Theo dõi hiệu quả hoạt động của Trang doanh nghiệp
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách tìm trang doanh nghiệp của bạn.
- Cách tìm báo cáo:
- Đối với Google Tìm kiếm, hãy chọn Hiệu suất.
- Đối với Google Maps, hãy chọn Quảng bá
Hiệu suất.
- Ở trên cùng, hãy chọn một phạm vi ngày cho báo cáo, rồi chọn Áp dụng.
Truy cập Thông tin chi tiết cho nhiều danh sách
Thêm Trang doanh nghiệp mới.
Bạn có thể tải thông tin chi tiết cho nhiều trang doanh nghiệp xuống một bảng tính cùng lúc. Sau đó, bạn có thể xem tình hình hoạt động của các địa điểm thuộc chuỗi doanh nghiệp của mình trên Google Tìm kiếm và Maps.
Chỉ những trang doanh nghiệp đã được xác minh mới có thông tin chi tiết.
- Trên máy tính, hãy đăng nhập vào Trình quản lý Trang doanh nghiệp.
- Chọn những trang doanh nghiệp mà bạn muốn tải báo cáo thông tin chi tiết xuống cùng một lúc.
- Ở phía trên danh sách các vị trí, hãy nhấp vào Tải thông tin chi tiết xuống.
- Chọn khung thời gian cho dữ liệu Thông tin chi tiết, rồi nhấp vào Tải xuống ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.
- Báo cáo của bạn sẽ tự động bắt đầu tải xuống trong một thẻ mới. Sau khi tải xong báo cáo xuống, bạn có thể đóng thẻ.
Nếu chưa bật tính năng tải xuống cho trang doanh nghiệp của mình, bạn có thể sẽ thấy ký tự "***" trong các cột của bảng tính chứa thông tin chi tiết hàng loạt.
Vào tháng 9 năm 2023, chúng tôi đã thay đổi định dạng của báo cáo thông tin chi tiết hàng loạt. Sau đây là một báo cáo mẫu theo định dạng mới:
Xem Thông tin chi tiết trực tiếp từ Hồ sơ doanh nghiệp trên Google Maps
Chủ sở hữu và người quản lý có thể kiểm tra tần suất mọi người xem Trang doanh nghiệp của họ thông qua Trang doanh nghiệp trên Google Maps. Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết về lượt xem hồ sơ để theo dõi mức độ phổ biến của doanh nghiệp với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Chỉ chủ sở hữu và người quản lý Trang doanh nghiệp mới có thể xem thông tin chi tiết về Trang doanh nghiệp.
Để kiểm tra thông tin chi tiết về Trang doanh nghiệp của bạn, hãy đăng nhập vào cùng một Tài khoản Google mà bạn dùng để quản lý Trang doanh nghiệp của mình. Bạn cũng sẽ tìm thấy những thông tin chi tiết đơn giản trên Maps và Tìm kiếm nếu bạn đăng nhập bằng Trang doanh nghiệp của mình.
Các chỉ số hiện có về hiệu quả hoạt động
Trong báo cáo hiệu suất của doanh nghiệp, bạn có thể theo dõi những chỉ số tương tác cụ thể liên quan đến trang doanh nghiệp:
- Cụm từ tìm kiếm: Những cụm từ mà mọi người dùng để tìm thấy doanh nghiệp của bạn. Hệ thống sẽ cập nhật chỉ số Cụm từ tìm kiếm vào đầu mỗi tháng. Có thể mất 5 ngày để nội dung cập nhật xuất hiện.
- Cụm từ tìm kiếm sẽ xuất hiện bất cứ khi nào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn xuất hiện theo một cụm từ nhất định. Bạn không thể quản lý trực tiếp những cụm từ đó. Tìm hiểu cách cải thiện thứ hạng.
- Người dùng đã xem hồ sơ của bạn: Số lượng khách truy cập vào hồ sơ của bạn. Một người dùng chỉ được tính một số lần giới hạn nếu họ truy cập vào Trang doanh nghiệp của bạn trên nhiều thiết bị và nền tảng (như máy tính hoặc thiết bị di động cũng như trên Google Maps hoặc Google Tìm kiếm). Trên mỗi thiết bị và nền tảng trong bảng phân tích, một người dùng chỉ được tính một lần/ngày. Do đó, nhiều lượt truy cập hằng ngày cũng chỉ được tính là một.
