Jako vlastník firmy můžete být cílem různých telefonátů včetně těch prováděných automatickými systémy. Jako vlastník musíte znát rozdíl mezi důvěryhodnými a podvodnými automatickými systémy.
Jak poznat legitimní hovory od Googlu
Automatické telefonáty
- Automatizované hovory se provádějí z několika konkrétních čísel. Dozvíte se, že vám volá Google a proč. Můžete například slyšet:
-
Dobrý den. Ize služby Mapy Google. Vzhledem k aktuální zdravotní situaci bychom jen chtěli aktualizovat vaši otevírací dobu. hodin. Jsem automatizovaná služba, takže tento hovor se nahrává nápověda zlepšení služeb Google. Můžete mi sdělit svou otevírací dobu v tomto týdnu?
Dobrý den, pomáháme lidem najít restaurace. Jedná se o automatizovanou službou společnosti Google a tento hovor se nahrává nápověda zlepšení služeb Google. Máte v současné době otevřeno pro zákazníky, kteří chtějí jíst uvnitř?
- V hovorech vás nevyzýváme k registraci do služeb, provádění plateb ani poskytování osobních údajů.
- Takto kontaktujeme jen firmy s uvedeným telefonním číslem, na které se může obracet veřejnost. Pokud si firma tyto hovory nepřeje, stačí to během telefonátu uvést.
Operátoři Google
- Operátoři Googlu vás můžou kontaktovat ohledně pomoci s účtem Google Ads, Google Play nebo s jinými účty Google. Po telefonu vás však nikdy nebudeme žádat o platební údaje ani vám nebudeme slibovat speciální místo v našich službách.
Co dělat v případě podezřelého telefonátu
Existují lidé a společnosti, které volají za účelem podvodu. Mohou tvrdit, že pracují s Googlem nebo pro Google, a pokouší se prodávat různé programy nebo online marketingové služby nic netušícím jednotlivcům a společnostem.
Mnoho takových telefonátů zákony USA nepovolují (pokud jste neudělili příslušné svolení) a Google je nikdy neprovádí.
Co dělat, když obdržíte podezřelý telefonát:
Nahlášení podezřelého hovoru v USA
Pokud se vám podezřelé hovory objevují opakovaně, podejte stížnost Federální obchodní komisi (FTC). Podání formální stížnosti:
- Přejděte na adresu www.donotcall.gov.
- Zavolejte na číslo 1-888-382-1222.
Také si můžete stěžovat Federální komisi pro komunikace (Federal Communications Commission).
Zavěste
Pokud vám zavolá někdo, kdo se vydává za zaměstnance společnosti Google, zavěste. Nemačkejte žádná tlačítka, ani když vás k tomu vyzve hlasový pokyn. Stisknutí tlačítek vás může zavést do podezřelého hovoru hlouběji.
Pomozte nám najít podvodníky
Chápeme, že tyto hovory jsou obtěžující. Snažíme se dělat vše, co je v našich silách, abychom jim zabránili. Ne vždy je to však v našich silách. Mnoho takových volajících totiž například používá skrytá telefonní čísla a další maskovací taktiky.
Pomozte nám sledovat hovory, které mají působit jako hovory od Googlu. Informujte nás o tom přímo prostřednictvím našeho webového formuláře a uveďte:
- společnost a kontaktní údaje volajícího,
- veškeré e-maily nebo dokumentaci, které od volajícího obdržíte,
- jakékoli další informace o telefonátu.
Zastavení budoucích falešných hovorů
- Přečtěte si tipy FTC, jak postupovat v souvislosti s nevyžádanými telefonáty a zdroji automatických hovorů.
- Požádejte svou telefonní společnost, aby hovory z problémových čísel zablokovala.
- Pokud se nacházíte v USA, zaregistrujte své telefonní číslo v registru National Do Not Call Registry na adrese:
- www.donotcall.gov/register/reg.aspx
- nebo zavolejte na číslo 1-888-382-1222.
Další informace o rozpoznávání podvodů najdete v Centru bezpečnosti Google.