Google에서는 비즈니스 방문을 계획하는 고객에게 인기 시간대, 실시간 방문 정보, 대기 시간, 일반적인 체류 시간 등 도움이 될 만한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 데이터는 Google 지도 및 검색의 일반 비즈니스 정보 아래에 표시됩니다.
방문 데이터 정보
Google에서는 인기 시간대, 대기 시간, 체류 시간을 확인하기 위해 Google 위치 기록을 사용하는 사용자로부터 수집하여 익명 처리한 데이터를 사용합니다. 이러한 사용자의 방문 데이터가 충분히 모이면 비즈니스의 인기 시간대와 대기 시간, 체류 시간이 표시됩니다. 이 정보를 비즈니스의 위치에 수동으로 추가할 수는 없으며, 비즈니스를 방문한 사용자의 데이터가 충분하지 않을 경우 정보가 표시되지 않습니다.
방문 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 인기 시간대 그래프: 하루 중 다양한 시간대에 내 비즈니스 위치를 찾는 방문자가 얼마나 많은지 보여줍니다. 인기 시간대는 지난 몇 개월 간의 평균 인기도를 기반으로 산출됩니다. 주중 비즈니스 방문자가 가장 많은 시간대를 기준으로 특정 시간대의 상대적 인기도가 표시됩니다. 예를 들어 아래 이미지에서는 토요일 저녁 8~9시가 비즈니스의 주중 인기도가 가장 높은 시간대입니다.
- 실시간 방문 데이터: 현재 시점의 비즈니스 방문 현황을 보여줍니다. 방문 데이터가 실시간으로 업데이트되어 인기 시간대 그래프에 오버레이됩니다. 예를 들어 아래 이미지에서 그래프의 강조표시된 섹션이 평상시 방문 수준과 비교한 현재 시점의 방문 수준을 나타냅니다.
- 체류 시간: 고객이 일반적으로 비즈니스에 머무르는 시간을 보여줍니다. 체류 시간은 지난 몇 주간의 고객 방문 패턴을 기준으로 산정됩니다.
- 예상 대기 시간: 시간대에 따라 방문 후 서비스 제공까지 기다려야 하는 예상 시간 정보를 보여줍니다. 요일별 최대 대기 시간도 함께 보여줍니다. 대기 시간은 지난 몇 주간의 고객 방문 패턴을 기준으로 하며 비즈니스 유형에 따라 대기 시간이 달라집니다. 예를 들어 앉아서 이용하는 식당의 대기 시간은 자리에 안내 받을 때까지 기다리는 시간을 의미합니다.
