Ověření vaší firmy na Googlu

Pokud chcete na Googlu upravovat informace o firmě (například název nebo otevírací dobu) a komunikovat se zákazníky, musíte svou firmu ověřit.

Důležité: K registraci do Firemního profilu potřebujete účet Google. Máte tyto možnosti:

• Vytvořte si nový účet Google s adresou Gmailu nebo preferovanou e-mailovou adresou. Další informace o vytvoření účtu Google
• Použijte stávající účet Google s libovolnou e-mailovou adresou. Přečtěte si, jak se přihlásit ke svému účtu Google pomocí jiné e-mailové adresy.

Tip: Pokud máte firemní e-mailovou adresu, můžete ji propojit s účtem Google. Díky tomu můžete snadno spravovat svůj Firemní profil.

Krok 1: Vyhledejte firmu

Vyhledání firmy na Googlu

Důležité: Pokud chcete najít svůj profil, musíte se přihlásit k účtu Google, který je k němu přidružený.

Svůj profil můžete najít pomocí následujících metod:

• Ve Vyhledávání Google vyhledejte název firmy a město nebo zadejte my business.

• V aplikaci Mapy Google vpravo dole klepněte na Firma.
  • Pokud máte víc firem:
    1. Nahoře klepněte na šipku dolů .
    2. Vyberte firmu, kterou chcete ověřit.

V případě potřeby: Přidání nebo nárokování firmy

Důležité: Firemní adresa musí být správná a musí splňovat naše pokyny. Další informace o pravidlech pro adresy

• Pokud vaše firma na Googlu ještě není: Přidejte ji a pokračujte dalším krokem.
• Pokud jste svou firmu ještě nenárokovali: Nárokujte si ji, abyste ji mohli ověřit a určovat, jak se bude na Googlu zobrazovat.

Další informace o přidání nebo nárokování Firemního profilu na Googlu

Krok 2: Ověřte firmu

Důležité:

• Metody ověření stanovuje Google automaticky a nelze je měnit.
• V některých případech může být nutné firmu ověřit více způsoby.

Pokud chcete svou firmu ověřit, vyzkoušejte možnosti, které jsou pro váš Firemní profil k dispozici. Možnosti ověření závisí na typu firmy, veřejně dostupných informacích, oblasti nebo otevírací době.

Záznam videa

Můžete natočit video, které zachycuje informace o firmě. Pokud je vaše firma pro tuto možnost ověření způsobilá, doporučujeme ji použít.

Přečtěte si, jak ověřit firmu pomocí videozáznamu.

Telefon nebo SMS

Důležité: K získání ověřovacího kódu je potřeba, abyste měli přístup k telefonu s číslem své firmy a měli možnost přijmout hovor nebo SMS. Systémy interaktivní hlasové odpovědi (IVR) kód přijmout nemohou.

1. Přejděte do Firemního profilu.
2. Vyberte Ověření identity Telefon nebo SMS.
3. Přijměte hovor nebo otevřete textovou zprávu s kódem.
4. Ve svém profilu zadejte kód.

E-mail

Upozornění: Na obrazovce ověření zkontrolujte, zda můžete použít uvedenou e-mailovou adresu.

1. Přejděte do Firemního profilu.
2. Vyberte Ověření identity E-mail.
3. Postupujte podle pokynů v e-mailu.

Živý videohovor

Důležité:

• Ověření přes živé video nemusí být k dispozici pro všechny firmy. Doporučujeme vyzkoušet dostupné možnosti. Pokud se vám firmu stále nedaří ověřit, kontaktujte podporu.
• Živé videohovory jsou k dispozici pouze během otevírací doby vašeho místa.

1. krok: Připravte se na hovor

• Vaše zařízení musí podporovat živé videohovory.
• Nezapomeňte, že musíte být ve firmě, abyste během hovoru mohli prokázat svou polohu a vlastnictví. Připravte se na to, že budete muset ukázat například:
  • svou aktuální polohu: ukažte exteriérové nápisy, firmy v okolí nebo ceduli s názvem ulice, které potvrzují polohu vaší firmy,
  • svou firmu nebo vybavení: ukažte své produkty, značkové vybavení, marketingové materiály nebo nástroje, které používáte k poskytování služeb zákazníkům,
  • doklad o správě firmy: ukažte přístup k prostorům nebo položkám pouze pro zaměstnance, jako je pokladna, kuchyň, skladiště nebo firemní dokumenty (takové, které nejsou citlivé). Můžete také ukázat, jak pomocí svých klíčů odemykáte firemní prostory.

Krok 2: Zahajte živý videohovor

1. Přejděte do Firemního profilu.
2. Vyberte Ověření identity Živý videohovor Další.
3. Vyberte jazyk.
4. Pokud chcete zahájit textový chat se zástupcem podpory, vyberte Zahájit hovor.

