Uzņēmumu īpašnieki saņem dažādus tālruņa zvanus un īsziņas, tostarp arī no automatizētām sistēmām. Kā īpašniekam jums ir jāsaprot atšķirība starp uzticamām automatizētajām sistēmām un krāpnieciskiem zvaniem.
Likumīgu no Google saņemtu zvanu identificēšana
Automatizētie zvani tiek veikti no noteiktiem tālruņa numuriem. Mēs varam zvanīt, piemēram, lai pārbaudītu informāciju par jūsu uzņēmumu pakalpojumā Google Maps, veiktu rezervācijas, apstiprinātu pakalpojumu un veikalā piedāvāto produktu cenu un pieejamību vai ieplānotu tikšanos Google lietotājiem. Dažkārt šos zvanus veic operators. Uzziniet par automatizētiem zvaniem un īsziņām no Google jūsu uzņēmumam.
Būs dzirdams paziņojums, ka zvans ir no Google, kā arī zvana nolūks. Piemēram, varat dzirdēt tālāk norādīto.
- “Sveicināti! Es zvanu no pakalpojuma Google Maps, lai atjauninātu jūsu uzņēmuma darbalaiku. Šis ir automātisks pakalpojums. Lai palīdzētu uzlabot Google pakalpojumus, saruna tiek ierakstīta. Vai varat norādīt sava uzņēmuma darbalaiku šai nedēļai?”
- “Sveiki! Mēs palīdzam cilvēkiem atrast restorānus. Šis ir Google automātisks pakalpojums. Lai palīdzētu uzlabot Google pakalpojumus, saruna tiek ierakstīta. Vai piedāvājat veģetārus ēdienus?”
Svarīgi!
- Google operatori var sazināties ar jums, lai sniegtu palīdzību saistībā ar jūsu Google Ads, Google Play vai citiem Google kontiem. Taču mēs nekad nepieprasīsim jums sniegt maksājumu informāciju pa tālruni, kā arī negarantēsim īpašu izvietojumu mūsu produktos.
- Jums netiks lūgts reģistrēties pakalpojumam, maksāt naudu vai sniegt personas informāciju.
- Šādus zvanus var saņemt tikai tie uzņēmumi, kuriem ir publiski pieejami tālruņa numuri, uz kuriem var zvanīt plaša sabiedrība. Ja uzņēmumi nevēlas atbildēt uz šādiem zvaniem, no to saņemšanas var atteikties, pasakot to attiecīgajā tālruņa sarunā.
Likumīgu no Google saņemtu īsziņu un WhatsApp ziņojumu identificēšana
Uzņēmumi noteiktās valstīs var saņemt WhatsApp ziņojumus vai īsziņas no Google, lai vāktu vai apstiprinātu uzņēmuma profila informāciju. Lai aizsargātu savu uzņēmumu, atbildiet tikai uz saziņu, kas veikta no Google verificētiem oficiāliem kontiem.
- WhatsApp: oficiālo kontu varat identificēt pēc zilās verifikācijas atzīmes
. Verificētā WhatsApp konta nosaukums būs “Google Maps” vai “Google Maps”, kam sekos jūsu valsts nosaukums, piemēram, “Google Maps Indonēzija”. Uzziniet vairāk par WhatsApp verificētajiem uzņēmumu kontiem.
- RCS ziņojumi: ja jūsu Android vai iOS mobilajā ierīcē ir iespējota RCS ziņojumapmaiņa, varat identificēt ziņojumus no oficiāliem kontiem pēc zilās verifikācijas atzīmes
. Verificētā WhatsApp konta nosaukums būs “Google Maps” vai “Google Maps”, kam sekos jūsu valsts nosaukums, piemēram, “Google Maps Indonēzija”. Svarīgi! Google nekad nelūgs sniegt privātu vai sensitīvu informāciju. Ja saņemat ziņojumu no neverificēta konta vai profila nosaukuma, kas neatbilst šim oficiālajam formātam, neatbildiet, neklikšķiniet uz saitēm un nesniedziet nekādu informāciju.
