Để giúp khách hàng lập kế hoạch ghé qua doanh nghiệp của bạn, Google có thể hiển thị thông tin như thời gian đông khách, thông tin về lượt ghé qua doanh nghiệp theo thời gian thực, thời gian chờ đợi và thời lượng ghé qua thông thường. Dữ liệu này sẽ xuất hiện bên dưới thông tin thông thường của doanh nghiệp trên Google Maps và Google Tìm kiếm.
Giới thiệu về dữ liệu lượt ghé qua doanh nghiệp
Để xác định thời gian đông khách, thời gian chờ đợi và thời lượng ghé qua, Google sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh từ những người dùng đã chọn sử dụng Lịch sử vị trí trên Google. Google sẽ hiển thị thời gian đông khách, thời gian chờ đợi và thời lượng ghé qua cho doanh nghiệp của bạn nếu doanh nghiệp thu hút đủ số lượt ghé qua từ những người dùng này. Bạn không thể tự thêm thông tin này vào vị trí của mình và thông tin này chỉ xuất hiện nếu Google có đủ dữ liệu lượt ghé qua cho doanh nghiệp của bạn.
Dữ liệu lượt ghé qua có thể bao gồm:
- Biểu đồ thời gian đông khách: Biểu đồ này thể hiện mức độ đông khách ở địa điểm của bạn tại các thời điểm khác nhau trong ngày. Thời gian đông khách dựa trên mức độ đông khách trung bình trong vài tháng qua. Mức độ đông khách trong giờ bất kỳ so với mức độ đông khách trong giờ cao điểm của doanh nghiệp trong tuần. Ví dụ: trong hình ảnh bên dưới, 8 giờ tối đến 9 giờ tối thứ Bảy là một trong những khung giờ đông khách hơn trong tuần của doanh nghiệp này.
- Dữ liệu lượt ghé qua doanh nghiệp theo thời gian thực: Dữ liệu này hiển thị mức độ hoạt động hiện tại của địa điểm. Dữ liệu lượt ghé qua doanh nghiệp theo thời gian thực được cập nhật theo thời gian thực và phủ lên biểu đồ thời gian đông khách. Ví dụ: trong hình ảnh bên dưới, phần được đánh dấu trên biểu đồ thể hiện mức độ hoạt động hiện tại so với mức độ hoạt động thông thường của địa điểm.
- Thời lượng ghé qua: Dữ liệu này cho biết lượng thời gian mà khách hàng thường dành ra tại địa điểm của bạn. Thời lượng ghé qua ước tính dựa trên các kiểu lượt ghé qua doanh nghiệp của khách hàng trong vài tuần qua.
- Thời gian chờ đợi ước tính: Dữ liệu này cho biết khoảng thời gian khách hàng phải chờ đợi trước khi được phục vụ tại các thời điểm khác nhau trong ngày. Dữ liệu cũng cho biết thời gian chờ đợi lâu nhất cho mỗi ngày trong tuần. Thời gian chờ đợi mà bạn thấy dựa trên các kiểu lượt ghé qua của khách hàng trong vài tuần qua. Thời gian chờ đợi ước tính sẽ khác nhau tùy thuộc vào các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Ví dụ: thời gian chờ đợi tại một nhà hàng phục vụ ngồi ăn tại chỗ thể hiện lượng thời gian khách hàng phải chờ đợi trước khi được ngồi vào bàn.
