Uzņēmumu īpašnieki saņem dažādus tālruņa zvanus, tostarp arī no automātiskām sistēmām. Šajā rakstā ir paskaidrota atšķirība starp uzticamām automātiskajām sistēmām un krāpnieciskiem zvaniem.
Likumīgu no Google saņemtu zvanu noteikšana
Automātiskie zvani
- Automātiskie zvani tiek veikti no noteiktiem tālruņa numuriem. Zvana sākumā būs dzirdams paziņojums, ka zvans ir no Google, kā arī zvana iemesls. Tālāk ir norādīti zvanu piemēri.
- Sveicināti! Es zvanu no pakalpojuma Google Maps. Ņemot vērā pašreizējo veselības aprūpes situāciju, vēlos atjaunināt informāciju par jūsu darbalaiku. Šis ir automātisks pakalpojums. Lai uzlabotu Google pakalpojumus, saruna tiek ierakstīta. Lūdzu, norādiet sava uzņēmuma darbalaiku šai nedēļai.
- Sveicināti! Es palīdzu lietotājiem atrast restorānus, kurus šobrīd var apmeklēt. Šis ir automātisks pakalpojums, ko nodrošina uzņēmums Google. Lai uzlabotu Google pakalpojumus, saruna tiek ierakstīta. Vai jūs pašlaik nodrošināt ēdināšanu uz vietas?
- Jums netiks lūgts reģistrēties pakalpojumam, veikt maksājumu vai norādīt sensitīvu personas informāciju.
- Šādus zvanus var saņemt tikai tie uzņēmumi, kas ir norādījuši publiski pieejamus tālruņa numurus, uz kuriem var zvanīt iedzīvotāji. Ja uzņēmumi nevēlas atbildēt uz šādiem zvaniem, no to saņemšanas var atteikties, pasakot to attiecīgajā tālruņa sarunā.
Google operatori
- Google operatori var sazināties ar jums darbības uzlabošanas, klientu apkalpošanas vai atbalsta nodrošināšanas jautājumos, kas skar jūsu Google Ads, Google Play vai citus Google kontus. Taču Google tālruņa sarunā nekad nepieprasīs jūsu maksājumu informāciju, kā arī negarantēs īpašu izvietojumu mūsu produktos.
Kā rīkoties, saņemot aizdomīgu zvanu
Diemžēl ir daudz negodīgu personu un uzņēmumu, kas veic krāpnieciskus un maldinošus zvanus. Dažkārt zvanītāji vai balsis robotu zvanu ierakstos maldinoši uzdodas par “Google partneriem” vai “Google pārstāvjiem”, lai mēģinātu pārliecināt labticīgas personas vai uzņēmumus par dažādu shēmu un tiešsaistes mārketinga pakalpojumu iegādi.
Daudzi šāda veida zvani saskaņā ar ASV tiesību aktiem ir aizliegti (ja vien neesat sniedzis atļauju šādu zvanu saņemšanai), un šādi zvani nekad netiek veikti Google uzdevumā.
Tālāk aprakstīts, kā rīkoties, ja saņemat nevēlamu automātisku robota zvanu no juridiskas vai fiziskas personas, kas nav saistīta ar Google.
Ziņošana par aizdomīgiem zvaniem Amerikas Savienotajās Valstīs
Ja atrodaties ASV un joprojām saņemat nevēlamus zvanus, varat iesniegt sūdzību Federālajai tirdzniecības komisijai (FTC). Lai iesniegtu oficiālu sūdzību, dodieties uz vietni www.donotcall.gov vai zvaniet uz tālruņa numuru 1-888-382-1222. Varat arī iesniegt sūdzību tieši Federālajai sakaru komisijai.
Zvana pārtraukšana
Ja saņemat nevēlamu zvanu no kāda, kas uzdodas par Google darbinieku vai partneri, jebkurā brīdī varat pārtraukt zvanu. Nenospiediet nevienu taustiņu — arī tad, ja balss ierakstā to lūdz darīt, lai jūs varētu turpināt sarunu ar fizisku personu vai noņemt numuru no zvanu saraksta. Jebkura taustiņa nospiešana var sekmēt vēl vairāk nevēlamu zvanu saņemšanu.
Ziņošana par krāpniekiem
Google saprot, ka šāda veida zvani var būt traucējoši. Mēs esam apņēmušies darīt visu iespējamo, lai izskaustu šādus zvanus. Tomēr tas ne vienmēr ir mūsu spēkos — piemēram, daudzi no šiem zvanītājiem izmanto neizsekojamus tālruņa numurus vai citas maskēšanās taktikas.
Palīdziet mums izsekot zvanus, kas rada maldinošu iespaidu, it kā būtu saistīti ar Google. Ziņojiet tieši, izmantojot mūsu tīmekļa veidlapu, un iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.
- Zvanītāja uzņēmuma nosaukumu un kontaktinformāciju
- No zvanītāja saņemtos papildu e-pasta ziņojumus vai dokumentāciju
- Jebkādu papildu informāciju par attiecīgo zvanu
Turpmāku nevēlamu zvanu novēršana
- Skatiet FTC ieteikumus par to, kā rīkoties, saņemot nevēlamus zvanus, un kā izmantot ar robotu zvaniem saistītos resursus. Turpat ir pieejama arī papildu informācija par robotu zvaniem un darbībām, ko varat veikt, saņemot šādu zvanu.
- Sazinieties ar savu tālruņa pakalpojumu sniedzēju un noskaidrojiet, vai uzņēmums var bloķēt zvanus no aizdomīgajiem numuriem.
- Ja atrodaties ASV, varat reģistrēt savu personisko tālruņa numuru katalogā National Do Not Call Registry (Nacionālais Zvanu liegšanas reģistrs) vietnē www.donotcall.gov/register/reg.aspx vai zvanot uz tālruņa numuru 1-888-382-1222.
Google drošības centrā varat uzzināt vairāk par to, kā noteikt krāpniecības mēģinājumus.