I proprietari delle attività possono ricevere diversi tipi di telefonate, comprese quelle provenienti da sistemi automatici. In qualità di proprietario, devi capire la differenza tra i sistemi automatici attendibili e le frodi.
Identifica le chiamate legittime provenienti da Google
Chiamate automatiche
- Le chiamate automatiche provengono da una serie di numeri designati. Ti verrà comunicato che la chiamata proviene da Google e il motivo della chiamata. Ad esempio, potresti sentire:
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Ciao. Sto chiamando da Google Maps. Data la situazione sanitaria attuale, vorrei aggiornare i tuoi orari di apertura. Questo è un servizio automatico, quindi la chiamata viene registrata per contribuire a migliorare i servizi Google. Puoi dirmi quali sono i tuoi orari di apertura questa settimana?
Ciao! Stiamo aiutando le persone a trovare ristoranti. Questo è un servizio automatico di Google e la chiamata viene registrata per contribuire a migliorare i servizi Google. Al momento è possibile mangiare all'interno?
- Non ti verrà chiesto di iscriverti a un servizio, di pagare o di fornire informazioni personali.
- Queste chiamate sono riservate solo alle attività che dispongono di numeri di telefono pubblici allo scopo di ricevere chiamate dal pubblico. Se le attività non vogliono accettare queste chiamate, possono rinunciare semplicemente negando il consenso al momento della chiamata.
Operatori Google
- Potresti ricevere chiamate dagli operatori Google per assistenza con i tuoi account Google Ads, Google Play o account di altri prodotti Google. Tuttavia, non ti chiederemo mai i dati di pagamento telefonicamente né ti garantiremo un posto speciale nei nostri prodotti.
Cosa fare in caso di chiamata sospetta
Esistono persone e aziende che effettuano chiamate sospette per ingannare le persone. Potrebbero affermare di lavorare "con Google" o "per Google" nel tentativo di vendere schemi e servizi di marketing online a persone e aziende ignare.
Molte di queste chiamate non sono ammesse dalla legge statunitense, a meno che tu non ne abbia autorizzato la ricezione, e Google non è mai il mandante.
Ecco cosa fare se ricevi una chiamata sospetta:
Segnala una chiamata sospetta negli Stati Uniti
Se continui a ricevere chiamate sospette, presenta un reclamo alla Federal Trade Commission (FTC). Per presentare un reclamo formale:
- Vai su www.donotcall.gov.
- Chiama il numero 1-888-382-1222.
Puoi anche presentare un reclamo alla Federal Communications Commission.
Riaggancia
Se qualcuno ti chiama fingendo di essere di Google, riaggancia. Non premere alcun tasto anche se il prompt vocale te lo chiede. La pressione dei pulsanti potrebbe portarti a ricevere altre chiamate sospette.
Aiutaci a trovare i truffatori
Queste chiamate sono fastidiose e Google lo sa. Ci impegniamo a fare di tutto per cercare di fermarle. Tuttavia, non sempre è possibile avere il controllo di queste situazioni. Infatti, molti di questi chiamanti utilizzano numeri di telefono non rintracciabili e altre tattiche di cloaking.
Aiutaci a tenere traccia delle chiamate che fingono di provenire da Google. Segnalacelo direttamente tramite il nostro modulo web e includi:
- L'azienda del chiamante e i dati di contatto.
- Gli indirizzi email o la documentazione forniti dal chiamante nell'ambito di un follow-up.
- Qualsiasi informazione aggiuntiva sulla chiamata.
Interrompi le chiamate false future
- Leggi i suggerimenti della Federal Trade Commission su come gestire le chiamate indesiderate e le risorse sulle chiamate preregistrate.
- Chiedi alla tua compagnia telefonica se può bloccare le chiamate provenienti da numeri problematici.
- Se ti trovi negli Stati Uniti, registra il tuo numero di telefono nel registro nazionale dei numeri da non chiamare all'indirizzo:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- In alternativa, chiama il numero 1-888-382-1222.
Scopri di più su come identificare le frodi nel Centro per la sicurezza online di Google.