Щоб змінювати назву й іншу інформацію про компанію в Google, спершу потрібно підтвердити її профіль. При цьому впевніться, що інформація точна й лише ви можете її редагувати.
Щоб уникнути затримок, переконайтеся, що формат адреси відповідає нашим правилам. Докладніше про правила додавання адрес.
Як підтвердити профіль уперше
- Додайте профіль компанії в Google або заявіть права на нього. Дізнайтесь, як заявити права на профіль компанії.
- Коли ви додасте профіль компанії або заявите на нього права, то зможете підтвердити його за допомогою номера телефону, текстового повідомлення, електронного листа чи відео.
- Можливо, потрібно буде пройти підтвердження кількома способами.
- Способи підтвердження можуть відрізнятися залежно від категорії бізнесу, загальнодоступної інформації, регіону, годин роботи служби підтримки й кількості заявок.
- Виберіть тип підтвердження. Способи підтвердження визначаються автоматично, і їх не можна змінити. Докладніше.
- Часто для підтвердження ми перевіряємо профілі вручну, щоб захистити їх від зламу. Така перевірка триває до 7 робочих днів.
- Коли профіль буде підтверджено, ви отримаєте сповіщення.
- Якщо нам не вдасться підтвердити профіль вашої компанії з першого разу, ви знову побачите кнопку "Підтвердити". Якщо кнопка з’явиться знову, спробуйте інший спосіб підтвердження.
- Після підтвердження:
- може пройти кілька тижнів, перш ніж оновлена інформація про компанію з’явиться в сервісах Google;
- можна будь-коли оновити інформацію про компанію або додати нову (дізнайтесь, як вносити зміни в профіль);
- ви можете спілкуватися з клієнтами через профіль компанії (докладніше про публікації, відгуки й повідомлення).
Як знайти профіль
- У Пошуку Google введіть запит
мій бізнес. - У Пошуку або на Картах Google шукайте за назвою своєї компанії та містом.
- У додатку Карти Google угорі праворуч натисніть зображення профілю або ініціал
Профіль вашої компанії.
Профіль вашої компанії.Як повторно підтвердити профіль після внесення змін
Щоб надавати користувачам лише якісні й актуальні відомості, іноді Google просить повторно підтвердити профіль (наприклад, якщо ви внесли зміни в інформацію компанії). Також ми можемо попросити вас оновити дані про компанію або надати докладніші відомості.
Щоб повторно підтвердити компанію, перейдіть у підтверджений профіль і виконайте вказівки.
Стандартні способи підтвердження
Телефонний дзвінок або текстове повідомленняВажливо. Щоб отримати код підтвердження, потрібно вказати номер, на який можна зателефонувати або надіслати SMS у вашу компанію. Через системи інтерактивних голосових відповідей не можна отримати код.
- Перейдіть у профіль своєї компанії. Докладніше про те, як його знайти.
- Натисніть Підтвердити
- Прийміть дзвінок або перегляньте повідомлення з кодом.
- Введіть код у профілі.
Важливо. Переконайтеся, що маєте доступ до електронної адреси, указаної на екрані підтвердження.
- Перейдіть у профіль своєї компанії. Докладніше про те, як його знайти.
- Натисніть Підтвердити
- Дотримуйтеся вказівок у листі.
Щоб підтвердити профіль компанії, можна записати відео з відомостями про неї.
Як підтвердити інформацію про компанію за допомогою відеозапису.
Крок 1. Підготуйтеся до дзвінка
- У вас має бути мобільний пристрій, з якого можна приєднатися до відеодзвінка. Представник нашої служби підтримки допоможе вам це зробити.
- Протягом відеодзвінка підтвердьте, що ви перебуваєте в офісі своєї компанії, і надайте докази місцеположення й права власності. Нижче наведено приклади.
- Ваше поточне місцеположення. Покажіть вивіски надворі, зокрема назву вашої вулиці, назви компаній поблизу або територію навколо вашого офісу.
- Інтер’єр офісу або зображення обладнання. Продемонструйте діяльність своєї компанії. Наприклад, асортимент товарів на продаж, брендове обладнання, маркетингові матеріали або інструменти, за допомогою яких ви обслуговуєте клієнтів.
- Зв’язок із компанією. Покажіть, як ви берете в руки неконфіденційну ділову документацію або входите в приміщення лише для працівників. Наприклад, ви можете ввійти за касу, на склад або кухню. Ви також можете зняти, як відкриваєте заклад своїм ключем.
