Popularne godziny wizyt, czas oczekiwania i czas trwania wizyty

Aby ułatwić klientom zaplanowanie wizyty w Twojej firmie, Google może wyświetlać takie informacje, jak popularne godziny, bieżące dane o wizytach, czas oczekiwania i typowy czas trwania wizyty. Te dane są widoczne pod standardowymi informacjami o firmie w wyszukiwarce i w Mapach Google. 

Dane o wizytach

Aby określić popularne godziny, czas oczekiwania na wizytę i czas jej trwania, wykorzystujemy zebrane anonimowe dane użytkowników, którzy włączyli Historię lokalizacji Google. Informacje wyświetlą się, jeśli dostatecznie dużo takich użytkowników odwiedzi Twoją firmę. Nie możesz dodać tych informacji ręcznie. Wyświetlą się tylko, jeśli Google będzie mieć wystarczająco dużo danych o wizytach w Twojej firmie. 

Dane o wizytach mogą obejmować:

  • Wykres popularnych godzin: pokazuje, ilu klientów zwykle odwiedza Twoją firmę o różnych porach dnia. Popularne godziny są określane na podstawie średniej popularności w ciągu kilku ostatnich tygodni. Popularność danej godziny jest przedstawiona w porównaniu do maksymalnej popularności danej firmy w danym tygodniu. Na przykładzie poniższego obrazka widać, że w przypadku tej firmy czwartek w godzinach 18:00–19:00 to jeden z popularniejszych momentów w ciągu całego tygodnia. 
  • Bieżące dane o wizytach: pokazują, czy w tej chwili firmę odwiedza dużo klientów. Dane te są aktualizowane w czasie rzeczywistym i nanoszone na wykres popularnych godzin. Na przykład, na obrazku poniżej, wyróżniony fragment wykresu pokazuje, czy w tej chwili Twoją firmę odwiedza dużo klientów w porównaniu do innych godzin danego dnia.
  • Czas trwania wizyty: pokazuje, ile czasu spędzają zazwyczaj klienci w Twojej firmie. Szacowany czas trwania wizyty określamy na podstawie wzorców wizyt klientów w Twojej firmie w ciągu ostatnich kilku tygodni.
  • Szacowany czas oczekiwania na wizytę: wskazuje, jak długo klient będzie musiał czekać na obsłużenie o różnych porach dnia, a także ile wynosi maksymalny czas oczekiwania każdego dnia tygodnia. Wyświetlany czas oczekiwania określamy na podstawie wzorców wizyt klientów w ciągu ostatnich kilku tygodni. Szacowany czas oczekiwania zależy od typu firmy. Na przykład czas oczekiwania na stolik w restauracji wskazuje, jak długo klienci czekają na miejsce. Natomiast czas oczekiwania w sklepie spożywczym wskazuje, jak długo klienci czekają w kolejce przy kasie.

Live Busyness screenshot

 

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem