Para ayudar a los clientes cuando decidan visitar tu empresa, es posible que Google les ofrezca cierta información, como las horas punta, el tiempo de espera, la duración habitual de las visitas y datos actualizados sobre estas visitas. Estos datos se muestran debajo de la información de empresa estándar en Google Maps y la Búsqueda.
Acerca de los datos de las visitas
Para determinar las horas punta, el tiempo de espera y la duración de las visitas, Google usa datos agregados y anónimos de los usuarios que han elegido habilitar el historial de ubicaciones de Google. Esta información sobre tu empresa se muestra si hay suficientes visitas de estos usuarios. No puedes añadirla manualmente a tu ubicación, y solo se muestra si Google tiene suficientes datos de las visitas a tu empresa.
Los datos de las visitas pueden incluir lo siguiente:
- Gráfico de horas punta: muestra lo concurrida que suele estar tu ubicación durante el día. Las horas punta se basan en la popularidad media de los últimos meses. La popularidad de una hora concreta se muestra en relación con el momento de la semana en que la empresa suele recibir la mayor afluencia de visitantes. Por ejemplo, en la imagen siguiente, el periodo entre las 20:00 y las 21:00 de los sábados es una de las horas más concurridas de toda la semana.
- Datos actualizados de las visitas: muestra el nivel de actividad de tu ubicación en ese momento. Los datos actualizados de las visitas se muestran en tiempo real y superpuestos en el gráfico de horas punta. Por ejemplo, en la imagen siguiente se muestra una sección del gráfico resaltada, que representa el nivel de actividad actual de la ubicación y lo compara con el nivel habitual.
- Duración de las visitas: muestra la cantidad de tiempo que los clientes pasan habitualmente en tu ubicación. Se basa en patrones de las visitas de clientes durante las últimas semanas.
- Estimaciones del tiempo de espera: indican cuánto tiempo tendría que esperar un cliente para ser atendido a diferentes horas del día. También se indica el tiempo de espera más largo de cada día de la semana. El tiempo de espera que se muestra está basado en los patrones de visitas de clientes de las últimas semanas. Esta estimación es distinta según el tipo de empresa. Por ejemplo, el tiempo de espera de un restaurante indica cuánto tiempo deben esperar los clientes hasta conseguir una mesa.
