Devi verificare la tua attività per modificarne le informazioni su Google, ad esempio il nome o gli orari di apertura, e interagire con i clienti.
Importante: per creare un profilo dell'attività, devi avere un Account Google. Puoi:
- Creare un nuovo Account Google con un indirizzo Gmail o con il tuo indirizzo email preferito. Scopri come creare un Account Google.
- Utilizzare un Account Google esistente con qualsiasi indirizzo email. Scopri come accedere all'Account Google con un altro indirizzo email.
Suggerimento: se hai un indirizzo email aziendale, puoi collegarlo al tuo Account Google. In questo modo puoi gestire facilmente il profilo della tua attività.
Passaggio 1: trova la tua attività
Trova la tua attività su GoogleImportante: per trovare il tuo profilo, devi accedere all'Account Google associato.
Per trovare il tuo profilo, prova uno di questi metodi:
- Nella Ricerca, cerca il nome e la città della tua attività oppure
la mia impresa.
- Nell'app Google Maps
, tocca Attività in basso a destra.
- Se hai più attività:
- In alto, tocca la Freccia giù
.
- Seleziona l'attività da verificare.
- In alto, tocca la Freccia giù
- Se hai più attività:
.Importante: assicurati che l'indirizzo aziendale sia corretto e rispetti le nostre linee guida. Scopri di più sulle nostre linee guida per gli indirizzi.
- Se la tua attività non è ancora su Google: aggiungila e vai al passaggio successivo.
- Se non hai ancora rivendicato la proprietà della tua attività: rivendicala per poterla verificare e per controllare come viene visualizzata su Google.
Scopri come aggiungere o rivendicare la proprietà del profilo della tua attività su Google.
Passaggio 2: verifica la tua attività
Importante:
- I metodi di verifica vengono determinati automaticamente da Google e non possono essere modificati.
- In alcuni casi, potresti dover verificare la tua attività utilizzando più metodi.
Per verificare la tua attività, prova le opzioni disponibili per il profilo della tua attività. Le opzioni di verifica dipendono dal tipo di attività, dalle informazioni pubbliche, dalla regione o dall'orario di apertura.
Registrazione videoPer verificare la tua attività, puoi registrare un video che mostra le informazioni sulla tua attività. Se la tua attività è idonea, ti consigliamo di utilizzare questa opzione.
Scopri come verificare la tua attività con una registrazione video.
Importante: per ricevere il codice di verifica, assicurati di poter rispondere al numero di telefono dell'attività o di poter ricevere messaggi. I sistemi di Risposta Vocale Interattiva (IVR) non riceveranno il codice.
- Vai al profilo della tua attività.
- Seleziona Esegui la verifica
Telefono o SMS.
- Rispondi alla chiamata o apri l'SMS con il codice.
- Inserisci il codice nel tuo profilo.
Telefono o SMS.- Vai al profilo della tua attività.
- Seleziona Esegui la verifica
- Segui i passaggi indicati nell'email.
Importante:
- La verifica video in diretta potrebbe non essere disponibile per tutte le attività. Ti consigliamo di provare le opzioni a tua disposizione. Se non riesci ancora a verificare la tua attività, contatta l'assistenza.
- Le videochiamate in diretta sono disponibili solo durante l'orario di apertura della sede in questione.
Passaggio 1: preparati alla chiamata
- Assicurati di avere un dispositivo che supporti le videochiamate in diretta.
- Assicurati di trovarti nella tua attività e di poter dimostrare la tua posizione e la tua proprietà durante la chiamata. Ad esempio, preparati a mostrare:
- La tua posizione attuale: mostra cartelli esterni, attività nelle vicinanze o un cartello stradale che confermi la sede della tua attività commerciale.
- La tua attività o le tue attrezzature: mostra i tuoi prodotti, le attrezzature con il brand, i materiali di marketing o gli strumenti che utilizzi per servire i clienti.
- Dimostra che gestisci l'attività: mostra l'accesso ad aree o elementi riservati ai dipendenti, ad esempio registratore di cassa, cucina, deposito o documenti aziendali non sensibili. Puoi anche utilizzare le chiavi per accedere alla struttura.
Passaggio 2: avvia una videochiamata in diretta
- Vai al profilo della tua attività.
- Seleziona Esegui la verifica
- Scegli la lingua.
- Per avviare una chat di testo con un rappresentante dell'assistenza, seleziona Avvia chiamata.
