Pour tenir vos clients informés, vous pouvez mettre à jour votre profil d'entreprise sur Google avec les heures d'ouverture principales de votre entreprise ou une mention indiquant sa fermeture prolongée.
Si votre entreprise ou l'un de ses établissements ferme, vous pouvez choisir si les lieux visés sont fermés définitivement ou fermés temporairement. Vous pouvez également rouvrir facilement une entreprise marquée comme fermée.
Définir vos heures d'ouverture sur Google Maps et dans la recherche
Ajoutez les heures d'ouverture normales de votre entreprise pendant une semaine type. Apprenez-en plus sur les directives relatives aux heures d'ouverture.
Définir les heures d'ouverture normales- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Pour modifier les renseignements sur votre entreprise :
- à l'aide de la recherche Google, sélectionnez Modifier le profil;
- à l'aide de Google Maps, sélectionnez Modifier le profil
Informations sur l'entreprise;
- dans le haut, sélectionnez l'onglet Heures;
- à côté d'« Heures », sélectionnez Modifier
- Conseil : Si vous ne souhaitez pas que vos heures d'ouverture s'affichent sur votre profil, sélectionnez Ouvert sans heures d'ouverture normales
- Conseil : Si vous ne souhaitez pas que vos heures d'ouverture s'affichent sur votre profil, sélectionnez Ouvert sans heures d'ouverture normales
- à côté de chaque jour de la semaine où votre entreprise est ouverte, cochez la case;
- pour définir les heures, utilisez les menus déroulants;
- après avoir défini vos heures, sélectionnez Enregistrer.
Pour indiquer que vos heures d'ouverture comprennent une pause, créez pour le même jour deux entrées qui comportent des heures d'ouverture différentes.
Par exemple, si le samedi votre entreprise est ouverte de 9 h à 14 h, fermée de 14 h à 17 h, puis rouverte de 17 h à 22 h :
- Sélectionnez Samedi.
- Sélectionnez Ouvre à
- Sélectionnez Ajouter les heures
.
- Sélectionnez Ouvre à
- Sélectionnez Enregistrer.
- À côté de chaque jour de la semaine d'ouverture de votre entreprise, cliquez sur Ouvre à
- Sélectionnez Enregistrer.
Marquer une entreprise comme étant fermée temporairement ou définitivement
Mettez à jour votre profil d'entreprise afin qu'il s'affiche comme « Fermé temporairement » ou « Fermé définitivement » sur Google Maps et dans la recherche.
Conseil : Si votre entreprise ferme temporairement pendant plus de sept jours, ou est une entreprise saisonnière qui ferme pendant la basse saison, marquez-la comme « Fermé temporairement ».
Fermer une entreprise dans la recherche et sur Maps- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Pour modifier les renseignements sur votre entreprise :
- à l'aide de la recherche Google, sélectionnez Modifier le profil;
- à l'aide de Google Maps, sélectionnez Modifier le profil
- dans le haut, sélectionnez l'onglet Heures;
- à côté d'« Heures », sélectionnez Modifier
- sélectionnez Enregistrer.
- Connectez-vous au gestionnaire de profil d'entreprise.
- Dans la liste des entreprises, sélectionnez chaque entreprise que vous souhaitez marquer comme « Fermée temporairement » ou « Fermée définitivement ».
- En haut, dans la barre d'outils, cliquez sur Actions. Ensuite, sélectionnez Marquer comme fermée temporairement ou Marquer comme fermée définitivement.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Marquer comme fermée temporairement ou Marquer comme fermée définitivement.
Ajouter un nouveau profil d'entreprise. Important : Si vous marquez une entreprise comme fermée définitivement, votre profil d'entreprise peut toujours s'afficher dans la recherche et sur Maps lorsque les utilisateurs le recherchent. Le profil indique clairement que votre entreprise est fermée.
