Как владелец компании вы можете получать много различных телефонных звонков, в том числе автоматических. Поэтому нужно отличать звонки от надежных автоматических систем и мошенников.
Как определить подлинные звонки от Google
Автоматические звонки
- Автоматические звонки от Google поступают с нескольких номеров. Вам сообщат, что это звонок от Google, а также вы узнаете его цель. Например:
-
Здравствуйте! I звоню из сервиса "Google Карты". Мы хотели бы обновить информацию о графике работы вашей компании. Это звонок от автоматической системы, поэтому он будет помощь с целью улучшения сервисов Google. Как вы работаете на этой неделе?
Здравствуйте! Мы помогаем пользователям находить рестораны. Это автоматический звонок от Google, и он будет помощь с целью улучшения сервисов Google. В вашем заведении сейчас можно поесть в помещении?
- Мы не будем просить вас зарегистрироваться в сервисе, совершить платеж или предоставить личную информацию.
- Такие вызовы могут поступать только в компании, чьи номера телефонов доступны для всех. Если вы не хотите получать такие звонки, достаточно просто сказать об этом во время разговора.
Операторы Google
- Операторы Google могут звонить вам, чтобы помочь с аккаунтом Google Рекламы, Google Play или другими аккаунтами Google. Однако наши специалисты никогда не просят предоставить платежные данные по телефону и не предлагают эксклюзивные условия для компании в наших сервисах.
Что делать, если звонок вызывает подозрения
Некоторые лица и компании совершают звонки, чтобы обманывать людей. Они могут утверждать, что работают с компанией Google или на нее, пытаясь продать различные схемы и услуги интернет-маркетинга доверчивым пользователям и представителям бизнеса.
Многие из подобных методов телефонного маркетинга запрещены законодательством США (за исключением случаев, когда абонент согласен получать такие звонки), и Google никогда их не использует.
Ниже описано, что делать, если звонок вызывает подозрения.
Сообщите о подозрительном звонке, если вы в США
Если вы постоянно получаете подозрительные звонки, отправьте жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC). Как это можно сделать:
- Перейдите на страницу www.donotcall.gov.
- Позвоните 1-888-382-1222.
Вы также можете подать жалобу в Федеральную комиссию США по связи.
Положите трубку
Если кто-то звонит вам, выдавая себя за представителя Google, положите трубку. Не нажимайте никаких кнопок, даже если вас просят это сделать. После того как вы нажмете кнопку, вам может поступать ещё больше подозрительных звонков.
Помогите нам отследить мошенников
Мы понимаем, что такие звонки очень раздражают, и со своей стороны делаем все возможное, чтобы их пресекать. Однако это не всегда в наших силах: многие мошенники используют неотслеживаемые номера или другие средства анонимизации.
Помогите нам отслеживать звонки от абонентов, которые выдают себя за представителей Google. Для этого отправьте жалобу через эту веб-форму и:
- Укажите в форме название компании и контактную информацию звонящего.
- Приложите электронные письма или файлы, которые вам отправили из этой организации.
- Предоставьте любую дополнительную информацию.
Блокируйте фальшивые звонки в будущем
- Изучите перечень рекомендаций Федеральной торговой комиссии США о том, как реагировать на нежелательные звонки, в том числе автоматические.
- Узнайте у своего оператора, можно ли заблокировать звонки с подозрительных номеров.
- Если вы находитесь в США, внесите свой личный номер телефона в Национальный реестр абонентов, не желающих иметь дела с телемаркетингом, на сайте
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx.
- или позвоните по номеру 1-888-382-1222.
Подробную информацию о выявлении мошенничества вы найдете в Центре безопасности Google.