Ověření vaší firmy na Googlu

Pokud chcete na Googlu aktualizovat název firmy a další údaje, musíte svou firmu nejprve ověřit. Před ověřením firmy zkontrolujte, zda jsou informace správné a zda je můžete upravovat jen vy.

Abyste předešli prodlevám, zkontrolujte, zda formát zadané adresy odpovídá našim pokynům. Informace o pravidlech pro zadávání adres

Začít

Zkontrolovat stav ověření

První ověření

  1. Přidejte nebo si nárokujte svůj Firemní profil na Googlu. Přečtěte si, jak nárokovat profil.
  2. Když přidáte nebo nárokujete svůj profil, můžete provést ověření přes telefon, SMS, e-mail nebo video.
    • Možná budete muset použít několik způsobů.
    • Dostupné metody závisí na kategorii firmy, veřejně přístupných informací, oblasti, provozní době podpory a objemech dat.
  3. Vyberte typ ověření. Přečtěte si další informace o ověření vybranou metodou.
  4. Ověření potřebujeme často ještě zkontrolovat. Tyto ruční kontroly pomáhají zajistit integritu všech profilů. Může to trvat až sedm pracovních dnů.
    • Až bude vaše ověřeni dokončeno, dostanete oznámení.
    • Pokud vaši firmu nemůžeme ověřit první metodou, znovu se vám zobrazí tlačítko Ověření identity. Když k tomu dojde, zkuste použít jinou metodu ověření.
  5. Po ověření:

Vyhledání profilu

  • Ve Vyhledávání Google zadejte moje firma.
  • Ve Vyhledávání nebo Mapách Google vyhledejte název firmy a město.
  • V aplikaci Mapy Google klepněte vpravo nahoře na svůj profilový obrázek nebo iniciálu a pak Váš Firemní profil.
Tip: Výsledky vyhledávání se mohou lišit z nejrůznějších důvodů. Vaše výsledky se mohou lišit od výsledků jiných uživatelů. Přečtěte si, jak Google hodnotí místní výsledky.

Opětovné ověření po změně informací

Společnost Google dbá o to, aby informace o firmách udržovala co nejkvalitnější. Proto můžeme požádat o opětovné ověření firmy. V případě změn některých firemních údajů bývá nutné firmu znovu ověřit. Můžeme vás také požádat o aktualizaci informací o firmě nebo poskytnutí dalších podrobností o vašem podnikání.

Jestliže je potřeba firmu znovu ověřit, přejděte do svého ověřeného Firemního profilu a postupujte podle pokynů.

Standardní metody ověření

Telefon nebo SMS

Důležité: K získání ověřovacího kódu je potřeba, abyste měli přístup k telefonu s číslem své firmy a měli možnost přijmout hovor nebo SMS. Systémy interaktivní hlasové odpovědi (IVR) kód přijmout nemohou.

  1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Klikněte na Ověření identity a pak Telefon nebo SMS.
  3. Přijměte hovor nebo otevřete textovou zprávu s kódem.
  4. Zadejte získaný kód do svého profilu.
E-mail

Upozornění: Na obrazovce ověření zkontrolujte, zda můžete použít uvedenou e-mailovou adresu.

  1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Klikněte na Ověření identity a pak E-mail.
  3. Postupujte podle pokynů v e-mailu.
Záznam videa

Důležité: Své video můžete kdykoli smazat. Pokud zrušíte nahrávání videa, nebudete k němu mít přístup ani vy, ani Google. Přečtěte si, jak smazat video.

Krok 1: Nahrajte své video

  1. Naplánujte si, jak video natočíte. V jednom souvislém záznamu zachyťte:
    • Svoji aktuální polohu. Svoji polohu v Mapách Google můžete ukázat tak, že na videu zachytíte exteriérové nápisy, například název ulice, firmy v okolí nebo oblast kolem vaší firmy.
    • Svoji firmu nebo její vybavení. Abyste ukázali, že se vaše firma nachází na tomto místě v Mapách Google, zachyťte na video svoje provozy. Může jít například o zboží na prodej, značkové vybavení, marketingové materiály nebo nástroje, které používáte k poskytování služeb zákazníkům.
    • Oprávněnost k zastupování. Abyste prokázali, že máte oprávnění svoji firmu zastupovat, natočte, jak vstupujete do prostor pouze pro zaměstnance nebo používáte zařízení pouze pro zaměstnance. Může jít například o pokladnu, kuchyň, skladiště či firemní dokumenty (takové, které nejsou citlivé). Můžete také ukázat, jak pomocí svých klíčů odemykáte firemní prostory.
  2. Na mobilním zařízení přejděte do svého Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.

    • Tip: Pokud ověření zahájíte na počítači, můžete pokračovat na mobilním zařízení tak, že naskenujete QR kód.
  3. Klepněte na Ověření identity a pak Natočit video.
  4. Klepněte na Zahájit záznam. Postupujte podle pokynů a nahrajte video.
  5. Klepněte na Zastavit nahrávání a pak Nahrát video.

Krok 2: Počkejte na kontrolu

Nahrané video zkontrolujeme. Může to trvat až 5 pracovních dní.

  • Pokud budete ověřeni, dostanete oznámení.
  • Pokud se ověření pomocí videa nepodaří, zobrazí se tlačítko Ověření identity. Můžete vyzkoušet jinou možnost ověření.

