Receber avaliações do Google

Gerenciar suas avaliações

As avaliações do Google dão informações úteis e ajudam sua empresa a se destacar. As avaliações aparecem ao lado do Perfil da empresa no Maps e na Pesquisa Google.

Importante: as avaliações estão disponíveis somente em determinados países e regiões e para certas categorias de empresas. Para corresponder melhor à maneira como as pessoas pesquisam empresas, a disponibilidade das avaliações pode mudar com o tempo.

Seguir as práticas recomendadas para receber avaliações

Você pode solicitar avaliações de clientes compartilhando um URL específico da empresa.

Incentive os clientes a divulgar sua empresa com as avaliações do Google seguindo estas práticas recomendadas:

Dica: seus clientes não vão precisar de um endereço do Gmail para deixar uma avaliação se fizerem login na Conta do Google.

• Verifique o Perfil da empresa: suas informações comerciais vão aparecer no Maps, na Pesquisa e em outros Serviços do Google. Para responder a uma avaliação, você precisa ter uma empresa verificada.
• Lembre seus clientes de deixar avaliações: explique que é rápido e fácil adicionar avaliações. Proprietários de empresas não devem oferecer incentivos para que os clientes avaliem os lugares. Será mais fácil receber avaliações se você criar e compartilhar um link.
• Responda às avaliações para aumentar a confiança dos clientes: seus clientes vão saber que a empresa valoriza a opinião deles se você ler e responder às avaliações.
• Valorize todas as avaliações: as avaliações são úteis para clientes em potencial quando são honestas e objetivas. A confiança dos clientes é maior quando eles encontram avaliações positivas e negativas. Responda às avaliações para mostrar aos clientes que você se importa e oferecer mais contexto. Se a avaliação não seguir nossas diretrizes de postagem, você poderá pedir a remoção dela.

Compartilhar um link para receber avaliações

Você pode criar e compartilhar um link para os clientes deixarem avaliações. Onde você pode incluir esses links?

• Em e-mails de agradecimento.
• Depois de uma interação no chat.
• Em comprovantes.

1. Acesse o seu Perfil da Empresa Saiba como encontrar seu perfil..
2. Para encontrar o link da avaliação:
   • Com a Pesquisa Google, selecione Solicitar avaliações.
   • Com o Google Maps, selecione Clientes Avaliações Receba mais avaliações.
3. Informe o link diretamente aos seus clientes ou use as opções de compartilhamento disponíveis.