Une fiche d'établissement sur Google vous permet de gérer sans frais la façon dont votre établissement apparaît dans Maps et la recherche Google. Que vous possédiez une entreprise physique ou que vous proposiez des services à proximité de vos clients, une fiche d'établissement validée peut les aider à vous trouver et à vous faire plus confiance.
Avec une fiche d'établissement sur Google Maps et dans la recherche, vous pouvez :
- Garantir l'exactitude des informations affichées en ligne sur votre établissement :
- Indiquez vos horaires d'ouverture, votre site Web, votre numéro de téléphone et votre adresse pour qu'ils soient visibles par les clients sur Google. Selon votre catégorie d'activité, votre adresse peut être une adresse postale, une zone desservie ou un repère.
- Maintenez votre présence en ligne à jour dans Google Maps et la recherche Google.
- Interagir avec les clients :
- Publiez des photos et des vidéos de votre établissement, et de ses produits et services.
- Collectez les avis de vos clients et répondez-y.
- Attirer de nouveaux clients :
- Améliorez la visibilité de votre établissement en ligne pour permettre aux nouveaux clients de vous trouver.
- Redirigez les clients vers votre site Web, vos réseaux sociaux, vos liens de réservation, etc.
- Pour toucher une audience encore plus vaste, envisagez de diffuser des annonces ciblées géographiquement. Découvrez comment promouvoir votre établissement sur Google.
Gérer la fiche de votre établissement directement sur Google
Déterminer si une fiche d'établissement vous convient
Si vous gérez une entreprise physique ou un établissement de services de proximité à domicile, créez une fiche d'établissement.Ajouter ou revendiquer votre entreprise
Les fiches d'établissement peuvent être utiles aux entreprises qui interagissent avec leurs clients en personne pendant les heures d'ouverture, comme les magasins et les prestataires de services qui se rendent chez les clients. Les fiches d'établissement ne sont pas destinées aux établissements qui fonctionnent exclusivement sur Internet ni aux propriétés à louer ou à vendre. En savoir plus sur l'éligibilité des établissements et les consignes applicables aux propriétaires
Si vous êtes une grande entreprise disposant de plusieurs établissements, utilisez le gestionnaire de fiches d'établissement pour gérer vos fiches de manière groupée. En savoir plus sur la gestion groupée des établissements
Pour commencer, découvrez comment ajouter ou revendiquer votre fiche d'établissement.
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Seules les entreprises qui sont en contact direct avec les clients peuvent bénéficier d'une fiche d'établissement. Si votre établissement n'est présent qu'en ligne et ne dispose pas d'un établissement physique pouvant accueillir du public, ni ne visite ses clients en personne, il n'est pas éligible. En savoir plus sur l'éligibilité des établissements et les consignes applicables aux propriétaires
Même si vous n'êtes pas éligible à une fiche d'établissement, vous pouvez tout de même développer votre activité avec Google Ads, une plate-forme publicitaire en ligne simple à utiliser. En savoir plus sur Google Ads.
Créer votre fiche d'établissement
Important : Vous devez posséder un compte Google pour créer une fiche d'établissement. Vous pouvez :
- Créer un compte Google avec une adresse Gmail ou votre adresse e-mail préférée. Découvrez comment créer un compte Google.
- Utiliser un compte Google existant avec n'importe quelle adresse e-mail. Découvrez comment vous connecter à votre compte Google avec une autre adresse e-mail.
Conseil : Si vous avez une adresse e-mail professionnelle, associez-la à votre compte Google. Vous pouvez ainsi gérer plus facilement votre fiche d'établissement.
Ajouter ou revendiquer votre entreprise
- Si vous possédez ou gérez un établissement éligible, vous pouvez créer une fiche d'établissement. Découvrez comment ajouter ou revendiquer votre fiche d'établissement.
- Conseil: Si vous recevez un message indiquant qu'un autre utilisateur a déjà validé l'établissement, vous pouvez demander la propriété de la fiche de l'établissement.
- Si vous validez une fiche d'établissement, vous pouvez la modifier dans Google Maps et la recherche. Découvrez comment valider votre établissement.
- Une fois la fiche de votre établissement validée, vous pouvez gérer les informations le concernant. Découvrez comment modifier votre fiche d'établissement.
Conseils :
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Pour vérifier comment les autres utilisateurs voient votre fiche, vous pouvez naviguer en mode privé dans Google Chrome ou Google Maps. Découvrez comment trouver votre établissement sur Google.
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Pour mettre à jour votre fiche d'établissement, Google utilise différentes sources, comme les signalements d'utilisateurs et les contenus sous licence. Découvrez comment gérer les mises à jour Google.
Gérer l'accès à votre fiche d'établissement
- Si vous souhaitez ajouter des propriétaires et des administrateurs pour vous aider à gérer votre fiche, découvrez comment modifier l'accès à votre fiche.
- Si vous ne souhaitez plus gérer votre fiche, vous pouvez transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement.
- Si vous souhaitez supprimer un établissement fermé de votre compte Google, découvrez comment supprimer la fiche d'établissement de votre compte.