Passaggio 3: mostra la tua attività tramite videochiamata
- Quando un rappresentante dell'assistenza è pronto, ti aiuterà a partecipare a una videochiamata.
- Per mostrare la sede e la proprietà della tua attività, utilizza la fotocamera del dispositivo.
Importante: la verifica tramite cartolina non è disponibile per tutte le attività. Ti consigliamo di provare le opzioni a tua disposizione. Se non riesci ancora a verificare la tua attività, contatta l'assistenza.
Se la verifica tramite posta è disponibile nel profilo della tua attività e scegli questo metodo, ti invieremo un codice di verifica via posta. Per confermare che la tua attività si trova all'indirizzo indicato, devi inserire il codice nel tuo profilo.
Passaggio 1: richiedi il codice
- Vai al profilo della tua attività.
- Seleziona Esegui la verifica
- Assicurati che l'indirizzo postale della tua attività sia corretto.
- Richiedi il codice.
Passaggio 2: attendi che il codice ti venga inviato per posta
Importante:
- Non modificare il nome, l'indirizzo o la categoria della tua attività nel profilo, altrimenti, il codice che ti abbiamo inviato non funzionerà.
- Non richiedere un nuovo codice. In questo caso, il codice inviato per posta viene invalidato e te ne invieremo uno nuovo. Ciò può allungare la procedura.
- I codici di verifica scadono dopo 30 giorni.
Passaggio 3: inserisci il codice di verifica
Importante:
- Tieni al sicuro il codice di verifica.
- Google non chiederà mai il tuo codice di verifica.
- Non condividere il codice di verifica con altre persone, neanche con chi gestisce il profilo della tua attività.
Quando ricevi la cartolina con il codice di verifica, inseriscilo nel profilo della tua attività.
Per inserire il codice:
- Vai al profilo della tua attività.
- Nel campo "Codice", inserisci il tuo codice di verifica di 5 cifre.
- Seleziona Invia.
Passaggio 3: attendi fino a 5 giorni lavorativi per la verifica
Dopo che avrai completato i passaggi di verifica, Google esaminerà le informazioni che hai fornito. Per contribuire a mantenere l'integrità del profilo della tua attività, la revisione della verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
In alcuni casi, Google verifica un profilo immediatamente. Questo avviene quando:
- Verifichi il tuo sito web con Google Search Console. Scopri come aggiungere una proprietà per un sito web in Search Console.
- Utilizzi la verifica collettiva. Scopri come verificare collettivamente i profili delle attività.
Passaggio 4: verifica completata
Una volta che la tua attività è verificata, riceverai un'email di conferma.
Se una terza parte ti aiuta a gestire il tuo profilo, puoi aggiungerla dopo la verifica:
- Scopri come aggiungere e rimuovere proprietari e gestori per il profilo.
- Scopri come trasferire la proprietà principale del profilo di un'attività.
- Scopri come collaborare con terze parti.
Risolvi i problemi relativi alla verifica o verifica di nuovo la tua attività
In alcuni casi, Google potrebbe rilevare problemi relativi alla verifica. Puoi risolvere questi problemi o verificare di nuovo la tua attività.
Pulsante "Esegui la verifica" visualizzato di nuovo nel tuo profiloQuando nel profilo della tua attività viene visualizzato di nuovo il pulsante "Esegui la verifica", significa che Google non è riuscita a verificare completamente la tua attività. Per risolvere il problema, prova a verificare di nuovo la tua attività.
Se nel profilo della tua attività sono presenti più opzioni di verifica, puoi provare altri metodi di verifica. Scopri come verificare la tua attività.
Se esegui la verifica tramite una registrazione video e ricevi la notifica "Esamina i problemi", significa che il video non è stato accettato. Per risolvere questo problema:
- Seleziona Esamina i problemi.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Se ti viene chiesto di fornire ulteriori informazioni per verificare nuovamente il profilo, è probabile che alcuni dettagli della tua attività siano stati aggiornati di recente. Per garantire l'accuratezza delle informazioni sulla tua attività, Google potrebbe richiedere ulteriori dettagli o chiederti di aggiornarli. Per risolvere il problema:
- Seleziona Esegui la verifica.
- Prova a verificare di nuovo la tua attività. Scopri come verificare la tua attività su Google.
Suggerimento: per ulteriore assistenza, fai una domanda nel forum della community.