Google 地圖上可能會出現三種簡短的商家摘要：商家說明、編輯評論摘要和客戶評論摘錄。
商家說明
商家說明主要著重於商家本身的詳細資訊，不會介紹促銷活動、價格或銷售活動的細節。
商家可以修改在 Google 地圖中顯示的商家說明，加入任何想讓客戶知道的詳細資料，例如：
- 商家提供的服務/產品。
- 商家的獨到之處。
- 商家歷史。
編輯評論摘要
這類簡短摘要由我們的文案人員所撰寫，旨在簡明描述熱門商家的特點。您在 Google 地圖上點擊商家時，所看到的詞組或文句即為這類摘要 (例如上方地圖中的範例：「提供各式西南部美食，裝潢時尚」)。
編輯評論摘要會顯示在地圖上，或是評論和評分資訊旁邊 (例如「評論摘要」部分)。
重要事項：有別於商家說明，商家無法修改編輯評論摘要。
客戶評論摘錄
不同使用者撰寫的客戶評論可能會提及類似的關鍵字、詞組和資訊。因此系統能運用這些資料，透過地點主題或評論摘錄來突顯商家特色。
地點主題潛在客戶透過地點主題就能查看您商家的主題。這些主題是由系統根據您的商家評論所產生。
凡是優質評論數量充足的商家，都能使用地點主題。
重要事項：如果您的商家沒有地點主題，Google 無法應要求建立這類主題。
運作方式
地點主題會運用從商家評論收集到的資料，透過精簡扼要的方式指出您的商家在客戶心目中的特色主題。您的商家必須獲得數量充足的客戶評論，系統才會建立主題。
地點主題是以客戶評論為準，因此商家擁有者不需要管理這項功能。如何善用地點主題發揮最大成效：
- 不當評論可能會造成不當主題。若主題因故而屬於不當內容，業主應檢舉評論。
- 使用者仍可開啟特定商家的商家檔案並瀏覽所有評論。
- 如要依地點主題篩選評論，使用者可以點選不同的主題。
- 地點主題可能會視既有評論中展現的心情顯示最具代表性的主題。
評論摘錄顯示 Google 評論者在評論中最常提及的關鍵字，這些是系統透過演算法選出的摘錄。
最常用的商家相關字詞和詞組會以粗體表示。每則摘錄下方也會顯示有多少其他使用者在評論中提及這些字詞。
如果您的商家擁有地點主題，系統就會建立部分評論摘錄。在這種情況下，您只要選取一則摘錄就能前往與該主題相關的所有評論。視存取的裝置、平台、語言或地區而定，有些商家可能會顯示不同的評論摘錄。
某些飯店擁有 TrustYou 授權顯示的評論摘要。TrustYou 為第三方平台，除了提供評論摘要外，也會根據從網路上搜集到的評論計算分數。
電腦版 Google 地圖的整合式飯店評論專區，會同時顯示 Google 使用者和第三方供應商的評論。有了這份整合式的評論清單，使用者就能直接在 Google 地圖上更明智地挑選合意的飯店。
任何飯店只要與其中一家第三方供應商合作，就能開設這個整合式飯店評論專區，不一定要建立 Google 商家檔案。
重要事項：我們無法提供完整的合格第三方供應商名單。
回報錯誤的商家摘要
Google 會儘可能顯示最新、最準確的商家摘要，但不會主動移除不明確或負面的摘要。我們只會移除下列內容：
- 與地點無關的關鍵字和評論摘錄。
- 服務內容描述不實的編輯評論摘要。
若您認為某則說明符合上述任一情況，請通知我們進行審查。
進一步瞭解在地評論政策。