Krok 1: Vyhledejte firmu
Vyhledání firmy na GoogluDůležité: Pokud chcete najít svůj profil, musíte se přihlásit k účtu Google, který je k němu přidružený.
Svůj profil můžete najít pomocí následujících metod.
- Ve Vyhledávání Google zadejte
moje firma. - Ve Vyhledávání nebo Mapách Google vyhledejte název firmy a město.
- V aplikaci Mapy Google
vpravo dole klepněte na Firma.
- Tip: Pokud máte více firem, klikněte nahoře na šipku dolů. Pak vyberte požadovanou firmu.
Pokud vaše firma na Googlu ještě není: Přidejte ji a pokračujte dalším krokem.
Další informace o přidání nebo nárokování Firemního profilu na Googlu
Důležité: Adresa firmy musí být správná a musí splňovat naše pokyny. Další informace o pravidlech pro adresy
Pokud jste svou firmu ještě nenárokovali: Nárokujte si ji, abyste ji mohli ověřit a určovat, jak se bude na Googlu zobrazovat. Další informace o přidání nebo nárokování Firemního profilu na Googlu
Krok 2: Ověřte firmu
Pokud chcete svou firmu ověřit, vyzkoušejte možnosti, které jsou pro váš Firemní profil k dispozici.
Důležité:
- Možná bude nutné firmu ověřit více způsoby. Použité metody závisí na faktorech, jako je kategorie firmy, veřejně dostupné informace, oblast nebo otevírací doba.
- Možnosti ověření nelze změnit, protože metody, které máte k dispozici, automaticky určují (a zobrazí) systémy Google.
Pokud chcete svou firmu ověřit, můžete o ní natočit informační video. Všechny firmy, které mohou mít profil, lze ověřit přes video.
- Přejděte do Firemního profilu.
- Klikněte na Ověření identity
Telefon nebo SMS.
- Přijměte hovor nebo otevřete textovou zprávu s kódem.
- Ve svém profilu zadejte kód.
Telefon nebo SMS.- Přejděte do Firemního profilu.
- Klikněte na Ověření identity
- Postupujte podle pokynů v e-mailu.
1. krok: Připravte se na hovor
- Zkontrolujte, zda máte mobilní zařízení, na kterém se můžete připojit k živému videohovoru.
- Potvrďte, že jste ve firmě. Nezapomeňte při videohovoru ukázat polohu a prokázat vlastnictví firmy. Příklad:
- Vaše aktuální poloha: Ukažte exteriérové nápisy, například název ulice, firmy v okolí nebo oblast kolem vaší firmy.
- Firma nebo vybavení: Natočte vaše provozy. Může jít například o zboží na prodej, značkové vybavení, marketingové materiály nebo nástroje, které používáte k poskytování služeb zákazníkům.
- Oprávněnost k zastupování: Ukažte, jak vstupujete do prostor pouze pro zaměstnance nebo používáte zařízení pouze pro zaměstnance. Může jít například o pokladnu, kuchyň, skladiště či firemní dokumenty (takové, které nejsou citlivé). Můžete také ukázat, jak pomocí svých klíčů odemykáte firemní prostory.
Krok 2: Spusťte chat
- Přejděte do Firemního profilu.
- Klepněte na Ověření identity
- Vyberte svůj jazyk.
- Pokud chcete zahájit textový chat s dalším dostupným zástupcem podpory, klikněte na Zahájit hovor.
Krok 3: Ukažte firmu ve videohovoru na mobilním zařízení
- Až bude zástupce k dispozici, pomůže vám se k videohovoru připojit.
- Pokud chcete ukázat polohu a vlastnictví své firmy, použijte fotoaparát na svém zařízení.
Pokud je ve vašem Firemním profilu k dispozici ověření poštou a vy ho zvolíte, zašleme vám poštou ověřovací kód. Zadáním tohoto jedinečného čísla potvrdíte, že se vaše firma nachází na uvedené adrese.
Krok 1: Požádejte o kód
- Přejděte do Firemního profilu.
- Klikněte na Ověření identity
- Zkontrolujte, zda je poštovní adresa správná.
- Požádejte o kód.
Krok 2: Počkejte, až vám kód přijde poštou
Důležité:
- Neměňte název, adresu ani kategorii firmy ve Firemním profilu. Pokud to uděláte, kód, který jsme vám poslali, nebude fungovat.
- nežádejte o nový kód. Pokud to uděláte, zrušíme platnost kódu v poštovní zásilce a zašleme vám nový. Proces se tak může prodloužit.
- Platnost ověřovacích kódů vyprší po 30 dnech.
Krok 3: Až obdržíte zásilku s ověřovacím kódem, zadejte ho do Firemního profilu
Důležité:
- Kód chraňte.
- Společnost Google vám nikdy nebude volat a ptát se na ověřovací kód po telefonu.
- Svůj kód nikomu nesdělujte. To se týká i třetích stran, které vám pomáhají se správou firmy na Googlu.
- Přejděte do Firemního profilu.
- Do pole Kód zadejte pětimístný ověřovací kód.
- Klikněte na Odeslat.
Krok 3: Na ověření počkejte až pět pracovních dní
Po dokončení ověřovacích kroků Google zadané informace zkontroluje. V zájmu zachování integrity vašeho Firemního profilu může kontrola ověření trvat až pět pracovních dní.
Tip: V některých případech Google profil ověří okamžitě. To se může stát, pokud:
- Ověříte web pomocí služby Google Search Console. Přečtěte si, jak ve službě Search Console přidat webovou službu.
- Používáte hromadné ověření. Další informace o hromadném ověření 10 a více míst jedné firmy
Krok 4: Jste ověřeni
Po ověření firmy obdržíte potvrzovací e-mail.
Tip: Pokud vám se správou profilu pomáhá třetí strana, můžete ji do profilu přidat po ověření.
- Přečtěte si, jak přidávat a odebírat vlastníky a správce profilu.
- Přečtěte si, jak převést vlastnictví profilu na třetí stranu.
- Přečtěte si, jak požádat o vlastnictví Firemního profilu.
Řešení problémů s ověřením nebo nové ověření firmy
V některých případech můžou při ověření vyvstat potíže. Ty můžete buď opravit, nebo firmu ověřit znovu.
Ve vašem profilu se znovu zobrazí tlačítko pro ověřeníPokud se ve Firemním profilu znovu zobrazí ověřovací tlačítko, Google nemohl proces dokončit. Jestli chcete problém vyřešit, zkuste ověření provést znovu.
Když váš Firemní profil nabízí více možností ověření, můžete vyzkoušet jiný způsob. Přečtěte si, jak ověřit svou firmu.
Pokud se ověříte pomocí videozáznamu a zobrazí se vám oznámení „Zkontrolujte problémy“, vaše video nebylo přijato. Problém vyřešíte takto:
- Klikněte na Zkontrolovat problémy.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Když vás při dalším ověřování požádáme o další informace, je to pravděpodobně proto, že jste některé údaje o firmě změnili. O další informace nebo jejich aktualizaci Google žádá, abychom zajistili, že budou údaje o vaší firmě přesné.
Pokud chcete problém vyřešit, klikněte na Ověřit a zkuste se ověřit znovu. Přečtěte si, jak firmu ověřit.
Tip: Jestli potřebujete s ověřením více pomoct, zeptejte se na našem komunitním fóru.