Rouvrir une entreprise
Important : Si votre entreprise a été marquée comme fermée définitivement dans le cadre d'un changement d'adresse ou de nom, ne rouvrez pas l'entreprise. À la place, ajoutez une nouvelle entreprise. Vous devez vérifier ce nouveau profil. Si vous souhaitez que vos avis soient déplacés vers le nouveau profil, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.
Lorsque vous rouvrez votre entreprise, votre profil n'est plus marqué comme fermé temporairement ou définitivement sur Google Maps et dans la recherche.
Ouvrir une entreprise dans la recherche et sur Maps- Accédez à votre profil d'entreprise. Découvrez comment trouver votre profil.
- Pour modifier votre entreprise :
- à l'aide de la recherche Google, sélectionnez Modifier le profil;
- à l'aide de Google Maps, sélectionnez Modifier le profil
- dans le haut, sélectionnez l'onglet « Heures »;
- à côté d'« Heures », sélectionnez Modifier
Ouvert avec heures d'ouverture normales;
- Conseil : Si vous ne souhaitez pas que vos heures d'ouverture s'affichent sur votre profil, sélectionnez Ouvert sans heures normales.
- définissez vos heures normales et vos pauses. Découvrez comment définir vos heures d'ouverture;
- après avoir défini vos heures, sélectionnez Enregistrer.
- Connectez-vous au gestionnaire de profil d'entreprise.
- Dans la liste des lieux, sélectionnez les lieux que vous souhaitez marquer « Ouvert ».
- Dans la barre d'outils dans le haut, cliquez sur Actions
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Marquer comme ouvert.
Vous pouvez gérer un profil individuel directement dans Recherche et sur Maps. Pour gérer plusieurs profils de manière groupée simultanément, vous pouvez utiliser le gestionnaire de profil d'entreprise. Si vous souhaitez ajouter un autre profil, dans Recherche Google, sélectionnez le menu à trois points
Votre entreprise est marquée comme fermée
Si Google reçoit une mise à jour indiquant qu'un lieu est fermé temporairement, il se peut que vous receviez une notification par courriel.
Directives concernant les modifications temporaires de votre entreprise
Quand marquer votre entreprise comme étant fermée temporairementPour aider les clients qui recherchent votre entreprise par son nom à la trouver et à comprendre que la fermeture n'est que temporaire, indiquez qu'elle est fermée temporairement. La mention Fermée temporairement peut également aider les clients à éviter la déception de découvrir une fermeture lors d'une visite en personne.
Pour les requêtes générales, les entreprises fermées temporairement peuvent être classées après les entreprises ouvertes. Ce classement dépend de facteurs tels que la catégorie d'entreprise, le type de requête et le nombre d'entreprises correspondantes fermées temporairement.
Important : Utilisez la mention Fermée temporairement uniquement si votre entreprise est fermée pendant plus de sept jours ou qu'elle est fermée indéfiniment. Si votre entreprise est fermée pendant six jours ou moins, définissez un horaire spécial.
Vous pouvez informer vos clients des changements apportés à vos heures d'ouverture ou de la disponibilité de certains services.
Définissez un « Horaire spécial » pour les jours où votre entreprise suit un horaire irrégulier, comme lors de jours fériés ou d'événements spéciaux. Vous devez définir un horaire spécial lorsque votre entreprise :
- Ajuste temporairement ses heures d'ouverture
- Est fermée pendant six jours consécutifs ou moins
Définissez « Plus d'heures » pour les entreprises qui proposent des services particuliers avec des horaires différents, comme des heures pour les personnes âgées, les livraisons et les commandes à emporter.
Après que vous avez mis à jour vos heures d'ouverture ou rouvert votre entreprise, les clients trouveront :
- Sur votre profil d'entreprise : un message confirmant votre mise à jour récente.
- Dans l'onglet Mises à jour de votre profil sur les appareils mobiles : un message confirmant que vous avez modifié vos heures d'ouverture
Pour donner plus d'informations sur vos heures d'ouverture mises à jour, modifiez le message.
Pour retirer le message de mise à jour des heures d'ouverture et la publication, supprimez le message connexe.
