Uzņēmumu īpašnieki saņem dažādus tālruņa zvanus, tostarp arī no automatizētām sistēmām. Kā īpašniekam jums ir jāsaprot atšķirība starp uzticamām automatizētajām sistēmām un krāpnieciskiem zvaniem.
Kā noteikt, vai zvani no Google ir likumīgi
Automātiskie zvani
- Automatizētie zvani tiek veikti no noteiktiem tālruņa numuriem. Būs dzirdams paziņojums, ka zvans ir no Google, kā arī zvana nolūks. Piemēram, varat dzirdēt tālāk norādīto.
-
Sveiki! Eszvanu no Google Maps. Ņemot vērā pašreizējo veselības apdraudējumu, tikai vēlos atjaunināt jūsu uzņēmuma darbalaiku.Šis ir automatizēts zvans, tāpēc tas tiek ierakstīts, lai palīdzētu uzlabot Google pakalpojumus. Vai varat norādīt sava uzņēmuma darbalaiku šai nedēļai?
Sveiki! Mēs palīdzam cilvēkiem atrast restorānus. Šis ir automatizēts zvans no Google, un tas tiek ierakstīts, lai palīdzētu uzlabot Google pakalpojumus. Vai jūsu uzņēmums pašlaik ir atvērts un cilvēki var ēst telpās?
- Jums netiks lūgts reģistrēties pakalpojumam, maksāt naudu vai sniegt personas informāciju.
- Šādus zvanus var saņemt tikai tie uzņēmumi, kuriem ir publiski pieejami tālruņa numuri, uz kuriem var zvanīt plaša sabiedrība. Ja uzņēmumi nevēlas atbildēt uz šādiem zvaniem, no to saņemšanas var atteikties attiecīgās tālruņa sarunas laikā.
Google operatori
- Google operatori var sazināties ar jums, lai sniegtu palīdzību saistībā ar jūsu Google Ads, Google Play vai citiem Google kontiem. Taču mēs nekad nepieprasīsim jums sniegt maksājumu informāciju pa tālruni, kā arī negarantēsim īpašu izvietojumu mūsu produktos.
Kā rīkoties, saņemot aizdomīgu zvanu
Ir cilvēki un uzņēmumi, kas veic aizdomīgus zvanus, lai apmānītu lietotājus. Viņi var apgalvot, ka sadarbojas ar uzņēmumu Google vai strādā Google labā, lai pārliecinātu labticīgus cilvēkus vai uzņēmumus par dažādu shēmu un tiešsaistes mārketinga pakalpojumu iegādi.
Daudzi šāda veida zvani saskaņā ar ASV tiesību aktiem ir aizliegti (ja vien neesat sniedzis atļauju šādu zvanu saņemšanai), un šādi zvani nekad netiek veikti Google uzdevumā.
Tālāk ir norādīts, kā rīkoties, ja saņemat aizdomīgu zvanu.
Ziņojiet par aizdomīgu zvanu ASV teritorijā
Ja turpināt saņemt aizdomīgus zvanus, iesniedziet sūdzību Federālajai tirdzniecības komisijai (FTK). Lai iesniegtu oficiālu sūdzību, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet vietni www.donotcall.gov.
- Zvaniet uz tālruņa numuru 1-888-382-1222.
Varat arī iesniegt sūdzību Federālajai sakaru komisijai.
Beidziet sarunu
Ja kāds jums zvana, uzdodoties par Google darbinieku, beidziet sarunu. Nespiediet nevienu pogu, pat ja balss uzvednē tas tiek lūgts. Nospiežot kādu pogu, varat saņemt vēl citus aizdomīgus zvanus.
Palīdziet mums atrast krāpniekus
Šie zvani ir apgrūtinoši, un Google to saprot. Mēs esam apņēmušies darīt visu iespējamo, lai izskaustu šādus zvanus. Tomēr tas ne vienmēr ir mūsu spēkos — piemēram, daudzi no šiem zvanītājiem izmanto neizsekojamus tālruņa numurus vai citas maskēšanās taktikas.
Palīdziet mums izsekot zvanītājus, kuri uzdodas par uzņēmuma Google darbiniekiem. Pastāstiet mums par tiem tiešajos ziņojumos, izmantojot mūsu tīmekļa veidlapu, un iekļaujiet:
- zvanītāja uzņēmuma nosaukumu un kontaktinformāciju;
- no zvanītāja saņemtos papildu e-pasta ziņojumus vai dokumentāciju;
- jebkādu papildu informāciju par attiecīgo zvanu.
Novērsiet turpmāku viltus zvanu saņemšanu
- Izlasiet FTK ieteikumus par to, kā rīkoties, saņemot nevēlamus zvanus, un kā izmantot ar robotu zvaniem saistītos resursus.
- Sazinieties ar savu telefonsakaru operatoru un noskaidrojiet, vai tas var bloķēt zvanus no aizdomīgajiem numuriem.
- Ja atrodaties ASV, varat reģistrēt savu tālruņa numuru reģistrā National Do Not Call Registry (Nacionālais Zvanu liegšanas reģistrs) šādā vietnē:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- Varat arī zvanīt uz tālruņa numuru 1-888-382-1222.
Plašāku informāciju par to, kā atpazīt krāpniecību, skatiet Google drošības centrā.