בעלי עסקים יכולים לקבל סוגים שונים של שיחות טלפון, כולל שיחות ממערכות אוטומטיות. כדי להגן על העסק, חשוב שתדעו להבחין בין מערכות אוטומטיות מהימנות לבין תרמיות.
איך מזהים שיחות לגיטימיות מ-Google
שיחות אוטומטיות
- שיחות אוטומטיות מגיעות מקבוצה של מספרים ייעודיים. כשתענו, תשמעו שהשיחה היא מ-Google ואת הסיבה לשיחה. לדוגמה, יכול להיות שתשמעו:
-
שלום! Iי שיחה ממפות Google. בעקבות המצב הביטחוני, רציתי לעדכן את עסק הפעילות של העסק שלך. זהו שירות אוטומטי, והשיחה הזו מוקלטת במטרה עזרה את שירותי Google. אפשר לשאול מהן שעות הפעילות שלך השבוע?
שלום! אנחנו עוזרים לאנשים למצוא מסעדות. זהו שירות אוטומטי של והשיחה הזו מוקלטת במטרה עזרה את שירותי Google. האם העסק שלך פתוח לסועדים כרגע?
- לא תתבקשו להירשם לשירות כלשהו, לשלם כסף או למסור פרטים אישיים.
- שיחות כאלה יוצאות רק לעסקים שציינו את מספר הטלפון שלהם באופן גלוי כדי לקבל שיחות מהקהל הרחב. בעלי עסקים שלא רוצים לקבל שיחות כאלה יכולים פשוט לבטל את הסכמתם לכך במהלך השיחה עצמה.
נציגי Google
- יכול להיות שנציגי Google יתקשרו אליכם כדי לספק לכם תמיכה בחשבון Google Ads, בחשבון Google Play או בחשבונות אחרים של Google. עם זאת, אף פעם לא נבקש מכם למסור פרטי תשלום בטלפון, ולא נבטיח לכם יחס מועדף במוצרים שלנו.
מה עושים אם מקבלים שיחה חשודה
יש אנשים וחברות שמתקשרים לאנשים ממספרים חשודים כדי להטעות אותם. הם עשויים לומר שהם עובדים "עם Google" או "בשביל Google" כדי לנסות למכור שירותי שיווק אונליין לעסקים או לאנשים תמימים, ולהוציא מהם כסף במרמה.
הרבה מהשיחות האלה אסורות על פי חוק בארצות הברית (אלא אם אישרתם שאתם רוצים לקבל שיחות מהסוג הזה), ו-Google אף פעם לא יוזמת אותן.
קיבלתם שיחה חשודה? זה מה שאתם צריכים לעשות:
לדווח על שיחה חשודה (למשתמשים בארה"ב)
אם אתם ממשיכים לקבל שיחות חשודות, אתם יכולים להגיש תלונה ל-Federal Trade Commission (נציבות הסחר הפדרלית, FTC). כדי להגיש תלונה רשמית:
- נכנסים לאתר www.donotcall.gov.
- מתקשרים למספר 1-888-382-1222.
אפשר גם להגיש תלונה ל-Federal Communications Commission (רשות התקשורת הפדרלית, FCC).
לנתק את השיחה
אם מישהו מתקשר אליכם ומתחזה לנציג של Google, נתקו את השיחה. אל תלחצו על כפתורים, גם אם בשיחה נאמר לכם לעשות את זה. לחיצה על כפתורים עלולה להוביל ליותר שיחות חשודות.
לעזור לנו לאתר את הנוכלים
אנחנו מבינים ששיחות כאלה הן מטרד, ואנחנו מחויבים לעשות את חלקנו כדי לעזור למגר את התופעה. אבל לא הכול בשליטתנו. לדוגמה, הרבה מהמתקשרים משתמשים במספרי טלפון חסויים ובשיטות הסוואה אחרות.
עזרו לנו לאתר שיחות מאנשים שמתחזים לנציגי Google. דווחו לנו ישירות באמצעות הטופס האינטרנטי וציינו את הפרטים הבאים:
- שם החברה והפרטים ליצירת קשר שצוינו בשיחה.
- כל אימייל או מסמך שקיבלתם מהמתקשר כחלק מהמשך ההתקשרות אחרי השיחה.
- כל מידע נוסף לגבי השיחה.
למנוע שיחות מזויפות בעתיד
- קראו את הטיפים של ה-FTC על טיפול בשיחות לא רצויות ועיינו במקורות המידע על שיחות אוטומטיות.
- פנו לחברת הטלפון ובדקו אם אפשר לחסום שיחות ממספרים בעייתיים.
- למשתמשים בארה"ב: רשמו את מספר הטלפון שלכם ב-National Do Not Call Registry בכתובת:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- אפשר גם להתקשר למספר 1-888-382-1222.
מידע נוסף על זיהוי תרמיות מופיע במרכז הבטיחות של Google.