Kā rīkoties, saņemot aizdomīgus zvanus un īsziņas
Ir cilvēki un uzņēmumi, kas veic aizdomīgus zvanus un sūta īsziņas, lai apmānītu citus. Viņi var apgalvot, ka “sadarbojas ar Google” vai “strādā Google labā”. Viņi pārdod dažādas shēmas un tiešsaistes mārketinga pakalpojumus labticīgām fiziskām personām un uzņēmumiem.
Kā rīkoties, saņemot aizdomīgu zvanu
Ja kāds jums zvana, uzdodoties par Google darbinieku, beidziet sarunu. Nespiediet nevienu pogu, pat ja balss uzvednē tas tiek lūgts. Nospiežot kādu pogu, varat saņemt vēl citus aizdomīgus zvanus.
Ziņošana par aizdomīgiem zvaniem Amerikas Savienotajās Valstīs
Ja turpināt saņemt aizdomīgus zvanus, iesniedziet sūdzību Federālajai tirdzniecības komisijai (FTK). Lai iesniegtu oficiālu sūdzību, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet vietni www.donotcall.gov.
- Zvaniet: 1-888-382-1222.
Varat arī iesniegt sūdzību Federālajai sakaru komisijai.
Palīdzība krāpnieku atrašanā
Šie zvani ir apgrūtinoši, un Google to saprot. Mēs esam apņēmušies darīt visu iespējamo, lai izskaustu šādus zvanus. Tomēr tas ne vienmēr ir mūsu spēkos. Piemēram, daudzi no šiem zvanītājiem izmanto neizsekojamus tālruņa numurus vai citas maskēšanās taktikas.
Palīdziet mums izsekot zvanītājus, kuri uzdodas par Google darbiniekiem. Pastāstiet mums par to mūsu tīmekļa veidlapā un iekļaujiet tālāk norādīto informāciju:
- zvanītāja uzņēmuma nosaukumu un kontaktinformāciju;
- no zvanītāja saņemtos papildu e-pasta ziņojumus vai dokumentāciju;
- jebkādu papildu informāciju par attiecīgo zvanu.
Kā rīkoties, saņemot aizdomīgu īsziņu vai WhatsApp ziņojumu
Ja saņemat negaidītu īsziņu, kurā tiek prasīta personas vai finanšu informācija, ievērojiet tālāk norādīto.
- Neklikšķiniet uz saitēm: likumīgi uzņēmumi nesūtīs jums īsziņas, lai lūgtu sensitīvu konta informāciju.
- Pārbaudiet ziņojumu patstāvīgi: ja uzskatāt, ka īsziņa varētu būt īsta, sazinieties tieši ar uzņēmumu, izmantojot uzticamu tālruņa numuru vai tīmekļa vietni. Neizmantojiet kontaktinformāciju, kas norādīta pašā īsziņā.
Ziņošana par aizdomīgām īsziņām un WhatsApp ziņojumiem ziņojumapmaiņas lietotnē
- Android. Uzziniet, kā ziņot par nevēlamu saturu lietotnē Google ziņojumi
- iOS. Uzziniet, kā ziņot par nevēlamu saturu un bloķēt sūtītājus lietotnē Ziņojumi iPhone tālrunī
- WhatsApp. Uzziniet vairāk par ziņošanu un bloķēšanu lietotnē WhatsApp
Turpmāku krāpniecisku zvanu un īsziņu saņemšanas novēršana
- Izlasiet FTK ieteikumus par to, kā rīkoties, saņemot nevēlamus zvanus un nevēlamas īsziņas.
- Lūdziet savam telefonsakaru operatoram bloķēt zvanus un īsziņas no aizdomīgajiem tālruņa numuriem.
- Ja atrodaties Amerikas Savienotajās Valstīs:
- Reģistrējiet savu tālruņa numuru Nacionālajā zvanu liegšanas reģistrā (National Do Not Call Registry) vietnē https://www.donotcall.gov/ vai zvaniet uz tālruņa numuru 1-888-382-1222.
- Ja saņemat krāpnieciskas īsziņas, nokopējiet ziņojumu un pārsūtiet to uz numuru 7726 (SPAM). Tādējādi jūsu bezvadu pakalpojumu sniedzējs turpmāk varēs pamanīt un bloķēt līdzīgus ziņojumus.
- Ziņojiet par krāpnieciskiem zvaniem un īsziņām FTK vietnē ReportFraud.ftc.gov.