Као власник предузећа можете да примате различите врсте телефонских позива, укључујући позиве аутоматизованих система. Овај чланак ће вам објаснити разлику између поузданих аутоматизованих система и превара.
Како да препознате праве позиве од Google-а
Аутоматизовани позиви
- Аутоматизовани позиви долазе са одређених бројева. На почетку позива чујете да је позив од Google-а и разлог за позив. На пример, могли бисте да чујете:
- Здраво! Зовем из Google мапа. С обзиром на актуелну здравствену ситуацију, желим да сазнам ваше актуелно радно време. Ово је аутоматизована услуга и позив се снима ради побољшања Google услуга. Можете ли да ми кажете радно време за ову недељу?
- Здраво! Помажем људима да пронађу ресторане који су отворени. Ово је аутоматизована услуга коју пружа Google и позив се снима ради побољшања Google услуга. Да ли је ресторан тренутно отворен и служи храну унутра?
- Нећемо тражити да се региструјете за услугу, уплатите средства нити да наведете осетљиве личне податке.
- Ове позиве могу да примају само предузећа која су навела јавне бројеве телефона на које желе да примају позиве од обичних људи. Ако предузећа не желе да прихватају овакве позиве, могу једноставно да их онемогуће тако што ће то рећи током позива.
Google оператери
- Можда ћете примати позиве од Google оператера у сврхе развоја, корисничке подршке или подршке у вези са Google Ads, Google Play или другим Google налозима. Међутим, Google никад не тражи информације о плаћању путем телефона нити гарантује повлашћен пласман у својим производима.
Шта треба да урадите ако примите сумњив позив
Нажалост, постоји много бескрупулозних појединаца и компанија који упућују позиве који служе за превару или обману. Позиваоци или унапред снимљени аутоматизовани позиви понекад лажно тврде да раде у Google-у или за Google у покушају да продају различите шеме и услуге онлајн маркетинга лаковерним појединцима и компанијама.
Многи од ових врста позива нису дозвољени према америчком закону (ако нисте пристали да их примате) и Google никад не стоји иза њих.
Ево шта да радите ако примите нежељени аутоматизовани позив од ентитета који није Google:
Пријавите сумњиве позиве у САД
Ако сте у САД и често примате нежељене позиве, можете да поднесете жалбу Савезној комисији за трговину (FTC). Да бисте поднели формалну жалбу, идите на www.donotcall.gov или позовите 1 888 382 1222. Можете и да поднесете жалбу Савезној комисији за комуникације.
Прекините везу
Ако примите нежељени позив од неког ко тврди да је Google или ради у Google-у, слободно прекините везу. Не притискајте ниједан тастер, чак и ако гласовни снимак то од вас затражи да бисте разговарали са правом особом или да би вас уклонили са листе за позивање. Ако притиснете неки тастер, то може да доведе до још нежељених позива.
Помозите нам да пронађемо преваранте
Google разуме да овакви позиви могу да вам сметају. Са наше стране чинимо све да бисмо их спречили. Међутим, понекад је то ван наше контроле. На пример, многи позиваоци користе бројеве телефона који не могу да се прате и друге тактике прикривања.
Помозите нам да уђемо у траг позивима који се лажно повезују са Google-ом. Пријавите их директно преко веб-обрасца и наведите следеће информације:
- Компанију и контакт информације позиваоца.
- Имејлове или документацију коју сте накнадно добили од позиваоца.
- Додатне информације о позиву.
Спречите будуће нежељене позиве
- Погледајте савете Савезне комисије за трговину о томе како да поступите у случају нежељених позива и ресурсе о аутоматизованим позивима који садрже додатне информације о аутоматизованим позивима и кораке које можете да предузмете ако примите такав позив.
- Проверите код свог телефонског оператера да ли може да блокира позиве са проблематичних бројева.
- Ако сте у САД, региструјте лични број у националном регистру „Не зови“ на: www.donotcall.gov/register/reg.aspx или позовите 1 888 382 1222.
Сазнајте више о томе како да препознате преваре у Google центру за безбедност.