Sahte aramalara karşı koruma

Bir işletme sahibi olarak bazıları otomatik sistemlerden yapılan çok çeşitli telefon aramaları alabilirsiniz. Bu makale, güvenilir otomatik sistemler ile dolandırıcılık sistemleri arasındaki farkı anlamanıza yardımcı olacaktır.

Google'ın yaptığı yasal aramalar nasıl anlaşılır?

Otomatik aramalar

Önemli: Google Asistan'dan gelen aramalar hakkında başlıklı makalede yer alan listedeki ülkelerde bulunan işletmeleri ararız. Google, otomatik bir sistem kullanarak satışla ilgili istenmeyen aramalar yapmaz. Ancak Google Haritalar için işletme bilgilerinizi onaylama, Google kullanıcıları adına rezervasyon yapma veya randevu planlama gibi satış dışı görevler hakkında işletmenize otomatik olarak telefon edebiliriz. Bazı durumlarda bu aramalar manuel bir operatörden yapılabilir.
  • Otomatik aramalar belirli bir numara grubundan yapılır. Görüşmenin başında aramanın nedeni ve Google tarafından yapıldığı belirtilir. Örneğin, aşağıdaki gibi bir bilgilendirme duyabilirsiniz:
  • Merhaba! Sizi Google Haritalar'dan arıyoruz. Şu anki sağlık koşullarını dikkate alarak çalışma saatlerinizi güncellemek istiyoruz. Bu otomatik bir hizmet olduğundan görüşmemiz Google hizmetlerini iyileştirmek amacıyla kaydedilir. Bize haftalık çalışma saatleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz?
  • Merhaba! Kullanıcıların açık restoranları bulmasına yardımcı oluyoruz. Bu arama Google tarafından sağlanan otomatik bir hizmet kapsamında yapıldığından bu görüşme Google hizmetlerini iyileştirmek amacıyla kaydedilir. İşletmeniz şu anda içeride yemek servisi yapıyor mu?
  • Bu aramalarda bir hizmete kaydolmanız, ödeme yapmanız veya hassas kişisel bilgiler vermeniz istenmez.
  • Bu aramalar yalnızca, kullanıcıların kendilerini arayabilmesi için herkese açık telefon numaraları veren işletmelere yapılır. Bu aramaları almak istemeyen işletmeler, görüşme sırasında bu taleplerini bildirerek kapsam dışında kalmayı seçebilir.

Google operatörleri

  • Google operatörleri Google Ads, Google Play veya diğer Google hesaplarınızla ilgili destek sunmak amacıyla ya da geliştirme ve müşteri hizmetleriyle ilgili olarak sizi arayabilir. Ancak, Google asla telefon üzerinden ödeme bilgisi istemez veya ürünlerimizde uygun yerleşimi garanti etmez.

Şüpheli bir arama alırsanız ne yapmalısınız?

Maalesef hileli ve yanıltıcı arama yaparak ahlak değerlerini hiçe sayan birçok birey ve şirket var. Bazen arayan kişiler veya önceden kaydedilmiş otomatik çağrılar, masum bireylere ve şirketlere farklı planlar ve dijital pazarlama hizmetleri satmak amacıyla "Google ile" veya "Google için" çalıştıklarını iddia ederek aldatmaya çalışırlar.

ABD yasalarına göre bu tür çağrıların çoğuna izin verilmez (bunları alma izniniz olmadıkça) ve bunların arkasında asla Google yoktur.

Google ile ilgisi olmayan bir tüzel kişiden istenmeyen bir otomatik çağrı alırsanız aşağıdakileri yapabilirsiniz:

ABD'deki şüpheli aramaları bildirin

ABD'deyseniz ve istenmeyen aramalar almaya devam ederseniz Federal Ticaret Komisyonu'na (FTC) şikayette bulunabilirsiniz. Resmi bir şikayette bulunmak için www.donotcall.gov adresine gidin veya 1-888-382-1222 numaralı telefonu arayın. Ayrıca Federal İletişim Komisyonu'na şikayette bulunabilirsiniz.

Telefonu kapatın

Google’dan olduğunu veya Google’da çalıştığını iddia eden birisinden istenmeyen bir çağrı alırsanız istediğiniz zaman telefonu kapatabilirsiniz. Ses kaydı sizi canlı bir kişiyle konuşmak veya çağrı listesinden çıkarmak için uyarsa bile herhangi bir tuşa basmayın. Bir tuşa basmak istenmeyen başka aramaların da yapılmasına neden olabilir.

Dolandırıcıları izlememize yardım edin

Google bu tür çağrıların rahatsız edici olabileceğini bilmektedir. O yüzden bu çağrıları ortadan kaldırmaya yönelik olarak üzerimize düşen tüm görevleri yapmaya kararlıyız. Ancak bu her zaman bizim kontrolümüzde değildir. Örneğin, bu tür aramaları yapanların çoğu, izlenemeyen telefon numaraları ve başka gizlenme yöntemleri kullanır.

Kendilerini Google ile ilişkili göstererek arama yapanları takip etmemize yardımcı olun. Doğrudan web formumuzu kullanarak bize ulaşın ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Arayan kişinin şirketi ve iletişim bilgileri.
  • Bir bilgilendirme görüşmesinin parçası olarak arayan kişiden gelen e-postalar veya belgeler.
  • Çağrıyla ilgili başka ek bilgiler.

Gelecekte olabilecek istenmeyen aramaları engelleyin

  • FTC'nin istenmeyen aramalar ve otomatik arama kaynakları ile ilgili neler yapılabileceği konusunda sunduğu ipuçlarını inceleyerek otomatik aramalarla ilgili ek bilgilere ulaşabilir, böyle bir arama geldiği takdirde atabileceğiniz adımları öğrenebilirsiniz.
  • Telefon şirketinizle iletişime geçerek sorunlu bir numaradan gelen aramaları engelleyip engelleyemeyeceklerini sorun.
  • ABD'deyseniz kişisel numaranızı National Do Not Call Registry'ye (www.donotcall.gov/register/reg.aspx) kaydedin veya 1-888-382-1222 numaralı telefonu arayın.

Google Güvenlik Merkezi'nden, dolandırıcılık girişimlerini anlama ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

İlgili kaynaklar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın