비즈니스 소유자는 자동 시스템에서 걸려 온 전화를 포함하여 다양한 유형의 전화를 수신할 수 있습니다. 소유자는 신뢰할 수 있는 자동화 시스템과 사기의 차이를 이해해야 합니다.
실제로 Google에서 걸려 오는 전화 식별
자동 전화
- 자동 전화는 일련의 지정된 발신 번호로 발신됩니다. 전화를 받으면 발신자가 Google이라는 안내와 통화 목적이 들립니다. 예를 들어 다음과 같은 음성이 들릴 수 있습니다.
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안녕하세요. 저는Google 지도에서 전화를 드리고 있습니다. 현재의 보건 상황을 고려하여 영업 시간을 업데이트하려고 합니다. 이 통화는 자동화된 서비스이므로 Google 서비스를 개선하는 데 도움을 주기 위해 통화 내용이 녹음됩니다. 주중 영업시간을 알려 주시겠어요?
안녕하세요. 사람들이 식당을 찾는 데 도움을 주려고 합니다. 이 통화는 Google에서 제공하는 자동화된 서비스이므로 Google 서비스를 개선하는 데 도움을 주기 위해 통화 내용이 녹음됩니다. 지금 매장 내 식사가 가능한가요?
- 서비스에 가입하거나, 돈을 지불하거나, 개인 정보를 제공하라는 요구는 하지 않습니다.
- 이러한 통화는 일반 사용자로부터 전화를 받을 목적으로 공개된 전화번호가 있는 비즈니스만을 대상으로 합니다. 이러한 전화를 받고 싶지 않은 비즈니스의 경우 전화를 받아 거부 의사를 표시하면 통화 대상에서 제외됩니다.
Google 담당자
- Google 담당자가 Google Ads, Google Play 또는 기타 Google 계정과 관련하여 도움을 요청하기 위해 전화할 수도 있습니다. 하지만 Google에서는 절대 전화로 결제 정보를 요청하거나 Google 제품에서 특별한 게재 위치를 보장하지 않습니다.
의심스러운 전화를 받을 때 해결 방법
사람들을 속이기 위해 의심스러운 전화를 거는 개인과 회사가 있습니다. 'Google에서' 또는 'Google용'이라는 허위 주장을 펴며 의심 없는 개인 및 회사에 다양한 계획안 및 온라인 마케팅 서비스를 판매하려 합니다.
고객이 전화 통화를 허용하지 않는 한, 대부분 이런 전화는 미국 법상 불법이며, Google에서 결코 하지 않는 일입니다.
의심스러운 전화를 받은 경우 다음 단계를 따르세요.
미국에서 의심스러운 전화 신고하기
의심스러운 전화가 계속 걸려 오는 경우 연방거래위원회(FTC)에 불만사항을 제출하세요. 공식적으로 불만사항을 제기하려면 다음 단계를 따르세요.
- www.donotcall.gov로 이동합니다.
- 1-888-382-1222로 전화합니다.
연방 통신 위원회(FCC)에 불만사항을 제출하실 수도 있습니다.
전화 끊기
누군가 Google 직원이라고 속이고 전화를 거는 경우 전화를 끊으세요. 음성 안내에서 버튼을 누르라고 안내하더라도 버튼을 누르지 마세요. 버튼을 누르면 의심스러운 전화가 더 많이 걸려 올 수 있습니다.
사기범을 찾을 수 있도록 도와주세요
이러한 전화는 불편을 초래하며 Google에서도 이를 잘 알고 있습니다. Google에서는 이를 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 항상 Google에서 통제할 수 있는 것은 아닙니다. 예를 들어 이러한 전화는 추적할 수 없는 전화번호 및 기타 클로킹 기술을 사용하여 이루어지는 경우가 많습니다.
Google을 사칭하는 전화의 추적을 도와주세요. 웹 양식을 통해 직접 신고하고 다음 정보를 포함하세요.
- 발신자의 회사 및 연락처 정보
- 후속 작업의 일환으로 발신자로부터 받은 모든 이메일 또는 문서
- 통화에 대한 추가 정보
향후 허위 전화 중단하기
- 원치 않는 전화를 받을 경우 해결 요령에 대한 FTC의 도움말과 자동녹음전화 관련 리소스를 확인합니다.
- 문제가 있는 전화번호로부터 걸려 오는 전화를 차단할 수 있는지 통신사에 문의합니다.
- 미국에 거주하는 경우 National Do Not Call Registry에 전화번호를 등록하세요.
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- 또는 다음으로 전화하세요.
Google 안전 센터에서 사기를 식별하는 방법을 알아보세요.