Krok 3: Ukažte firmu ve videohovoru

• Až bude zástupce podpory připraven, pomůže vám se k videohovoru připojit.
• Pokud chcete ukázat polohu a vlastnictví své firmy, použijte fotoaparát na svém zařízení.

Pošta

Důležité: Ověření prostřednictvím pohlednice není k dispozici pro všechny firmy. Doporučujeme vyzkoušet dostupné možnosti. Pokud se vám firmu stále nedaří ověřit, kontaktujte podporu.

Pokud je ve vašem Firemním profilu k dispozici ověření poštou a vy ho zvolíte, zašleme vám poštou ověřovací kód. Zadáním tohoto kódu do profilu potvrdíte, že se vaše firma na uvedené adrese nachází.

Krok 1: Požádejte o kód

1. Přejděte do Firemního profilu.
2. Vyberte Ověření identity Pohlednice.
3. Zkontrolujte, zda je korespondenční adresa firmy správná.
4. Požádejte o kód.

Tip: Většina kódů dorazí do 14 dnů.

Krok 2: Počkejte, až vám kód přijde poštou

Důležité:

• Neměňte název, adresu ani kategorii firmy ve Firemním profilu. Pokud to uděláte, kód, který jsme vám poslali, nebude fungovat.
• Nežádejte o nový kód. Pokud to uděláte, zrušíme platnost kódu v poštovní zásilce a zašleme vám nový. Proces se tak může prodloužit.
• Platnost ověřovacích kódů vyprší po 30 dnech.

3. krok: Zadejte ověřovací kód

Důležité:

• Ověřovací kód s nikým nesdílejte.
• Google vás nikdy nebude žádat o ověřovací kód.
• Svůj kód nikomu nesdělujte. Ani těm, kdo spravují váš Firemní profil.

Až obdržíte zásilku s ověřovacím kódem, zadejte ho do Firemního profilu.

Postup zadání kódu:

1. Přejděte do Firemního profilu.
2. Do pole Kód zadejte pětimístný ověřovací kód.
3. Vyberte Odeslat.

Krok 3: Na ověření počkejte až pět pracovních dní

Po dokončení ověřovacích kroků Google zadané informace zkontroluje. V zájmu zachování integrity vašeho Firemního profilu může kontrola ověření trvat až pět pracovních dní.

Tip: V některých případech Google profil ověří okamžitě. To se může stát, pokud:

• Ověříte web pomocí služby Google Search Console. Další informace o přidání webové služby do Search Console
• Používáte hromadné ověření. Další informace o hromadném ověřování Firemních profilů

Krok 4: Jste ověřeni

Po ověření firmy obdržíte potvrzovací e-mail.

Pokud vám se správou profilu pomáhá třetí strana, můžete ji do profilu přidat po ověření.

• Jak přidávat a odstraňovat vlastníky a správce.
• Jak převést primární vlastnictví Firemního profilu
• Další informace o spolupráci se třetími stranami

Řešení problémů s ověřením nebo nové ověření firmy

V některých případech mohou při ověření vyvstat potíže. Ty můžete buď opravit, nebo firmu ověřit znovu.

Ve vašem profilu se znovu zobrazí tlačítko pro ověření.

Pokud se ve Firemním profilu znovu zobrazí ověřovací tlačítko, znamená to, že Google nemohl proces dokončit. Zkuste firmu ověřit znovu.

Když váš Firemní profil nabízí více možností ověření, můžete vyzkoušet jiný způsob. Přečtěte si, jak ověřit svou firmu.

Oznámení o problémech v rámci kontroly

Pokud se ověříte pomocí videozáznamu a zobrazí se vám oznámení „Zkontrolujte problémy“, znamená to, že video nebylo přijato. Problém vyřešíte takto:

1. Vyberte možnost Zkontrolovat problémy.
2. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poskytnutí dalších informací k opětovnému ověření

Když vás při dalším ověřování požádáme o další informace, je to pravděpodobně proto, že byly některé údaje o firmě nedávno aktualizovány. Google může požádat o další podrobnosti nebo o aktualizaci údajů, abychom zajistili, že budou údaje o vaší firmě přesné. Postupujte takto:

1. Vyberte možnost Ověření identity.
2. Zkuste firmu ověřit znovu. Přečtěte si, jak ověřit firmu na Googlu.

Tip: Pokud potřebujete další pomoc, zeptejte se na našem komunitním fóru.

Související zdroje

• Správa informací o firmě
• Žádost o vlastnictví Firemního profilu
• Řešení problémů s duplicitními profily a vlastnictvím