Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin menerima berbagai jenis panggilan telepon, termasuk panggilan dari sistem otomatis. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus memahami perbedaan antara sistem otomatis tepercaya dan scam.
Mengidentifikasi panggilan telepon resmi dari Google
Panggilan otomatis
- Panggilan otomatis berasal dari sekumpulan nomor yang telah ditentukan. Anda akan mendengar bahwa panggilan telepon tersebut berasal dari Google dan alasan Google menelepon. Misalnya, Anda mungkin mendengar:
-
Halo! Kamimenelepon dari Google Maps. Mengingat keadaan kesehatan saat ini, saya hanya ingin memperbarui jam buka bisnis Anda. Saya adalah layanan otomatis, jadi panggilan telepon ini direkam untuk membantu meningkatkan kualitas layanan Google. Dapatkah Anda memberi tahu saya jam buka untuk minggu ini?
Halo! Kami membantu orang-orang menemukan restoran. Panggilan telepon ini adalah layanan otomatis dari Google, dan panggilan telepon ini direkam untuk membantu meningkatkan kualitas layanan Google. Apakah Anda saat ini buka untuk melayani orang makan di tempat?
- Anda tidak akan diminta untuk mendaftar ke layanan, membayar sejumlah uang, atau memberikan info pribadi.
- Panggilan telepon ini hanya untuk bisnis yang memiliki nomor telepon untuk menerima panggilan telepon dari masyarakat umum. Jika tidak ingin menerima panggilan telepon ini, bisnis cukup mengatakannya di telepon.
Operator Google
- Anda mungkin menerima panggilan telepon dari operator Google untuk memberikan bantuan terkait akun Google Ads, Google Play, atau Akun Google lainnya. Namun, kami tidak pernah menanyakan informasi pembayaran melalui telepon atau memberikan jaminan penempatan khusus dalam produk kami kepada Anda.
Yang harus dilakukan jika menerima panggilan yang mencurigakan
Ada orang dan perusahaan yang melakukan panggilan mencurigakan untuk menipu orang. Mereka mungkin mengatakan bahwa mereka bekerja “dengan Google” atau “di Google” untuk menawarkan berbagai skema dan layanan online marketing kepada perusahaan atau orang yang tidak menaruh curiga.
Banyak panggilan telepon seperti ini yang dilarang menurut hukum AS (kecuali Anda telah memberikan izin untuk menerimanya) dan Google tidak pernah mendukung tindakan ini.
Berikut tindakan yang harus dilakukan jika Anda menerima panggilan yang mencurigakan:
Melaporkan panggilan yang mencurigakan di Amerika Serikat
Jika Anda terus menerima panggilan yang mencurigakan, kirimkan keluhan kepada Federal Trade Commission (FTC). Untuk mengajukan keluhan resmi:
- Buka www.donotcall.gov
- Hubungi 1-888-382-1222
Anda juga dapat mengirimkan keluhan kepada Federal Communications Commission.
Menutup panggilan telepon
Jika seseorang menelepon Anda dan mengaku-ngaku dari Google, tutup saja teleponnya. Jangan tekan tombol apa pun, meskipun jika perintah suara meminta Anda melakukannya. Menekan tombol mungkin mengakibatkan Anda menerima lebih banyak panggilan yang mencurigakan.
Membantu kami mencari scammer
Panggilan telepon ini sangat mengganggu dan Google memahaminya. Kami berkomitmen untuk berusaha semaksimal mungkin menghentikan panggilan telepon seperti ini. Namun, hal ini tidak selalu berada dalam kontrol kami; contohnya, banyak penelepon menggunakan nomor telepon yang tidak dapat dilacak dan taktik penyamaran lainnya.
Bantu kami melacak panggilan telepon yang mengaku-aku dari Google. Beri tahu kami di laporkan langsung melalui formulir web kami dan sertakan:
- Perusahaan penelepon dan info kontaknya.
- Semua email atau dokumentasi yang diterima dari penelepon sebagai bagian dari tindak lanjut.
- Info tambahan apa pun tentang panggilan telepon tersebut.
Menghentikan panggilan palsu di masa mendatang
- Baca tips FTC tentang cara menangani panggilan yang tidak diinginkan, dan referensi robocall.
- Hubungi perusahaan telepon untuk mengetahui apakah mereka dapat memblokir panggilan telepon dari nomor yang mengganggu tersebut.
- Jika Anda berada di AS, daftarkan nomor telepon Anda ke National Do Not Call Registry di:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- Atau hubungi 1-888-382-1222.
Pelajari lebih lanjut cara mengidentifikasi scam di Pusat Keamanan Google