Години пік, час очікування й тривалість відвідування

Щоб допомогти користувачам спланувати візит до певного закладу, Google може показувати інформацію про те, коли він найбільш популярний, як довго відвідувачі очікують на обслуговування та скільки часу в ньому проводять. Ці дані з'являються під основною інформацією про заклад на Картах і в Пошуку Google.

Дані про відвідування

Google виявляє години пік, середню тривалість відвідувань і час очікування на основі зведених анонімних даних від користувачів, на пристроях яких увімкнено запис історії місцезнаходжень. Ця інформація буде доступна, якщо ваш заклад відвідує багато таких користувачів. Додати такі дані вручну не можна. Вони з'являться, лише якщо в Google буде достатньо відомостей про вашу компанію. 

Нижче описано, що можуть включати дані про відвідування.

  • Графік годин пік показує середню завантаженість закладу в різні години дня. Години пік визначаються на основі його середньої відвідуваності за останні кілька місяців. Популярність кожної години показана порівняно з максимальною популярністю закладу за тиждень. На наведеному нижче прикладі найпопулярніший час – з 20:00 до 21:00 у суботу. 
  • Відвідуваність у цей час показує, як багато відвідувачів у вас зараз. Ці дані оновлюються в реальному часі й накладаються на графік годин пік. Наприклад, поглянувши на виділений кольором стовпець на зображенні нижче, можна дізнатися, скільки людей саме зараз відвідують заклад, і порівняти цей показник із середнім.
  • Тривалість відвідування вказує на те, скільки часу клієнти зазвичай проводять у закладі. Вона визначається на основі даних про візити за останні кілька тижнів.
  • Прогнозований час очікування вказує, скільки чекатиме клієнт у різні години доби, перш ніж отримає обслуговування, а також час найдовшого очікування кожного дня протягом тижня. Показаний час очікування визначається на основі моделей візитів клієнтів за останні кілька тижнів. Оцінка часу очікування різниться залежно від типу компанії. Наприклад, час очікування в ресторані позначає тривалість пошуку вільного столика.

Live Busyness screenshot

 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему