Kot lastnik podjetja lahko prejmete več vrst telefonskih klicev, vključno z nekaterimi iz avtomatiziranih sistemov. Ta članek vam bo pomagal razumeti razliko med zaupanja vrednimi avtomatiziranimi sistemi in prevarami.
Kako prepoznate utemeljene klice od Googla
Samodejni klici
- Samodejni klici so opravljeni iz nabora določenih številk. Na začetku klica boste slišali, da klic izvira od Googla, in razlog za klic. Slišali boste lahko na primer:
- Pozdravljeni, kličem iz Google Zemljevidov. Zaradi trenutnih zdravstvenih razmer želim posodobiti vaš delovni čas. To je samodejna storitev, zato se ta klic snema za namene izboljšanja Googlovih storitev. Mi lahko sporočite delovni čas za ta teden?
- Pozdravljeni, ljudem pomagam najti odprte restavracije. To je samodejna storitev, ki jo zagotavlja Google, zato se ta klic snema za namene izboljšanja Googlovih storitev. Ali imate trenutno omogočeno obedovanje na lokaciji?
- Od vas ne bomo vas prosili, da se prijavite za storitev, plačate ali posredujete občutljive osebne podatke.
- Ti klici so omogočeni le za podjetja, ki nudijo javne telefonske številke za sprejemanje klicev splošne javnosti. Če podjetja ne želijo sprejeti teh klicev, lahko to onemogočijo, in sicer tako, da to povejo v klicu.
Googlovi operaterji
- Morda boste prejeli klice Googlovih operaterjev za namene razvoja, pomoči strankam ali podporo v zvezi z vašimi računi Google Ads, Google Play ali drugimi Googlovimi računi. Vendar pri Googlu prek telefona ne bomo nikoli zahtevali podatkov za plačilo ali vam zagotovili ugodne umestitve v naših izdelkih.
Kaj storiti, če prejmete sumljiv klic
Na žalost je veliko brezvestnih posameznikov in podjetij, ki opravlja goljufive ter zavajajoče klice. Klicatelji ali vnaprej posneti avtomatizirani klici včasih lažno trdijo, da delajo »z Googlom« ali »za Google«, da bi prodali različne sisteme in storitve spletnega trženja nič hudega slutečim posameznikom in podjetjem.
Ameriška zakonodaja veliko takih vrst klicev ne dovoljuje (razen če ste privolili, da jih prejemate), Google pa jih tudi nikoli ne izvaja.
Če prejmete neželen avtomatiziran klic subjekta, ki ni Google, lahko uporabite ta postopek:
Prijavite sumljive klice v ZDA
Če ste v ZDA in še naprej prejemate neželene klice, se lahko pritožite pri Zvezni komisiji za trgovino (Federal Trade Commission, FTC). Če želite vložiti uradno pritožbo, pojdite na www.donotcall.gov ali pokličite 1-888-382-1222. Pritožite se lahko tudi pri Zvezni komisiji za telekomunikacije (Federal Communications Commission, FCC).
Prekinite klic
Če prejmete neželen klic od nekoga, ki trdi, da dela za Google ali z Googlom, lahko klic kadar koli prekinete. Ne pritiskajte nobene tipke, tudi če vas posneti glas pozove, da to storite, da bi govorili z resnično osebo ali vas odstranili s klicnega seznama. Če pritisnete tipko, boste morda prejeli še več neželenih klicev.
Pomagajte nam pri iskanju prevarantov
Google razume, da so taki klici lahko nadležni. Prizadevamo si ustaviti te klice. Vendar tega ne moremo vedno nadzorovati. Veliko teh klicateljev na primer uporablja neizsledljive telefonske številke in druge taktike za skrivanje številk.
Pomagajte nam izslediti klice, ki se lažno povezujejo z Googlom. Prijavo pošljite neposredno prek spletnega obrazca in vnesite naslednje podatke:
- Podjetje klicatelja in podatke za stik.
- Kakršna koli e-poštna sporočila ali dokumentacijo, ki ste jo prejeli od klicatelja, zaradi spremljanja.
- Kakršne koli dodatne informacije o klicu.
Preprečite prihodnje neželene klice
- Preglejte nasvete komisije FTC o ravnanju z neželenimi klici in viri v povezavi z avtomatiziranimi klici, kjer najdete dodatne informacije o avtomatskih klicih in navodila, kako lahko ukrepate, če prejmete tak klic.
- Pri ponudniku telekomunikacijskih storitev preverite, ali lahko blokirajo klice s težavnih telefonskih številk.
- Če ste v ZDA, registrirajte osebno telefonsko številko v registru »National Do Not Call Registry« na www.donotcall.gov/register/reg.aspx ali telefonski številki 1-888-382-1222.
Preberite več o prepoznavanju goljufij v Googlovem varnostnem centru.