لمساعدة العملاء في التخطيط لزيارة نشاطك التجاري، قد تعرض Google معلومات مثل أوقات الزحمة، وبيانات الزيارات المباشرة، وأوقات الانتظار، ومدة الزيارة المعتادة. وتظهر هذه البيانات أسفل معلومات نشاطك التجاري العادية على "خرائط Google" و"بحث Google".
لمحة عن بيانات الزيارات
لتحديد الأوقات الرائجة وأوقات الانتظار ومدة الزيارة، تستخدم Google بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية من المستخدمين الذين وافقوا على تفعيل "سجلّ المواقع الجغرافية على Google". تظهر الأوقات الرائجة وأوقات الانتظار ومدة الزيارة لنشاطك التجاري إذا تلقى زيارات كافية من هؤلاء المستخدمين. ولا يمكنك إضافة هذه المعلومات يدويًا إلى موقعك الجغرافي، وهي تظهر فقط إذا حصلت Google على ما يكفي من بيانات الزيارات لنشاطك التجاري.
قد تتضمّن بيانات الزيارات ما يلي:
- الرسم البياني لأوقات الزحمة: يعرض هذا الرسم البياني مدى الإقبال على موقعك الجغرافي عادةً خلال الأوقات المختلفة من اليوم. وتستند أوقات الزحمة إلى متوسط الرواج على مدار الأشهر القليلة الماضية. ويتمّ عرض مستوى الرواج لأي ساعة معيّنة نسبةً إلى ذروة الرواج المعتادة للنشاط التجاري على مدار الأسبوع. على سبيل المثال، في الصورة المعروضة أدناه، تمثّل الساعة من 8 مساءً إلى 9 مساءً يوم السبت أحد أكثر الأوقات زحمةً على مدار الأسبوع لهذا النشاط التجاري.
- بيانات الزيارات المباشرة: تعرض هذه البيانات مستوى النشاط في موقعك الجغرافي الآن. ويتمّ تحديث بيانات الزيارات المباشرة في الوقت الفعلي، كما يتمّ وضعها على الرسم البياني لأوقات الزحمة. على سبيل المثال، في الصورة المعروضة أدناه، يمثّل القسم المميّز من الرسم البياني مستوى نشاط موقعك الجغرافي الآن مقارنةً بمستوى نشاطه المعتاد.
- مدة الزيارة: تعرض هذه البيانات المدة الزمنية التي يقضيها العملاء في موقعك الجغرافي عادةً. وتستند تقديرات مدة الزيارة إلى أنماط زيارات العملاء على مدار آخر عدة أسابيع.
- تقديرات وقت الانتظار: تعرض هذه البيانات المدة التي يتعيّن على العميل الانتظار خلالها قبل تلقّي الخدمة على مدار الأوقات المختلفة من اليوم. كما تعرض أيضًا ذروة وقت الانتظار لكل يوم من الأسبوع. ويستند وقت الانتظار المعروض إلى أنماط زيارات العملاء على مدار آخر عدة أسابيع. ويختلف تقدير وقت الانتظار من نوع نشاط تجاري إلى آخر. على سبيل المثال، يعكس وقت الانتظار في مطعم يضم صالة للجلوس وتناول الطعام طول المدة التي ينتظرها العملاء قبل جلوسهم.