Порада. Якщо ви опинились у черзі, можете зв’язатися з нами через Довідковий центр. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин, а також можемо попросити надати додаткову інформацію.
Крок 2. Почніть текстовий чат зі службою підтримки на будь-якому пристрої
- Перейдіть у профіль своєї компанії. Докладніше про те, як знайти профіль компанії.
- Натисніть Підтвердити
- Виберіть мову.
- Щоб почати текстовий чат із представником служби підтримки, натисніть Подзвонити.
Крок 3. Продемонструйте свою компанію за допомогою відеодзвінка на мобільному пристрої
- Коли ви будете готові, представник допоможе вам приєднатися до відеодзвінка.
- Щоб показати місцеположення компанії і надати докази права власності на неї, скористайтеся камерою на пристрої.
Якщо в продукті доступне підтвердження поштою і ви вибрали цей спосіб, ми надішлемо вам код підтвердження. Ви повинні ввести його, щоб підтвердити, що ваша компанія розташована за вказаною адресою.
Поки ви чекаєте на код підтвердження:
- не змінюйте назву, адресу й категорію компанії;
- не надсилайте запит на новий код.
Якщо ви зміните інформацію або надішлете запит на новий код, ми скасуємо перший код і надішлемо новий. Це потрібно, щоб захистити профіль вашої компанії від зламу.
Кожен отриманий код підтвердження є унікальним для вашої компанії і наданої адреси. Якщо ви змінили адресу компанії, потрібно надіслати запит на новий код. Коди підтвердження дійсні протягом 30 днів.
Крок 1. Надішліть запит на код
Більшість кодів надходять протягом 14 днів.
- Перейдіть у профіль своєї компанії. Докладніше про те, як знайти профіль компанії.
- Натисніть Підтвердити
- Перевірте, чи правильно вказано адресу.
- Надішліть запит на код.
Крок 2. Введіть код підтвердження
Важливо
- Не розголошуйте свій код.
- Представники Google не телефонують користувачам із проханням надати код підтвердження.
- Нікому не повідомляйте свій код підтвердження, навіть стороннім особам, які допомагають керувати вашою компанією в Google.
- Цей код унікальний для вашої компанії, і його маєте використати лише ви.
Отримавши код, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть у профіль своєї компанії. Докладніше про те, як знайти профіль компанії.
- У полі "Код" введіть 5-значний код підтвердження.
- Натисніть Надіслати.
Якщо ви доручаєте надійному партнеру керувати профілем вашої компанії, ви можете його додати, коли введете код.
- Після підтвердження ви зможете додавати власників і адміністраторів профілю. Дізнайтесь, як додавати й вилучати власників і адміністраторів профілю.
- Указавши власників і адміністраторів, ви можете передати основне право власності на профіль сторонньому партнеру. Дізнайтесь, як передати права основного власника профілю компанії.
Способи миттєвого підтвердження
Бувають випадки, коли ми відразу підтверджуємо, що профіль компанії належить певному обліковому запису Google.
Приклади
- Якщо пройти перевірку для веб-сайту в Google Search Console, імовірно, ваш профіль буде підтверджено відразу. Дізнайтесь, як додати ресурс веб-сайту в Search Console.
- Якщо ви вже підтвердили веб-сайт через Search Console, перш ніж створити профіль компанії або заявити на нього права, кнопка "Підтвердити" не відображатиметься. У такому разі ви одразу можете редагувати профіль і спілкуватися з клієнтами.
- Якщо ви підтвердите веб-сайт через Search Console після того, як додали профіль або заявили на нього права, натисніть кнопку Підтвердити. Тоді ви одразу зможете редагувати профіль і спілкуватися з клієнтами.
- Якщо компанія, яка відповідає вимогам, керує принаймні 10 профілями підпорядкованих філій, вона може масово підтвердити ці профілі. Дізнайтесь, як одночасно підтвердити профілі 10 або більше філій.
Способи підтвердження визначаються автоматично, і їх не можна змінити. Для підтвердження компанії на основі наданої інформації потрібно зв’язатися з нашою службою підтримки. Ми можемо запропонувати відеодзвінок у реальному часі, щоб підтвердити ваше місце роботи, інструменти й зв’язок із компанією.