Aby si mohli zákazníci lépe naplánovat návštěvu vaší firmy, nabízí jim Google různé informace – například oblíbené časy, aktuální počet návštěvníků, čekací dobu a typickou délku návštěvy. Zobrazují se pod běžnými informacemi o firmě v Mapách a ve Vyhledávání Google.
Údaje o návštěvě
K určení oblíbených časů, čekacích dob a délky návštěvy používá Google souhrnné a anonymizované údaje uživatelů, kteří se rozhodli přihlásit do historie polohy Google. Oblíbené časy, čekací doba a délka návštěvy se u vaší firmy zobrazí, pokud tito uživatelé uskuteční dostatečný počet návštěv. Tyto informace nemůžete ke svému místu přidat ručně. Zobrazí se pouze tehdy, když má Google u vaší firmy dostatek údajů o návštěvách.
Mezi údaje o návštěvách například patří:
- Graf oblíbených časů: Ukazuje, jak frekventovaná obvykle bývá vaše firma (tedy dané místo) v různou denní dobu. Oblíbené časy se určují na základě průměrné oblíbenosti za posledních několik měsíců. Počet návštěvníků v určitou hodinu se zobrazuje relativně k typickému maximálnímu hodinovému počtu návštěvníků místa za celý týden. Například na obrázku níže vidíme, že jedním z oblíbených časů návštěvy tohoto podniku je sobota mezi 20. a 21. hodinou.
- Údaje o aktuálním počtu návštěvníků: Představují momentální aktivitu v místě vaší firmy. Tato data jsou aktualizována v reálném čase a přenášejí se do grafu oblíbených časů. Na našem obrázku představuje zvýrazněná část grafu momentální aktivitu v daném místě ve srovnání s obvyklou úrovní aktivity.
- Doba trvání návštěvy: Informuje, kolik času zákazníci běžně v místě stráví. Odhady délky trvání návštěv jsou založeny na vzorcích návštěv zákazníků za několik posledních týdnů.
- Odhadovaná délka čekání: Ukazuje, jak dlouho bude zákazník na vaše služby čekat v různých denních dobách. Uvidíte zde také maximální čekací dobu pro každý den v týdnu. Zobrazená délka čekání vychází ze vzorků návštěv zákazníků za poslední týdny. Odhadovaná délka čekání se liší podle typu firem. Délka čekání např. na stůl v restauraci znamená, že tak dlouho hosté v podniku čekají na usazení.
