google, כמו שם העסק או שעות הפעילות, וכדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות, אתם צריכים לאמת את העסק. כשאתם מאמתים את העסק ב-Google, אתם מקבלים בעלות על פרופיל העסק ב-Google ויכולים לוודא שפרטי העסק נכונים.
חשוב: כדי ליצור פרופיל עסק, אתם צריכים חשבון ב-Google. אתם יכולים:
- ליצור חשבון Google חדש עם כתובת Gmail או כתובת אימייל מועדפת. איך יוצרים חשבון Google
- להשתמש בחשבון Google קיים עם כל כתובת אימייל. איך נכנסים לחשבון Google עם כתובת אימייל אחרת
כדאי לדעת: אם יש לכם כתובת אימייל של החברה, אתם יכולים לקשר אותה לחשבון Google. ככה אתם יכולים לנהל בקלות את פרופיל העסק ב-Google.
שלב 1: מוצאים את העסק
חשוב: כדי למצוא את הפרופיל שלכם, אתם צריכים להיכנס לחשבון Google שמשויך אליו.
כדי למצוא את הפרופיל בחיפוש Google, חפשו את שם העסק והעיר שבה הוא נמצא, או את העסק שלי. דרכים נוספות למצוא את העסק ב-Google
אם אתם לא מוצאים את העסק שלכם ב-Google, יכול להיות שאתם צריכים להוסיף אותו:
- אם העסק שלכם עדיין לא נמצא ב-Google: אתם צריכים להוסיף אותו ואז להמשיך לשלב הבא.
- אם עוד לא תבעתם בעלות על העסק: אתם צריכים לתבוע בעלות על העסק כדי שתוכלו לאמת אותו ולקבוע איך הוא יוצג ב-Google.
איך מוסיפים פרופיל עסק ל-Google או תובעים עליו בעלות
שלב 2: מאמתים את העסק
חשוב: Google קובעת את שיטות האימות באופן אוטומטי ואי אפשר לשנות אותן.
כדי לאמת את העסק, אפשר להשתמש באפשרויות שזמינות בפרופיל. אפשרויות האימות שזמינות לכם תלויות בסוג העסק, במידע שגלוי לכולם, באזור או בשעות הפעילות. במקרים מסוימים, יכול להיות שתצטרכו לאמת את העסק בכמה שיטות.
טיפ: אם העסק שלכם עומד בדרישות לאימות בווידאו, אנחנו ממליצים להשתמש באפשרות הזו. מידע על אימות העסק באמצעות הקלטת וידאו
טלפון או הודעת SMSחשוב: כדי לקבל את קוד האימות, אתם צריכים לענות באופן אישי לטלפון בעסק או לקבל את הודעות הטקסט. לא נמסור את הקוד למערכות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR).
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות לאימות העסק
טלפון או SMS.
- עונים לשיחה או פותחים את ההודעה עם הקוד.
- מזינים את הקוד בפרופיל.
טלפון או SMS.- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות אימות
- פועלים לפי ההוראות שמפורטות באימייל.
חשוב:
- לא כל העסקים יכולים לאמת באמצעות שיחת וידאו בשידור חי. נסו את האפשרויות שזמינות לכם. אם אתם עדיין לא מצליחים לאמת את העסק, פנו לתמיכה.
- אפשר לקיים שיחות וידאו בשידור חי רק במהלך שעות הפעילות במיקום הפיזי של העסק.
שלב 1: מתכוננים לשיחה
- אתם צריכים מכשיר שתומך בשיחות וידאו בשידור חי.
- אתם צריכים להיות בעסק, כדי שתוכלו להוכיח את המיקום שלו ואת הבעלות עליו במהלך השיחה. לדוגמה, כדאי שתהיו מוכנים להראות את הדברים האלה:
- המיקום הנוכחי שלכם: שלטים מחוץ לעסק, עסקים בקרבת מקום או שלט רחוב שמאשר את מיקום העסק.
- העסק או הציוד שלכם: המוצרים, הציוד הממותג, חומרי השיווק או הכלים שאתם משתמשים בהם כדי לתת שירות ללקוחות.
- הוכחה לניהול העסק: גישה לאזורים או לפריטים שמיועדים לעובדים בלבד, כמו קופה רושמת, מטבח, מחסן או מסמכים עסקיים לא רגישים. אפשר גם להשתמש במפתחות כדי לפתוח את בית העסק.
שלב 2: מתחילים שיחת וידאו בזמן אמת
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בוחרים באפשרות אימות
- בוחרים את השפה הרצויה.
- כדי להתחיל צ'אט בטקסט עם נציג תמיכה, בוחרים באפשרות התחלת שיחה.
שלב 3: מציגים את העסק בשיחת וידאו
- כשנציג התמיכה יהיה מוכן, הוא יעזור לכם להצטרף לשיחת וידאו.