Krok 3: Smažte video

  1. Ve Vyhledávání Google přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Vpravo nahoře klikněte na ikonu možností Nabídka a pakRozšířená nastavení a pak Nahraná videa a pak Smazat videa.
Živý videohovor

1. krok: Připravte se na hovor

  • Zkontrolujte, zda je teď provozní doba podpory pro vaši oblast a jazyk.
  • Zkontrolujte, zda se mobilní zařízení může připojit k probíhajícímu videohovoru. S připojením k hovoru vám může pomoci náš zástupce podpory.
  • Potvrďte, že jste ve firmě. Nezapomeňte při videohovoru ukázat polohu a prokázat vlastnictví firmy. Příklad:
    • Vaše aktuální poloha: Ukažte exteriérové nápisy, například název ulice, firmy v okolí nebo oblast kolem vaší firmy.
    • Firma nebo vybavení: Natočte vaše provozy. Patří sem například zboží na prodej, značkové vybavení, marketingové materiály nebo nástroje, které používáte k poskytování služeb zákazníkům.
    • Oprávněnost k zastupování: Ukažte, jak vstupujete do prostor pouze pro zaměstnance nebo používáte zařízení pouze pro zaměstnance. Může jít například o pokladnu, kuchyň, skladiště či firemní dokumenty (takové, které nejsou citlivé). Můžete také ukázat, jak pomocí svých klíčů odemykáte firemní prostory.

Tip: Pokud budete zařazeni do fronty, můžete se rozhodnout nás kontaktovat přes centrum nápovědy. Obvykle trvá 24 hodin, než odpovíme, a můžeme vás požádat o další informace.

2. krok: Zahajte textový chat s podporou prostřednictvím jakéhokoli zařízení

  1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Klikněte na Ověření identity a pak Videohovor a pak Další.
  3. Vyberte jazyk.
  4. Pokud chcete zahájit textový chat s dalším dostupným zástupcem podpory, klikněte na Zahájit hovor.

3. krok: Ukažte svou firmu prostřednictvím videohovoru na mobilním zařízení

  1. Až budete připraveni, zástupce vám pomůže připojit se k videohovoru z vašeho mobilního zařízení.
  2. Pomocí fotoaparátu v zařízení doložte polohu a vlastnictví své firmy.
Pohlednice

Pokud provádíte ověření poštou, zašleme vám poštovní zásilku (pohlednici) s ověřovacím kódem. Zadáním tohoto jedinečného kódu potvrdíte, že se vaše firma nachází na uvedené adrese.

Při čekání na zásilku:

  • neměňte název, adresu ani kategorii firmy,
  • nežádejte o nový kód.

Pokud upravíte své údaje nebo požádáte o nový kód, zrušíme platnost kódu v poštovní zásilce a zašleme vám nový. Chráníme tím integritu vašeho profilu.

Každý ověřovací kód, který obdržíte, bude jedinečný pro vaši firmu a lokalitu, které jste zadali. Pokud změníte adresu, bude platný pouze kód, který byl vyžádán pro aktuální adresu firmy. Platnost ověřovacích kódů vyprší po 30 dnech.

1. krok: Požádejte o ověřovací zásilku

Většina zásilek dorazí do 14 dnů. Kvůli epidemii COVID-19 ale může docházet ke zpožděním.

  1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Klikněte na Ověření identity a pak Pohlednice.
  3. Zkontrolujte, zda je adresa správná.
  4. Požádejte o zásilku.

2. krok: Zadejte ověřovací kód

Důležité:

  • Chraňte svůj kód.
  • Společnost Google vám nikdy nebude volat a ptát se na ověřovací kód po telefonu.
  • Svůj kód nikomu nesdělujte. To se týká i třetích stran, které vám pomáhají se správou firmy na Googlu.
  • Váš kód je jedinečný. Nikdo kromě vás by ho neměl použít.

Až zásilku obdržíte:

  1. Přejděte do Firemního profilu. Přečtěte si, jak najít svůj profil.
  2. Do pole Kód zadejte pětimístný ověřovací kód ze zásilky.
  3. Klikněte na Odeslat.
 

Pokud správu profilu sdílíte s důvěryhodnou třetí stranou, můžete je přidat, ale až poté, co sami zadáte kód.

Metody okamžitého ověření

Jen výjimečně můžeme okamžitě potvrdit, že konkrétní účet Google vlastní konkrétní Firemní profil. 

Příklad:

  • Pokud svůj web ověříte pomocí služby Google Search Console, může váš profil získat ověření okamžitě. Přečtěte si, jak ve službě Search Console přidat webovou službu.
    • Stávající uživatel služby Search Console: Pokud ověříte odpovídající web ještě před přidáním nebo nárokováním profilu, výzva k ověření se vám nezobrazí. Svůj profil můžete okamžitě upravovat a spojit se se zákazníky.
    • Nový uživatel služby Search Console: Pokud jste odpovídající web ověřili poté, co jste přidali nebo nárokovali svůj profil, klikněte na Ověření identity. Pak můžete profil okamžitě upravovat a spojit se se zákazníky.
  • Pokud způsobilá firma spravuje 10 nebo více profilů pro lokality stejné firmy, může splňovat podmínky pro použití hromadného ověření. Další informace o hromadném ověření 10 a více míst
Tip: Pokud potřebujete další pomoc s ověřením, zeptejte se na našem komunitním fóru nebo kontaktujte náš tým podpory.

Související zdroje

 
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
99729
false
false
false