Ettevõtte omanikuna võite saada eri tüüpi telefonikõnesid, millest mõned võivad pärineda ka automaatsüsteemidelt. Omanikuna peate mõistma erinevusi usaldusväärsete automaatsüsteemide ja pettuste vahel.
Ehtsate Google'i kõnede tuvastamine
Automaatkõned
- Automaatkõnesid tehakse ainult teatud numbritelt. Kuulete, et kõne pärineb Google'ilt, samuti kuulete selle põhjust. Võite näiteks kuulda järgmist.
-
Tere! Helistan teile Google Mapsist. Arvestades praegust eriolukorda, soovin vaid teie lahtiolekuaegu värskendada. See on automaatkõne, mis salvestatakse Google'i teenuste täiustamiseks. Palun öelge oma nädala lahtiolekuajad.
Tere! Aitame inimestel restorane leida. See on Google'i automaatteenus ja see kõne salvestatakse Google'i teenuste täiustamiseks. Kas olete praegu siseruumides einestamiseks avatud?
- Teil ei paluta teenuse kasutajaks registreeruda, makset teha ega delikaatseid isikuandmeid esitada.
- Neid kõnesid tehakse ainult ettevõtetele, kellel on avalikud telefoninumbrid, mille kaudu kliendid saavad ettevõttele helistada. Kui ettevõtted ei soovi neid kõnesid vastu võtta, võivad nad nendest loobuda, teavitades sellest kõnes.
Google'i operaatorid
- Võite saada kõnesid Google'i operaatoritelt, et saada abi seoses oma Google Adsi, Google Play või muude Google'i kontodega. Siiski ei küsi me mitte kunagi teilt telefoni teel makseteavet ega taga teile meie teenustes erilist paigutust.
Kuidas toimida kahtlase kõne saamisel?
Mõned inimesed ja ettevõtted teevad kahtlaseid kõnesid, et inimesi petta. Nad võivad väita, et „teevad Google'iga koostööd” või „töötavad Google'i heaks”, üritades müüa usaldavatele isikutele või ettevõtetele eri skeeme ja veebiturundusteenuseid.
Paljud sellised kõned on USA seaduste järgi keelatud (kui te pole andnud luba nende saamiseks) ja Google ei ole kunagi nendega seotud.
Kahtlase kõne saamisel toimige järgmiselt.
USA-s kahtlastest kõnedest teavitamine
Kui saate kahtlaseid kõnesid, esitage kaebus Föderaalsele Kaubanduskomisjonile (FTC). Ametliku kaebuse esitamiseks tehke järgmist.
- Minge saidile www.donotcall.gov
- Helistage numbril 1 888 382 1222
Võite ka esitada kaebuse Föderaalsele Sidekomisjonile.
Kõne lõpetamine
Kui keegi helistab ja teeskleb, et on Google'ist, lõpetage kõne. Ärge vajutage ühtegi nuppu, isegi kui seda teha palutakse. Nuppude vajutamine võib kaasa tuua veelgi rohkem kahtlaseid kõnesid.
Abistamine petiste tuvastamisel
Sellised kõned on tüütud ja Google mõistab seda. Anname endast parima, et need kõned peatada. Kahjuks ei ole see alati meie võimuses. Näiteks kasutavad paljud sellised helistajad eri varjamistaktikaid või telefoninumbreid, mille omanikku on võimatu tuvastada.
Aidake meil jälitada kõnesid, milles esinetakse Google'ina. Teavitage meid sellest otse meie veebivormi kaudu ja lisage järgmine teave.
- Helistaja ettevõte ja kontaktteave.
- Helistajalt saadud e-posti aadressid või dokumendid.
- Mis tahes lisateave kõne kohta.
Tulevaste võltskõnede vältimine
- Lugege FTC nõuandeid selle kohta, kuidas käituda soovimatute kõnede puhul. Samuti vaadake üle robotkõnede teabeallikad.
- Küsige oma telefoniteenuse pakkujalt, kas probleemsetelt numbritelt pärit kõned on võimalik blokeerida.
- Kui asute USA-s, registreerige oma telefoninumber riiklikus kõnede blokeerimise registris:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- Võite ka helistada numbril 1 888 382 1222.
Lisateavet pettuste tuvastamise kohta leiate Google'i turbekeskusest.