Как защититься от звонков мошенников

Компании получают множество звонков, в том числе автоматических, В этой статье мы расскажем, как различать эти два типа звонков.

Как распознать звонок от Google

Автоматические звонки

Важно! Мы звоним только тем компаниям, которые работают в странах, указанных в этой статье. Мы не применяем автоматизированные системы для телемаркетинга, но иногда наши пользователи могут получать автоматические звонки в связи с услугами, которые мы оказываем, например чтобы подтвердить информацию о своей компании на Google Картах, зарезервировать время консультации или назначить встречу. В некоторых случаях может звонить оператор.
  • Автоматические звонки от Google поступают с нескольких номеров. Вначале вы услышите, что это звонок от Google и причину по которой мы вам звоним. Например, вы можете услышать следующее:
  • Здравствуйте! Это звонок от Google Карт. Мы хотели бы обновить информацию о графике работы вашей компании в связи с ситуацией в сфере здравоохранения. Это звонок от автоматической системы, поэтому он будет записываться с целью улучшения сервисов Google. Как вы работаете на этой неделе?
  • Здравствуйте! Мы помогаем людям найти рестораны, которые сейчас работают. Это звонок от автоматической системы Google, поэтому он будет записываться с целью улучшения сервисов Google. Вы сейчас открыты для посещений?
  • Мы не будем просить вас купить услуги, осуществить платеж или предоставить конфиденциальную личную информацию.
  • Таким способом мы связываемся только с компаниями, которые предоставили публичный номер телефона. Если вы не хотите получать такие звонки, достаточно просто сказать об этом во время разговора.

Операторы Google

  • Операторы Google могут связаться с вами, чтобы обсудить качество обслуживания или оказать помощь в работе с Google Рекламой, Google Play или другими сервисами. Однако наши специалисты никогда не просят предоставить платежные данные по телефону и не обещают размещения информации о вашей компании в наших сервисах на эксклюзивных условиях.

Что делать, если звонок вызывает подозрения

К сожалению, некоторые компании и физические лица ведут мошенническую деятельность и совершают звонки с целью ввести вас в заблуждение. Они используют операторов или автоматизированные системы, например чтобы навязать услуги интернет-рекламы, выдавая себя за партнеров или сотрудников Google.

Многие из подобных методов телефонного маркетинга запрещены законодательством США (за исключением случаев, когда абонент согласен получать такие звонки), и Google никогда их не использует.

В этой статье мы расскажем, что делать, если вам поступил нежелательный автоматический звонок от компании, не имеющей отношения к Google.

Сообщите о подозрительном звонке, если вы в США

Если вы получаете нежелательные звонки на территории США, вы можете подать официальную жалобу в Федеральную торговую комиссию на сайте www.donotcall.gov или по телефону 1-888-382-1222, а также в Федеральную комиссию по связи.

Положите трубку

Если звонящий представился партнером или сотрудником Google, вы можете не продолжать с ним разговор. Не нажимайте никаких клавиш, даже если вам предлагают переключиться на оператора или исключить ваш номер из списка вызовов: в противном случае нежелательных вызовов может стать больше.

Помогите нам отследить мошенников

Мы понимаем, что такие звонки могут доставлять значительное неудобство, и со своей стороны делаем все возможное, чтобы их пресекать. Однако это не всегда в наших силах: многие мошенники используют неотслеживаемые номера или другие средства анонимизации.

Чтобы помочь нам отследить тех, кто выдает себя за наших партнеров или сотрудников, заполните эту форму.

  • Укажите в форме название компании и контактную информацию звонящего.
  • Приложите электронные письма или файлы, которые вам отправили из этой организации.
  • Предоставьте любую дополнительную информацию.

Примите меры, чтобы избежать дальнейших нежелательных звонков

  • Изучите перечень рекомендаций Федеральной торговой комиссии США о том, как реагировать на нежелательные звонки, в т. ч. автоматические.
  • Узнайте у своего оператора, можно ли заблокировать звонки с подозрительных номеров.
  • Если вы находитесь в США, внесите свой личный номер телефона в Национальный реестр абонентов, не желающих иметь дела с телемаркетингом, на сайте www.donotcall.gov/register/reg.aspx или по телефону 1-888-382-1222.

Более подробная информация о выявлении мошенничества приведена в Центре безопасности Google.

Ресурсы по теме

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
16634453588696044886
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
99729
false
false
false
false
false