Ettevõtte omanikuna võite saada eri tüüpi telefonikõnesid ja tekstsõnumeid, millest mõned võivad pärineda ka automaatsüsteemidelt. Omanikuna peate mõistma erinevusi usaldusväärsete automaatsüsteemide ja pettuste vahel.
Kuidas tuvastada ehtsaid Google'i kõnesid?
Automaatseid kõnesid tehakse ainult teatud numbritelt. Võime aga helistada selleks, et näiteks kontrollida teie ettevõtteteavet Google Mapsis, teha broneeringuid, kinnitada teenuste ja poes olevate toodete hindu ja saadavust või ajastada Google'i kasutajate jaoks kokkusaamisi. Vahel teevad neid kõnesid ka operaatorid. Vaadake teavet Google'i automaatsete kõnede ja sõnumite kohta teie ettevõttele.
Kuulete, et kõne pärineb Google'ilt, samuti kuulete selle põhjust. Võite näiteks kuulda järgmist.
- „Tere! Helistan teile Google Mapsist, et värskendada teie ettevõtte lahtiolekuaegu. See on automaatkõne, mis salvestatakse Google'i teenuste täiustamiseks. Palun öelge oma nädala lahtiolekuajad.
- „Tere! Aitame inimestel restorane leida. See on Google'i automaatkõne, mis salvestatakse Google'i teenuste täiustamiseks. Kas pakute taimetoite?"
Tähtis!
- Võite saada kõnesid Google'i operaatoritelt, et saada abi seoses oma Google Adsi, Google Play või muude Google'i kontodega. Siiski ei küsi me mitte kunagi teilt telefoni teel makseteavet ega taga teile meie teenustes erilist paigutust.
- Teil ei paluta teenuse kasutajaks registreeruda, makset teha ega delikaatseid isikuandmeid esitada.
- Neid kõnesid tehakse ainult ettevõtetele, kellel on avalikud telefoninumbrid, mille kaudu kliendid saavad ettevõttele helistada. Kui ettevõtted ei soovi neid kõnesid vastu võtta, võivad nad nendest loobuda, teavitades sellest kõnes.
Kuidas tuvastada ehtsaid Google'i tekstsõnumeid ja WhatsAppi sõnumeid?
Mõnes riigis asuvad ettevõtted võivad Google'ilt saada WhatsAppi sõnumeid või tekstsõnumeid, et koguda või kinnitada oma ettevõtteprofiili teavet. Ettevõtte kaitsmiseks peaksite vastama ainult Google'i kinnitatud ametlikelt kontodelt saadud sõnumitele.
- WhatsApp: ametliku konto tunnete ära sinise kinnitusmärke
järgi. Kinnitatud WhatsAppi konto nimi kuvatakse kui „Google Maps“ või „Google Maps“, millele järgneb teie riigi nimi, nt „Google Maps Indonesia“. Vaadake lisateavet WhatsAppi kinnitatud ettevõttekontode kohta.
- RCS-sõnumid: kui olete oma Androidi või iOS-i mobiilseadmes lubanud RCS-sõnumside, saate ametlike kontode sõnumeid tuvastada saatja nime kõrval oleva sinise kinnitusmärke
järgi. Kinnitatud WhatsAppi konto nimi kuvatakse kui „Google Maps“ või „Google Maps“, millele järgneb teie riigi nimi, nt „Google Maps Indonesia“. Tähtis! Google ei küsi teilt kunagi privaatset ega delikaatset teavet. Kui saate sõnumi kinnitamata kontolt või profiilinimega, mis ei vasta sellele ametlikule vormingule, ärge vastake, klõpsake ühelgi lingil ega esitage teavet.
Kahtlaste kõnede ja tekstsõnumite käsitlemine
Inimesed ja ettevõtted teevad kahtlaseid kõnesid ja saadavad kahtlasi tekstsõnumeid, et teisi petta. Nad võivad väita, et „teevad Google'iga koostööd” või „töötavad Google'i heaks”, üritades müüa usaldavatele isikutele või ettevõtetele eri skeeme ja veebiturundusteenuseid.
Kuidas toimida kahtlase kõne saamisel?
Kui keegi helistab ja teeskleb, et on Google'ist, lõpetage kõne. Ärge vajutage ühtegi nuppu, isegi kui seda teha palutakse. Nuppude vajutamine võib kaasa tuua veelgi rohkem kahtlaseid kõnesid.
Kahtlastest kõnedest teavitamine USA-s
Kui saate kahtlaseid kõnesid, esitage kaebus Föderaalsele Kaubanduskomisjonile (FTC). Ametliku kaebuse esitamiseks tehke järgmist.
- Minge saidile www.donotcall.gov.
- Helistage numbril 1 888 382 1222.
Võite ka esitada kaebuse Föderaalsele Sidekomisjonile.
Aidake petiseid leida
Sellised kõned on tüütud ja Google mõistab seda. Anname endast parima, et need kõned peatada. Kahjuks ei ole see alati meie võimuses. Näiteks kasutavad paljud sellised helistajad eri varjamistaktikaid või telefoninumbreid, mille omanikku on võimatu tuvastada.
Aidake meil jälitada kõnesid, milles esinetakse Google'ina. Teavitage meid sellest meie veebivormi kaudu ja lisage järgmine teave.
- Helistaja ettevõte ja kontaktteave.
- Helistajalt saadud e-posti aadressid või dokumendid.
- Mis tahes lisateave kõne kohta.
Mida teha, kui saate kahtlase tekst- või WhatsAppi sõnumi?
Kui saate ootamatu tekstsõnumi, milles küsitakse isiklikku või finantsteavet, tehke järgmist.
- Ärge klõpsake ühelgi lingil: seaduslikud ettevõtted ei saada teile delikaatse kontoteabe küsimiseks tekstsõnumeid.
- Kinnitage sõnum eraldi: kui arvate, et tekstsõnum võib olla tõeline, võtke ettevõttega ühendust otse, kasutades usaldusväärset telefoninumbrit või veebisaiti. Ärge kasutage tekstsõnumis endas esitatud kontaktteavet.
Kahtlastest tekst- ja WhatsAppi sõnumitest teavitamine sõnumsiderakenduses
- Android: vaadake, kuidas rakenduses Google Messages rämpspostist teavitada.
- iOS: vaadake, kuidas iPhone'i rakenduses Messages rämpspostist teavitada ja saatjaid blokeerida.
- WhatsApp: vaadake lisateavet WhatsAppis teavitamise ja blokeerimise kohta.
Tulevaste petturlike kõnede ja tekstsõnumite vältimine
- Lugege FTC nõuandeid selle kohta, kuidas käituda soovimatute kõnede ja rämps-tekstsõnumite puhul.
- Paluge oma telefoniteenuse pakkujal blokeerida kõned ja tekstsõnumid probleemsetelt numbritelt.
- Kui olete Ameerika Ühendriikides, toimige järgmiselt.
- Registreerige oma telefoninumber riiklikus kõnede blokeerimise registris saidil https://www.donotcall.gov/ või helistage numbril 1 888 382 1222.
- Petturlike tekstsõnumite puhul kopeerige sõnum ja edastage see numbrile 7726 (SPAM). See aitab teie mobiilioperaatoril tulevikus sarnaseid sõnumeid tuvastada ja blokeerida.
- Teavitage petturlikest kõnedest ja tekstsõnumitest FTC-le aadressil ReportFraud.ftc.gov.