ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจได้รับโทรศัพท์ประเภทต่างๆ รวมถึงจากระบบอัตโนมัติ และคุณจำเป็นต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างระบบอัตโนมัติที่เชื่อถือได้กับสแกมหรือการหลอกลวง
สังเกตการโทรที่มาจาก Google จริง
การโทรอัตโนมัติ
- การโทรอัตโนมัติมาจากชุดหมายเลขที่กำหนดไว้ คุณจะได้ยินว่าเป็นการโทรจาก Google พร้อมระบุเหตุผลในการโทร เช่น คุณอาจได้ยินข้อความต่อไปนี้
-
สวัสดี เราโทรมาจาก Google Maps เนื่องด้วยสถานการณ์ด้านสุขภาพในปัจจุบัน ฉันจึง ต้องการทราบข้อมูลอัปเดต เวลาทำการของธุรกิจคุณ ฉันเป็นบริการอัตโนมัติ และระบบจะบันทึกการโทรนี้เพื่อ ช่วย ปรับปรุงบริการของ Google โปรดแจ้งเวลาทำการประจำสัปดาห์ให้ฉันทราบ
สวัสดี เรา กำลังช่วยผู้คนค้นหาร้านอาหาร นี่เป็น บริการอัตโนมัติ จาก Google และระบบกำลังบันทึกการโทรนี้เพื่อ ช่วย ปรับปรุงบริการของ Google ปัจจุบันร้านของคุณเปิดให้บริการ นั่งรับประทานภายในร้านแล้วหรือยัง
- ระบบจะไม่ขอให้คุณลงชื่อสมัครใช้บริการ ชำระเงิน หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สายเหล่านี้จะโทรหาเฉพาะธุรกิจที่มีหมายเลขโทรศัพท์สาธารณะสำหรับรับสายจากบุคคลทั่วไป หากไม่ต้องการรับสายเหล่านี้ ธุรกิจเลือกไม่รับได้โดยแจ้งในสายนั้น
โอเปอเรเตอร์ของ Google
- คุณอาจได้รับโทรศัพท์จากโอเปอเรเตอร์ของ Google สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Ads, Google Play หรือบัญชี Google อื่นๆ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่ขอข้อมูลการชำระเงินทางโทรศัพท์ หรือรับประกันว่าคุณจะได้รับตำแหน่งที่ดีในผลิตภัณฑ์ของเรา
สิ่งที่ต้องทำหากได้รับสายที่น่าสงสัย
มีบุคคลและบริษัทที่โทรศัพท์ในลักษณะน่าสงสัยเพื่อหลอกลวงผู้คน โดยอาจแอบอ้างว่าตนทำงาน "กับ Google" หรือทำงาน "ให้ Google" เพื่อที่จะขายแผนการและบริการการตลาดออนไลน์ต่างๆ ให้กับบุคคลและบริษัทที่ไม่เอะใจ
การโทรมากมายเหล่านี้ไม่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายของสหรัฐฯ (ยกเว้นกรณีที่คุณได้ให้สิทธิ์ในการโทร) และ Google ไม่เคยสนับสนุนการโทรเช่นนี้
ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทำหากได้รับสายที่น่าสงสัย
รายงานการโทรที่น่าสงสัยในสหรัฐฯ
หากคุณได้รับสายที่น่าสงสัยอยู่เรื่อยๆ โปรดยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) วิธียื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
- ไปที่ www.donotcall.gov
- โทร 1-888-382-1222
คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสารได้ด้วย
วางสาย
หากมีผู้โทรหาคุณและแอบอ้างว่ามาจาก Google ให้วางสาย อย่ากดปุ่มใดๆ แม้ว่าจะมีเสียงแจ้งให้คุณกดก็ตาม การกดปุ่มอาจทำให้คุณได้รับสายที่น่าสงสัยมากขึ้น
ช่วยเราค้นหาผู้หลอกลวง
การโทรเหล่านี้เป็นเรื่องน่ารำคาญและ Google เข้าใจดี และมุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่เพื่อหยุดการโทรเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เราควบคุมกรณีเช่นนี้ไม่ได้เสมอไปเพราะผู้โทรใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดตามไม่ได้และกลยุทธ์การปิดบังตัวตนอื่นๆ เป็นต้น
ช่วยเราติดตามการโทรที่แอบอ้างว่ามาจาก Google โปรดแจ้งให้เราทราบโดยรายงานโดยตรงผ่านเว็บฟอร์มของเรา และระบุข้อมูลต่อไปนี้
- บริษัทและข้อมูลติดต่อของผู้โทร
- อีเมลหรือเอกสารที่ได้รับจากผู้โทรซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามผล
- ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโทร
หยุดการโทรปลอมๆ ในอนาคต
- อ่านเคล็ดลับของ FTC เกี่ยวกับวิธีรับมือสายที่ไม่พึงประสงค์ และแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับสายจากระบบอัตโนมัติ
- สอบถามบริษัทโทรศัพท์ว่าช่วยบล็อกการโทรจากหมายเลขที่เป็นปัญหาได้หรือไม่
- หากอยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับ National Do Not Call Registry ที่
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- หรือโทร 1-888-382-1222
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุการหลอกลวงได้ในศูนย์ความปลอดภัยของ Google