İşletme sahibi olarak bazıları otomatik sistemlerden yapılan çeşitli telefon aramaları alabilirsiniz. İşletme sahiplerinin, güvenilir otomatik sistemlerden gelen aramalarla dolandırıcılık amaçlı aramalar arasındaki farkı bilmesi gerekir.
Gerçekten Google'dan gelen aramaları belirleme
Otomatik aramalar
- Otomatik aramalar belirli bir numara grubundan yapılır. Aramanın Google'dan geldiğini ve arama nedenini duyarsınız. Örneğin, şunları duyabilirsiniz:
-
Merhaba. GoogleHaritalar'dan arıyorum. Sağlıkla ilgili mevcut durumu göz önünde bulundurarak çalışma saatlerinizi güncellemek istiyoruz. Bu arama Google tarafından sağlanan otomatik bir hizmet kapsamında yapıldığından bu görüşme Google hizmetlerini daha iyi hale getirmek amacıyla kaydedilir. Haftalık çalışma saatleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
Merhaba. Kullanıcıların restoranları bulmasına yardımcı oluyoruz. Bu arama Google tarafından sağlanan otomatik bir hizmet kapsamında yapılmaktadır ve bu görüşme Google hizmetlerini daha iyi hale getirmek amacıyla kaydedilir. Şu anda müşterilere yemek servisi yapıyor musunuz?
- Bu aramalarda herhangi bir hizmete kaydolmanız, ödeme yapmanız veya kişisel bilgilerinizi vermeniz istenmez.
- Bu aramalar yalnızca, müşterilerin kendilerini arayabilmesi amacıyla herkese açık telefon numaraları veren işletmelere yapılır. Bu aramaları almak istemeyen işletmeler, görüşme sırasında bu taleplerini bildirerek kapsam dışında kalmayı seçebilir.
Google operatörleri
- Google Ads, Google Play veya diğer Google Hesaplarınızla ilgili yardım için Google operatörlerinden telefon alabilirsiniz. Ancak Google, asla telefon üzerinden ödeme bilgisi istemez veya ürünlerinde size özel bir yer sağlanacağının garantisini vermez.
Şüpheli bir arama alırsanız ne yapmalısınız?
Kullanıcıları kandırma amacıyla şüpheli aramalar yapan kişiler ve şirketler vardır. Bunlar, kendilerinden şüphelenmeyen kişilere ve şirketlere farklı planlar ve dijital pazarlama hizmetleri satmak amacıyla "Google ile" veya "Google için" çalıştıklarını söyleyebilir.
ABD yasalarına göre bu tür aramaların çoğuna izin verilmez (siz izin vermediğiniz sürece) ve Google asla bu tür aramalar yapmaz.
Şüpheli bir arama alırsanız şunları yapabilirsiniz:
ABD'deki şüpheli aramaları bildirin
Sürekli şüpheli aramalar alıyorsanız Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) şikayette bulunun. Resmi şikayette bulunmak için:
- www.donotcall.gov adresine gidin.
- 1-888-382-1222 numaralı telefonu arayın
Ayrıca Federal İletişim Komisyonu'na da şikayette bulunabilirsiniz.
Telefonu kapatın
Telefonu açtığınızda Google'dan arıyormuş gibi konuşan biriyle karşılaşırsanız telefonu kapatın. Herhangi bir düğmeye basmayın (sesli istemle bunu yapmanız söylense bile). Düğmelere basmak daha şüpheli aramalarla karşılaşmanıza neden olabilir.
Dolandırıcıları bulmamıza yardımcı olun
Bu aramalar rahatsız edicidir ve Google bunun farkındadır. O yüzden bu çağrıları ortadan kaldırmaya yönelik olarak üzerimize düşen tüm görevleri yapmaya kararlıyız. Ancak bu her zaman bizim kontrolümüzde değildir. Örneğin, bu tür aramaları yapanların çoğu, izlenemeyen telefon numaraları ve başka gizlenme yöntemleri kullanır.
Google'dan geliyormuş gibi görünen aramaları takip etmemize yardımcı olun. Bunları doğrudan web formumuzu kullanarak bildirin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Arayan kişinin şirketi ve iletişim bilgileri.
- Bir bilgilendirme görüşmesinin parçası olarak arayan kişiden gelen e-postalar veya belgeler.
- Aramayla ilgili diğer ek bilgiler.
Gelecekte yapılacak sahte aramaları önleyin
- FTC'nin istenmeyen aramalar ve otomatik çağrı kaynakları ile ilgili neler yapılabileceği konusunda verdiği ipuçlarını inceleyin.
- Telefon şirketinizle iletişime geçerek sorunlu bir numaradan gelen aramaları engelleyip engelleyemeyeceklerini öğrenin.
- ABD'deyseniz telefon numaranızı şu adresten National Do Not Call Registry'ye kaydettirin:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- veya 1-888-382-1222 numaralı telefonu arayın.
Google Güvenlik Merkezi'nden, dolandırıcılık girişimlerini anlamayla ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.