Horários de maior movimento, tempos de espera e duração da visita

Para ajudar os clientes a planejar a visita à sua empresa, o Google exibe dados como horários de pico, informações do local em tempo real, tempos de espera e duração habitual das visitas. Esses dados aparecem abaixo das informações comerciais no Google Maps e na Pesquisa.

Sobre os dados de visitas

Para determinar os horários de maior movimento, tempos de espera e duração da visita, o Google usa dados agregados e anônimos de usuários que ativaram o Histórico de localização do Google. Essas informações serão exibidas para sua empresa se ela receber visitas suficientes desses usuários. Não é possível adicionar as informações manualmente ao seu local. Elas só aparecerão se o Google tiver dados suficientes de visitas à sua empresa. 

Os dados de visitas podem incluir o seguinte:

  • Gráfico de horários de pico: mostra a movimentação habitual do local em diferentes horários do dia. Os horários de pico têm como base a média de popularidade dos últimos meses. A popularidade de um determinado horário é mostrada em relação ao pico de popularidade típico da empresa na semana. Por exemplo, na imagem abaixo, o horário das 20h às 21h, no sábado, é um dos mais movimentados da semana para a empresa. 
  • Dados de visita em tempo real: mostra o nível de movimentação do local agora. Esses dados são atualizados em tempo real e sobrepostos no gráfico de horários de pico. Por exemplo, na imagem abaixo, a seção destacada do gráfico representa a movimentação do local no momento em comparação com seu nível habitual de atividade.
  • Duração da visita: mostra quanto tempo os clientes normalmente passam no local. As estimativas de duração das visitas têm como base os padrões de visita dos clientes registrados nas últimas semanas.
  • Estimativas de tempo de espera: mostra quanto tempo um cliente precisa aguardar para ser atendido em diferentes horários do dia. Também mostra o tempo de espera máximo em cada dia da semana. O tempo de espera exibido é calculado com base em padrões de visitas de clientes coletados nas últimas semanas. Essa estimativa varia de acordo com os tipos de negócio. Por exemplo, o tempo de espera de um restaurante reflete quanto tempo os clientes aguardam por uma mesa.

Live Busyness screenshot

 

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