- Chỉ số này thể hiện số người dùng riêng biệt, do đó, chỉ số này có thể thấp hơn số lượt xem mà bạn nhìn thấy trên Trang doanh nghiệp và trong thông báo qua email.
- Ngoài ra, chỉ số này còn tập trung vào số lượt xem Trang doanh nghiệp (khác với tổng số lượt xem của Doanh nghiệp trên Google), nên chỉ số này cũng có thể thấp hơn số lượt xem mà bạn nhìn thấy trên Trang doanh nghiệp và trong thông báo qua email.
- Số lượt yêu cầu chỉ đường: Số lượng khách hàng riêng biệt yêu cầu chỉ đường đến doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi đã thay đổi cách tính số lượt yêu cầu chỉ đường riêng biệt để xét đến nhiều trường hợp như người dùng nhấn vào nút yêu cầu chỉ đường nhiều lần, huỷ yêu cầu chỉ đường và cung cấp thông tin vị trí không phù hợp. Chúng tôi dự đoán rằng chỉ số mới "Số lượt yêu cầu chỉ đường" sẽ thể hiện chính xác hơn số lần từng khách hàng yêu cầu chỉ đường đến doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi vẫn đang thử nghiệm phiên bản mới của chỉ số này, do đó, bạn vẫn có thể sử dụng phiên bản cũ trên Trang thông tin chi tiết của Trang doanh nghiệp.
- Số cuộc gọi: Số lượt nhấp vào nút gọi trên Trang doanh nghiệp. Hãy cung cấp số điện thoại của bạn để bắt đầu theo dõi chỉ số này.
- Số lượt nhấp vào trang web: Số lượt nhấp vào đường liên kết đến trang web trên Trang doanh nghiệp.
-
-
- Số tin nhắn: Số lượng cuộc trò chuyện riêng biệt thông qua tin nhắn.
- Số lượt đặt trước: Số lượt đặt trước đã hoàn tất của khách hàng. Để nhận dữ liệu cho chỉ số này, bạn phải thiết lập tính năng đặt trước thông qua một nhà cung cấp.
- Số lượt nhấp vào đường liên kết đặt phòng: Số lượt nhấp vào đường liên kết miễn phí để đặt phòng của khách sạn. Những người dùng nhấp vào đường liên kết của bạn sẽ được đưa đến trang đích để đặt phòng trực tiếp với bạn. Chỉ số này chỉ áp dụng cho khách sạn.
- Tổng số lượt tương tác: Thông tin tóm tắt về tất cả các lượt tương tác của bạn.
- Số đơn đặt món: Số đơn đặt món (đến lấy hoặc giao tận nơi) được đặt ngay từ Trang doanh nghiệp của bạn trên Google thông qua một Nhà cung cấp trong chương trình Đặt món bằng Google. Xem Nhà cung cấp trong chương trình Đặt món bằng Google.
- Sản phẩm: Số lượt xem sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Số lượt xem này chỉ tính đến những sản phẩm được bán tại địa điểm của bạn trên Trang doanh nghiệp, chứ không phải những sản phẩm được bán qua mạng.
- Thực đơn: Số lượt nhấp vào nội dung trên thực đơn trên mỗi người dùng mỗi ngày. Nội dung trên thực đơn bao gồm ảnh thực đơn, URL của thực đơn và dữ liệu có cấu trúc về thực đơn trên Trang doanh nghiệp của bạn.
Trang hiệu suất không bao gồm số lượt xem mà một Trang doanh nghiệp nhận được.
Thông tin so sánh chi tiết về giá khách sạn
Để so sánh giá khách sạn của bạn với giá của những khách sạn khác mà người dùng đã xem, bạn có thể kiểm tra trang hiệu suất.
Thông tin so sánh tổng quan cho biết mức giá trung bình rẻ nhất của các nhà cung cấp trong 30 ngày tiếp theo. Bạn có thể xem thông tin so sánh để biết mức giá khách sạn rẻ nhất của mình so với mức giá rẻ nhất của những khách sạn khác mỗi ngày.
Để cập nhật giá khách sạn trên Google, bạn có thể thay đổi cách chia sẻ. Tìm hiểu thêm về cách chia sẻ các mức giá của bạn với Google với tư cách là chủ sở hữu khách sạn.