- כדי להציג את מיקום העסק ולהוכיח שאתם הבעלים שלו, אתם צריכים להשתמש במצלמה של המכשיר שלכם.
חשוב: לא כל העסקים יכולים להשתמש בגלויה לאימות העסק. נסו את האפשרויות שזמינות לכם. אם אתם עדיין לא מצליחים לאמת את העסק, פנו לתמיכה.
אם בפרופיל העסק שלכם יש אפשרות לבצע אימות בדואר ואתם בוחרים בשיטה הזו, נשלח לכם קוד אימות בדואר. כדי שנוכל לוודא שהעסק שלכם נמצא בכתובת שציינתם, אתם צריכים להזין בפרופיל את הקוד שקיבלתם.
שלב 1: מבקשים קוד
- נכנסים לפרופיל העסק.
- לוחצים על אימות
- מוודאים שהכתובת של העסק למשלוח דואר נכונה.
- מבקשים את הקוד.
שלב 2: מחכים שהקוד יגיע בדואר
חשוב:
- אל תערכו את שם העסק, הכתובת שלו או הקטגוריה שאליה שייכתם אותו בפרופיל העסק. אחרת, הקוד ששלחנו לא יעבוד.
- אל תבקשו קוד חדש. אחרת, אנחנו נבטל את הקוד ששלחנו בדואר ונשלח קוד חדש, מה שיכול להאריך את תהליך האימות.
- התוקף של קודי האימות פג אחרי 30 ימים.
שלב 3: מקלידים את קוד האימות
חשוב:
- שמרו על אבטחת קוד האימות.
- Google אף פעם לא תבקש את קוד האימות שלכם.
- אל תשתפו את קוד האימות עם אף אחד, גם לא עם מי שמנהל את פרופיל העסק שלכם.
כשהגלויה עם קוד האימות מגיעה, מקלידים את הקוד בפרופיל העסק.
כדי לעשות את זה:
- נכנסים לפרופיל העסק.
- בשדה "קוד", מזינים את קוד האימות בן 5 הספרות.
- לוחצים על שליחה.
שלב 3: מחכים שהאימות יסתיים (עד 5 ימי עסקים)
אחרי שתסיימו את כל השלבים לאימות, Google תבדוק את הפרטים שסיפקתם. כדי לשמור על תקינות פרופיל העסק שלכם, בדיקות האימות נמשכות עד 5 ימי עסקים. במקרים נדירים, הבדיקה עשויה להימשך יותר זמן.
לפעמים Google מאמתת את הפרופיל מיידית. למשל במקרים הבאים:
- ביצעתם אימות של האתר באמצעות Google Search Console. איך מוסיפים נכס מסוג אתר ב-Search Console.
- ביצעתם אימותים בכמות גדולה. איך מאמתים כמה פרופילים עסקיים בבת אחת
שלב 4: העסק מאומת
אחרי שנאמת את העסק, תקבלו הודעת אישור באימייל.
אם צד שלישי עוזר לכם לנהל את הפרופיל, אתם יכולים להוסיף אותו לפרופיל אחרי האימות:
- איך מוסיפים בעלים ומנהלים לפרופיל ומסירים אותם ממנו
- כך מעבירים הבעלות הראשית על פרופיל העסק.
- איך עובדים עם צדדים שלישיים
פתרון בעיות באימות או אימות מחדש של העסק
לפעמים Google מוצאת בעיות באימות. אתם יכולים לטפל בבעיות האלה, או לאמת מחדש את העסק.
הכפתור "אימות" מופיע שוב בפרופילאם הכפתור "אימות" מופיע שוב בפרופיל העסק, סימן ש-Google לא הצליחה לאמת את העסק באופן מלא. כדי לפתור את הבעיה, נסו לאמת מחדש את העסק.
אם בפרופיל העסק יש כמה אפשרויות לאימות, אתם יכולים לנסות שיטה אחרת. איך מאמתים את העסק
אם אימתתם את העסק באמצעות צילום סרטון וקיבלתם את ההתראה "בדיקת בעיות", סימן שהסרטון לא אושר. כדי לפתור את הבעיה:
- לוחצים על לבדיקת הבעיות.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
אם אתם מתבקשים לספק פרטים נוספים כדי לאמת מחדש את הפרופיל, סביר להניח שחלק מפרטי העסק עודכנו לאחרונה. כדי לוודא שפרטי העסק מדויקים, Google תבקש מכם לספק מידע נוסף או לעדכן את הפרטים. כך פותרים את הבעיה:
- לוחצים על אימות.
- מנסים לאמת מחדש את העסק. איך מאמתים את העסק ב-Google
כדאי לדעת: כדי לקבל עזרה נוספת, אפשר לשאול שאלה בפורום הקהילה שלנו.