Ettevõtte omanikuna võite saada eri tüüpi kõnesid, millest mõned võivad pärineda ka automaatsüsteemidelt. Selles artiklis selgitame, kuidas eristada usaldusväärseid automaatsüsteeme ja pettusi.
Kuidas tuvastada ehtsaid Google'i kõnesid?
Automaatkõned
- Automaatkõnesid tehakse ainult teatud numbritelt. Kõne alguses antakse teile teada, et kõne on Google'ilt, ja öeldakse kõne tegemise põhjus. Võite kuulda näiteks järgmist.
- Tere! Helistan teile Google Mapsist. Arvestades praegust eriolukorda, soovin vaid teie lahtiolekuaegu värskendada. See on automaatkõne, mis salvestatakse Google'i teenuste täiustamiseks. Palun öelge mulle oma nädala lahtiolekuajad?
- Tere! Aitan inimestel leida avatud restorane. See on Google'i automaatkõne, mis salvestatakse Google'i teenuste täiustamiseks. Kas te pakute praegu kohapeal einestamise võimalust?
- Teil ei paluta teenuse kasutajaks registreeruda, makset teha ega tundlikke isiklikke andmeid esitada.
- Need kõned on lubatud ainult nende ettevõtete puhul, kes on üldsuselt telefonikõnede saamiseks oma numbrid avalikustanud. Kui ettevõtted ei soovi neid kõnesid vastu võtta, võivad nad nendest loobuda, teavitades sellest kõnes.
Google'i operaatorid
- Võite Google'i operaatoritelt kõnesid saada ka teie Google Adsi, Google Play või mõne muu Google'i teenuse konto arendamise, klienditeeninduse või toe pakkumise eesmärgil. Siiski ei küsi Google mitte kunagi teilt telefoni teel makseteavet ega taga teile meie teenustes eelistatud paigutust.
Kuidas toimida kahtlase kõne saamisel?
Kahjuks leidub palju valelikke isikuid ja ettevõtteid, kes teevad petturlikke või eksitavaid kõnesid. Vahel esitavad helistajad või salvestatud robotkõned valeväiteid, et nad „teevad Google'iga koostööd” või „töötavad Google'i heaks”, et üritada müüa usaldavatele isikutele või ettevõtetele eri skeeme ja veebiturundusteenuseid.
Paljud seda tüüpi kõned on USA seaduste järgi keelatud (kui te pole andnud luba nende saamiseks) ja Google ei ole kunagi nendega seotud.
Kui saate soovimatu automaatse robotkõne Google'iga mitteseotud isikult, toimige järgmiselt.
Kahtlastest kõnedest teavitamine USA-s
Kui asute USA-s ja saate jätkuvalt soovimatuid kõnesid, võite esitada kaebuse Föderaalsele Kaubanduskojale (FTC). Ametliku kaebuse esitamiseks minge saidile www.donotcall.gov või helistage numbril 1 888 382 1222. Võite ka esitada kaebuse Föderaalsele Sidekomisjonile.
Kõne lõpetamine
Kui saate soovimatu kõne kelleltki, kes väidab end olevat Google'i töötaja või Google'i koostööpartner, võite kõne lõpetada. Ärge vajutage ühtegi klahvi, isegi kui häälsalvestis palub teil seda teha, et saaksite rääkida päris inimesega või teid eemaldatakse kõneloendist. Klahvi vajutamine võib kaasa tuua veelgi rohkem soovimatuid kõnesid.
Abistamine petiste tuvastamisel
Google mõistab, et sellised kõned võivad olla tülikad. Anname endast parima, et need kõned peatada. Kahjuks ei ole see alati meie võimuses. Näiteks kasutavad paljud sellised helistajad eri varjamistaktikaid või telefoninumbreid, mille omanikku on võimatu tuvastada.
Aidake meil jälitada kõnesid, milles esitatakse valeväiteid Google'iga seotuse kohta. Teatage otse meie veebivormi kaudu ja lisage järgmine teave.
- Helistaja ettevõte ja kontaktteave.
- Helistajalt saadud e-posti aadressid või dokumendid.
- Mis tahes lisateave kõne kohta.
Tulevaste soovimatute kõnede vältimine
- Vaadake FTC nõuandeid selle kohta, kuidas käituda soovimatute kõnede puhul, ning robotkõnede allikaid, kust leiate lisateavet robotkõnede kohta ja juhised juhuks, kui saate robotkõne.
- Uurige oma telefoniteenuse pakkujalt, kas probleemsetelt numbritelt pärit kõned on võimalik blokeerida.
- Kui asute USA-s, registreerige oma isiklik number riiklikus kõnede blokeerimise registris saidil www.donotcall.gov/register/reg.aspx või helistage numbril 1 888 382 1222.
Lisateavet pettuste tuvastamise kohta leiate Google'i turbekeskusest.