Google 地图中商家摘要的类型

在 Google 地图上,您可能会看到 3 种简短的商家摘要:商家说明、编辑摘要和客户评价摘要。

商家说明

商家说明会重点介绍业务细节,而不是有关促销、价格或优惠的详细信息。

商家可以修改他们在 Google 地图中显示的说明。您可以添加任何您希望客户了解的细节,例如:

  • 您提供的服务或产品。
  • 让您不同于其他商家的方面。
  • 您的历史。

编辑摘要Editorial summaries

为了帮助用户快速了解热门商家,我们的编辑人员撰写了编辑摘要。这些摘要是您在点击 Google 地图上的商家后,可以发现的词组或句子(例如上面地图中的示例:“装修现代的西南风味美食店”)。

编辑摘要会显示在地图上或者评价和评分信息(例如“评价摘要”部分)旁边。

重要提示:编辑摘要不可修改,这一点与商家说明不同。

客户评价摘要

许多不同的客户评价可能会包含相似的关键字、词组和信息。通过这些评价获得的数据可用于在“地点主题”或“评价摘要”中凸显您商家的某些方面。

地点主题 [实验性]

潜在客户可以通过“地点主题”找到您商家的主要主题。这些主要主题是根据您的商家获得的评价得出。

所有拥有足够优质评价的商家均可获享“地点主题”带来的优势。

重要提示:如果您的商家没有“地点主题”,Google 便无法按需创建这些主题。

工作原理

“地点主题”会使用商家所获评价中的数据,根据客户重点点评中的简要信息和关键字来提供主题。只有当您的商家拥有足够的客户评价时,系统才会创建主题。

由于“地点主题”是根据客户评价生成的,因此商家所有者无需管理此功能。要充分利用“地点主题”,请注意以下几点:

  • 滥用评价功能会导致主题遭到滥用。如果主题出于任何理由被认为存在滥用,商家所有者应举报相关评价
  • 用户仍然可以打开特定商家的商家资料并查看所有评价。
  • 要按“地点主题”过滤评价,用户可以点击不同的主题。
评价摘要

Review snippets

评价摘要会在引号中显示 Google 评价者提及最多的关键字,而这些摘要是用算法选出来的。

您会发现,与商家相关的最常见字词和词组将以粗体显示。在每条摘要下方,您会发现还有多少位其他用户在他们的评价中提到了这些字词。

如果您的商家拥有“地点主题”,可能会制作一些评价摘要。在这种情况下,您可以通过选择某个摘要来查看与对应主题相关的所有评价。如果用户从不同的设备、平台、语言或地点访问,某些商家可能会显示不同的评价摘要。

酒店评价摘要

部分酒店已获得 TrustYou 授权提供的评价摘要。TrustYou 这家第三方机构采用整个网络中的评价来制作评价摘要并进行综合评分。

Hotel review snippets

计算机版 Google 地图中的“综合酒店评价”部分显示来自 Google 用户和第三方提供商的评价。利用经过整理的综合评价列表,用户可以直接通过 Google 地图更明智地选择合意的酒店。

所有与相关第三方提供商合作的酒店均可查看“综合酒店评价”部分,且无需使用“Google 我的商家”帐号。

重要提示:我们无法提供符合条件的第三方提供商的完整列表。

报告错误的商家摘要

Google 致力于显示准确且最新的简短商家摘要。我们不会移除不够明确或负面的摘要,只会移除以下摘要:

  • 与不相关的地点关联起来的关键字和评价摘要。
  • 介绍商家并未提供的服务的编辑摘要。

如果要报告您认为存在此类问题的商家说明,请与我们联系,以便我们对其进行审核。

详细了解本地评价政策

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