Yrityksen omistajana voit saada erilaisia puheluita, myös automaattisten järjestelmien soittamia. Siksi sinun on hyvä tietää, miten luotettavat automaattiset järjestelmät voi erottaa huijauksista.
Näin tunnistat Googlelta tulevat puhelut
Automaattiset puhelut
- Automaattisia puheluita soitetaan tietyistä numeroista. Puhelussa ilmoitetaan puhelun syy ja kerrotaan, että puhelu on Googlelta. Puhelu saattaa kuulostaa esimerkiksi tältä:
-
Hei! Soitan Google Mapsista. Koska elämme poikkeuksellisia aikoja, haluaisin varmistaa yrityksesi aukioloajat. Tämä on automaattinen palvelu, ja puhelu nauhoitetaan Googlen palveluiden parantamiseksi. Kertoisitko yrityksesi tämän viikon aukioloajat?
Hei! Autamme ihmisiä löytämään ravintoloita. Tämä on Googlen tarjoama automaattinen palvelu, ja puhelu nauhoitetaan Googlen palveluiden parantamiseksi. Onko ravintolasi tällä hetkellä avoinna sisätiloissa ruokaileville asiakkaille?
- Sinua ei pyydetä rekisteröitymään palveluun, maksamaan rahaa tai antamaan henkilökohtaisia tietoja.
- Puheluita soitetaan vain yrityksiin, joilla on julkisia puhelinnumeroita yleisöpuheluiden vastaanottamiseksi. Jos yritys ei halua saada tällaisia puheluita, niistä voi jättäytyä helposti pois ilmoittamalla asiasta puhelun aikana.
Google-operaattorit
- Saatat saada Google-operaattoreilta puheluita, jotka koskevat Google Ads- tai Google Play ‑tileihin tai muihin Google-tileihin liittyvää tukea. Emme kuitenkaan koskaan pyydä maksutietoja puhelimitse emmekä takaa sinulle erityiskohtelua tuotteissamme.
Mitä tehdä, jos saat epäilyttävän puhelun?
Jotkut henkilöt ja jotkin yritykset soittavat epäilyttäviä puheluita ihmisten huijaamiseksi. Soittaja saattaa esiintyä Googlen edustajana tai työntekijänä ja yrittää myydä erilaisia ohjelmia ja online-markkinointipalveluja pahaa-aavistamattomille henkilöille ja yrityksille.
Monet tällaisista puheluista ovat kiellettyjä Yhdysvaltain lain mukaan (paitsi jos olet itse antanut suostumuksesi niiden vastaanottamiseen), eikä Google ole koskaan niiden takana.
Jos saat epäilyttävän puhelun, seuraa alla olevia ohjeita.
Ilmoita Yhdysvalloissa vastaanottamistasi epäilyttävistä puheluista
Jos saat jatkuvasti epäilyttäviä puheluita, lähetä valitus Yhdysvaltain kauppakomissiolle (FTC). Näin teet virallisen valituksen:
- Siirry osoitteeseen www.donotcall.gov.
- Soita numeroon 1-888-382-1222.
Voit myös lähettää valituksen Federal Communications Commissionille.
Katkaise puhelu
Jos saat puhelun henkilöltä, joka esiintyy Googlen edustajana, katkaise puhelu. Älä paina mitään painikkeita, vaikka äänikehotteessa pyydettäisiin tekemään niin. Painikkeiden painaminen voi johtaa uusiin epäilyttäviin puheluihin.
Auta meitä löytämään huijarit
Google ymmärtää, että tällaiset puhelut voivat olla harmillisia. Olemme sitoutuneet pyrkimään omalta osaltamme siihen, että nämä puhelut loppuisivat. Asia ei kuitenkaan aina ole hallinnassamme. Monet näistä soittajista käyttävät esimerkiksi puhelinnumeroita, joita ei voi jäljittää, ja muita sisällön naamiointimenetelmiä.
Auta meitä jäljittämään puhelut, joiden väitetään tulevan Googlelta. Tee ilmoitus suoraan verkkolomakkeella ja lisää siihen seuraavat tiedot:
- soittajan yritys ja yhteystiedot
- soittajalta puhelun jälkeen vastaanotetut sähköpostiviestit tai asiakirjat
- muuta tietoa puhelusta.
Tulevien huijauspuheluiden estäminen
- Tutustu Yhdysvaltain kauppakomission ei-toivottujen puheluiden käsittelyä koskeviin vinkkeihin ja robottipuheluihin liittyviin materiaaleihin.
- Selvitä puhelinyhtiöltäsi, voiko se estää puhelut ongelmallisista numeroista.
- Jos olet Yhdysvalloissa, rekisteröi puhelinnumerosi National Do Not Call Registryyn seuraavassa osoitteessa:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- Vaihtoehtoisesti voit soittaa numeroon 1-888-382-1222.
Lue lisää huijausten tunnistamisesta Googlen turvallisuuskeskuksesta.