Mendapatkan ulasan di Google

Kelola ulasan Anda

Ulasan di Google memberikan informasi yang berguna dan membantu bisnis Anda tampil beda. Ulasan akan muncul di samping Profil Bisnis Anda di Maps dan Penelusuran.

Penting: Ulasan hanya tersedia di negara atau wilayah tertentu, atau pada kategori bisnis tertentu. Ketersediaan ulasan dapat berubah dari waktu ke waktu untuk lebih menyesuaikan dengan cara orang menelusuri bisnis.

Menggunakan praktik terbaik untuk mendapatkan ulasan

Anda dapat meminta ulasan dari pelanggan dengan membagikan URL khusus bisnis Anda.

Anda dapat mendorong pelanggan untuk menyebarkan informasi tentang bisnis Anda melalui ulasan di Google dengan praktik terbaik berikut:

Tips: Pelanggan Anda tidak memerlukan alamat Gmail untuk memberikan ulasan jika mereka login ke Akun Google.

• Verifikasi Profil Bisnis: Tindakan ini membuat informasi bisnis Anda muncul di Maps, Penelusuran, dan layanan Google lainnya. Untuk merespons ulasan, Anda harus memiliki bisnis yang terverifikasi.
• Ingatkan pelanggan untuk memberikan ulasan: Beri tahu mereka bahwa memberikan ulasan itu cepat dan mudah. Pemilik bisnis tidak boleh menawarkan insentif kepada pelanggan untuk memberikan ulasan. Anda juga dapat mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan jika Anda membuat dan membagikan link.
• Balas ulasan untuk membangun kepercayaan pelanggan: Pelanggan akan memperhatikan bahwa bisnis Anda menghargai opini mereka jika Anda membaca dan membalas ulasan.
• Hargai semua ulasan: Ulasan bermanfaat bagi calon pelanggan jika jujur dan objektif. Pelanggan menganggap perpaduan ulasan positif dan negatif lebih tepercaya. Anda selalu dapat merespons ulasan untuk memberikan konteks tambahan dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli. Jika ulasan tidak mematuhi pedoman postingan kami, Anda dapat meminta penghapusan.

Membagikan link untuk memberikan ulasan

Anda dapat membuat dan membagikan link kepada pelanggan untuk memberikan ulasan. Agar pelanggan dapat menggunakan link tersebut:

• Sertakan link dalam email ucapan terima kasih.
• Tambahkan link di akhir interaksi chat.
• Sertakan link pada tanda terima.

1. Buka Profil Bisnis Anda. Pelajari cara menemukan profil Anda.
2. Untuk menemukan link ulasan:
   • Dengan Google Penelusuran, pilih Minta ulasan.
   • Dengan Google Maps, pilih Pelanggan Ulasan Dapatkan lebih banyak ulasan.
3. Bagikan link kepada pelanggan secara langsung atau gunakan opsi berbagi yang disediakan.