Som virksomhedsejer modtager du sikkert mange forskellige typer telefonopkald, og nogle af disse kan være fra automatiserede systemer. Som ejer skal du forstå forskellen på automatiserede systemer, der bruges til legitime formål, og systemer, der bruges til svindel.
Identificer legitime opkald fra Google
Automatiske opkald
- Automatiske opkald foretages fra en række dertil beregnede numre. Du får besked om, at opkaldet er fra Google, og hvorfor de ringer. Du kan f.eks. høre følgende:
-
Hej! Jegringer fra Google Maps. På grund af den aktuelle situation med hensyn til folkesundheden vil jeg lige høre, om dine åbningstider er blevet ændret. Jeg er en automatisk tjeneste, og dette opkald optages med henblik på optimering af Googles tjenester. Kan du oplyse mig om dine åbningstider i denne uge?
Hej! Vi hjælper folk med at finde restauranter. Dette er en automatisk tjeneste fra Google, og dette opkald optages med henblik på optimering af Googles tjenester. Er din restaurant åben for gæster?
- Du bliver ikke bedt om at tilmelde dig en tjeneste, foretage en betaling eller angive følsomme personlige oplysninger.
- Disse opkald foretages kun til virksomheder med offentlige telefonnumre, som alle kan ringe til. Hvis man ikke ønsker at modtage disse opkald, kan man fravælge dem på sin virksomheds vegne blot ved at gøre opmærksom på dette, når man bliver ringet op.
Google-medarbejdere
- Du modtager muligvis opkald fra Google-medarbejdere, som kan hjælpe dig med din Google Ads- eller Google Play-konto eller en af dine andre Google-konti. Vi anmoder dog aldrig om betalingsoplysninger via telefonen, og vi giver heller aldrig nogen garanti med hensyn til opnåelse af en særlig placering i vores produkter.
Sådan gør du, hvis du modtager et mistænkeligt opkald:
Der er personer og virksomheder, der foretager mistænkelige opkald for at narre folk. De kan sige, at de "samarbejder med Google" eller "arbejder for Google", i et forsøg på at sælge diverse ordninger og onlinemarketingtjenester til intetanende personer og virksomheder.
Mange af disse typer opkald er ulovlige i USA (medmindre du har givet tilladelse til dem), og du kan være 100 % sikker på, at det aldrig er Google, der står bag dem.
Sådan gør du, hvis du får et mistænkeligt opkald:
Rapportér mistænkeligt opkald i USA
Hvis du bliver ved med at modtage mistænkelige opkald, kan du indsende en klage til FTC (Federal Trade Commission). Sådan sender du en formel klage:
- Gå til www.donotcall.gov
- Ring på 1-888-382-1222
Du kan også sende en klage til Federal Communications Commission.
Læg på
Hvis nogen ringer til dig og foregiver at være fra Google, skal du lægge på. Lad være med at trykke på nogen knapper, selvom stemmeprompten beder dig om det. Hvis du trykker på knapperne, kan du ende med at modtage flere mistænkelige opkald.
Hjælp os med at spore svindlerne
Hos Google er vi meget bevidste om, at disse typer opkald kan være et stort irritationsmoment, og vi gør alt, hvad der står i vores magt, for at sætte en stopper for dem. Desværre er det ikke altid noget, vi har kontrol over. Eksempelvis benytter mange af dem, der ringer op, telefonnumre, som ikke kan spores, og andre former for tilsløring.
Hjælp os med at spore opkald, hvor den, der ringer op, påstår at være fra Google. Fortæl os om det ved at rapportere det direkte via vores webformular og inkludere følgende oplysninger:
- Navnet på den virksomhed, som den, der har ringet op, er ansat hos, og vedkommendes kontaktoplysninger.
- Eventuelle mails eller eventuelt dokumentationsmateriale, du har modtaget som led i en opfølgning fra den, der har ringet op.
- Eventuelle yderligere oplysninger om opkaldet.
Stop fremtidige falske opkald
- Se FTC's tips til, hvordan man håndterer uønskede opkald, og deres ressourcer vedrørende automatiske opkald.
- Kontakt dit telefonselskab for at få oplyst, om de er i stand til at blokere opkald fra eventuelle problematiske numre.
- Hvis du har base i USA, kan du få dit telefonnummer registreret hos National Do Not Call Registry ved at gå ind på adressen:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- Du kan også ringe på 1-888-382-1222.
Du kan få flere oplysninger om, hvordan du identificerer forsøg på svindel, i Google Sikkerhedscenter.